تكوين تتبع المكالمات

تتبع المكالمات في Skuads يعمل على مركزية سجل المكالمات الواردة من خلال التسجيلات والنسخ. افتحه من المكالمات في الشريط الجانبي (ضمن مجموعة Returns).

ما يجلبه تتبع المكالمات

• السجل الكامل: جميع المكالمات الواردة مع التاريخ والمدة ورقم المتصل والحالة.
• التسجيلات: الاستماع للمحادثات مباشرة من Skuads.
• النسخ: النسخ التلقائي للمكالمات لإعادة التشغيل السريع.
• تصدير البيانات: قم بتنزيل سجل مكالماتك بتنسيق CSV.

المتطلبات الأساسية

• اشتراك نشط على Skuads.
• أرقام التتبع التي تم تكوينها لموقعك. يقوم المسؤول بتعيينها في علامة التبويب الإعدادات في قسم المكالمات عن طريق إضافة خطوط رقم الهاتف والنقر على حفظ.

قسم المكالمات

افتح المكالمات من الشريط الجانبي. يحتوي القسم على علامات التبويب هذه:

• نظرة عامة: ملخص لنشاط المكالمات الأخير.
• قائمة المكالمات: القائمة الكاملة للمكالمات.
• الرد الآلي: قم بإعداد استجابة تلقائية للرسائل النصية القصيرة للمكالمات الفائتة.
• الإعدادات: تكوين الأرقام، مرئي للمسؤولين فقط.

عرض سجل المكالمات

• افتح المكالمات، ثم علامة التبويب قائمة المكالمات.
• التصفية حسب التاريخ أو المدة أو الحالة لتحسين القائمة.
• افتح مكالمة للوصول إلى التسجيل والنسخ.

التسجيلات

تتوفر التسجيلات للمكالمات حيث يتم تمكين الميزة في إعداد تتبع المكالمات. ويمكن الوصول إليها من تفاصيل كل مكالمة.

تصدير البيانات

في علامة التبويب قائمة المكالمات، قم بتعيين النطاق الزمني والتصفية، ثم انقر فوق تصدير لتنزيل ملف CSV لمكالماتك للفترة المحددة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• لم يتم عرض أي مكالمات: تأكد من تكوين أرقام التتبع في علامة التبويب الإعدادات وأنها نشطة. يتطلب تكوين الأرقام وجود مسؤول.
• التسجيل غير متاح: يعتمد هذا على تكوين تتبع المكالمات لموقعك.
• إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فاكتب إلى support@skuads.com مع لقطة شاشة.