تكوين تتبع المكالمات

ما يجلبه تتبع المكالمات

• السجل الكامل: جميع المكالمات الواردة بالتاريخ والمدة ورقم المتصل والحالة.
• التسجيلات: الاستماع إلى المحادثات مباشرة من Skuads.
• النسخ: النسخ التلقائي للمكالمات للتدقيق اللغوي السريع.
• تصدير البيانات: قم بتنزيل سجل مكالماتك بتنسيق CSV.

المتطلبات الأساسية

• اشتراك نشط على Skuads.
• أرقام التتبع التي تم تكوينها لموقعك. اتصل بـSkuads لإعداد تتبع المكالمات.

قسم المكالمات

افتح المكالمات من الشريط الجانبي. يحتوي القسم على علامات التبويب هذه:

• نظرة عامة: ملخص لنشاط المكالمات الأخير.
• قائمة المكالمات: القائمة الكاملة للمكالمات.
• إدارة المكالمات الفائتة: قم بتكوين استجابة تلقائية للرسائل النصية القصيرة للمكالمات الفائتة.
• المعلمات: تكوين الأرقام، مرئي فقط لـSkuads.

عرض سجل المكالمات

• افتح المكالمات، ثم علامة التبويب قائمة المكالمات.
• قم بالتصفية حسب التاريخ أو المدة أو الحالة لتحسين القائمة.
• افتح مكالمة للوصول إلى التسجيل والنص الخاص بها.

تصدير البيانات

في علامة التبويب قائمة المكالمات، قم بتعيين النطاق الزمني والتصفية، ثم انقر فوق تصدير لتنزيل ملف CSV لمكالماتك للفترة المحددة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لم يتم عرض أي مكالمات: تأكد من تكوين أرقام التتبع في علامة التبويب الإعدادات وأنها نشطة. تتم إدارة تكوين الأرقام بواسطة Skuads: اتصل بنا لإعدادها.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

اكتب لنا على contact@skuads.com أو اتصل بنا على +33 4 82 29 60 75.