سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-04-04

1. المسؤول عن معالجة البيانات

تُنشر خدمة Skuads من قِبل SKUADS، Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z)، ومقرها المسجل في 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. الهاتف: +33 4 82 29 60 75.

مسؤول حماية البيانات (DPO) / جهة اتصال البيانات الشخصية: contact@skuads.com.

2. النطاق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه (يُشار إليها فيما يلي بـ "السياسة") على جميع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها فيما يتعلق باستخدام خدمة Skuads (تطبيق الويب، وتطبيقات الهاتف المحمول لنظامَي iOS وAndroid، وواجهة برمجة التطبيقات (API)، والمواقع الإلكترونية المولّدة والتكاملات ذات الصلة).

التمييز بين الأدوار:

فيما يتعلق بالبيانات المتعلقة بمستخدمي الخدمة (الحسابات، والإعدادات، والفوترة)، يتصرف SKUADS بوصفه مسؤولاً عن معالجة البيانات.
فيما يتعلق بالبيانات المتعلقة بالمستخدمين النهائيين للمستخدم أو عملائه المحتملين أو جهات اتصاله أو مستقبلي الرسائل القصيرة أو المتصلين به، يتصرف SKUADS بوصفه معالجاً للبيانات، ويتصرف المستخدم بوصفه مسؤولاً عن معالجة البيانات. يتحمل المستخدم مسؤولية الوفاء بالتزامات الإبلاغ والموافقة تجاه مستخدميه النهائيين.

3. البيانات المجمّعة والمعالَجة

اعتماداً على خطة الاشتراك وتهيئة الخدمة، يجوز معالجة الفئات التالية من البيانات:

3.1. بيانات الحساب والهوية

الاسم الأول، والاسم الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، والدور الوظيفي، وصورة الملف الشخصي، واللغة، وتفضيلات المستخدم.

3.2. بيانات الاستخدام والتصفح

سجل تسجيل الدخول، وسجلات النشاط، والتفضيلات، والإعدادات، والإجراءات المنفّذة داخل الخدمة، وعنوان IP، ونوع الجهاز، والمتصفح، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

3.3. بيانات التكامل والحسابات المرتبطة

معرّفات الوصول والرموز المميزة (tokens) للحسابات الخارجية التي ربطها المستخدم (حسابات الإعلانات، والحضور المحلي، والشبكات الاجتماعية، وغيرها) عبر بروتوكولات المصادقة الآمنة.

3.4. المحتوى والوسائط

الملفات والصور ومقاطع الفيديو والنصوص وقوالب الرسائل والتهيئات وأي محتوى يستورده المستخدم أو يولّده من خلال الخدمة.

3.5. بيانات التواصل والمراسلة

قوائم جهات الاتصال، وشرائح الجمهور، وسجلات حملات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، وبيانات التتبع (الفتحات، والنقرات، وإلغاء الاشتراك)، وحالة الموافقة (opt-in/opt-out).

3.6. بيانات تتبع المكالمات

سجلات المكالمات الواردة، وأرقام هواتف المتصلين، وتسجيلات المكالمات ونسخها النصية (فقط عند تفعيل الميزة). يتحمل المستخدم مسؤولية إبلاغ المتصلين والحصول على الموافقات اللازمة وفقاً للأنظمة المعمول بها.

3.7. بيانات التحليلات والأداء

البيانات الواردة من تكاملات التحليلات والإعلانات المرتبطة (المشاهدات، والنقرات، والمكالمات، والمراجعات، والمراتب، وغيرها).

3.8. بيانات الدعم

الرسائل والمرفقات والمراسلات في سياق طلبات الدعم الفني الموجَّهة إلى الناشر.

3.9. البيانات المرسَلة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي

عند استخدام ميزات توليد المحتوى، قد تُرسَل البيانات التي يدخلها المستخدم (الإحاطات، والنصوص، وروابط URL العامة للمواقع الإلكترونية) إلى نماذج الذكاء الاصطناعي. تُستخدم هذه البيانات فحسب لإنتاج المخرجات المطلوبة، ولا تُستخدم لتدريب نماذج الأطراف الثالثة.

4. الأغراض والأسس القانونية

| الغرض | الأساس القانوني | |---|---| | تقديم الخدمة وإدارتها (الحساب، ومساحة العمل، والميزات) | تنفيذ العقد | | أمان الخدمة ومنع الاحتيال وإدارة الحوادث | المصلحة المشروعة | | تحسين الميزات وقياس الجمهور (ملفات تعريف الارتباط التحليلية) | المصلحة المشروعة أو الموافقة (بحسب قواعد ePrivacy) | | المراسلات المتعلقة بتشغيل الحساب والحوادث | المصلحة المشروعة — تنفيذ العقد | | إرسال المراسلات التجارية (النشرات الإخبارية، والعروض) | الموافقة أو المصلحة المشروعة (العملاء الحاليون) | | الامتثال للالتزامات القانونية والأوامر القضائية | الالتزام القانوني |

5. المستلمون والمعالجون الفرعيون

تتم مشاركة البيانات مع مزوّدي الخدمات التقنية الخارجيين فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. واعتماداً على التهيئة والتكاملات التي يفعّلها المستخدم، قد يشمل ذلك:

مزوّد معالجة المدفوعات — معالجة آمنة للمدفوعات (حاصل على شهادة PCI-DSS).
خدمات الإعلان عبر الإنترنت والحضور المحلي — التحليلات والإعلان وإدارة الحضور المحلي.
منصات وسائل التواصل الاجتماعي — نشر المحتوى وإدارته.
حل تتبع المكالمات — تتبع المكالمات الواردة والتسجيلات والنسخ النصية.
نماذج الذكاء الاصطناعي — توليد المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
مزوّدو إرسال الرسائل — إرسال حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية — استضافة التطبيقات والبيانات.
أدوات الدعم والمراقبة — إدارة الحوادث وتتبع أداء التطبيقات.

يمكن تقديم القائمة التفصيلية والمحدَّثة للمعالجين الفرعيين عند الطلب على contact@skuads.com.

6. عمليات النقل الدولية

قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالات، تخضع عمليات النقل لضمانات مناسبة، تشمل:

البنود التعاقدية القياسية التي تعتمدها المفوضية الأوروبية؛
وعند الاقتضاء، قرار الكفاية الذي يُقرّ بمستوى حماية كافٍ في بلد المقصد.

7. الاحتفاظ بالبيانات

لا يتم الاحتفاظ بأي بيانات شخصية بما يتجاوز ما هو ضروري حصراً لتشغيل الخدمة.

حذف الحساب: يحق للمستخدم حذف حسابه في Skuads في أي وقت من إعدادات ملفه الشخصي. يؤدي حذف الحساب إلى الإزالة الدائمة والفورية لجميع البيانات الشخصية المرتبطة به — الملف الشخصي، والسجل، والمحتوى المُنشأ، وبيانات الحملات — دون إمكانية الاسترداد.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تستخدم الخدمة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (البيكسلات، والتخزين المحلي، وغيرها) لتشغيلها وأمانها وقياس جمهورها. لا تستلزم ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصراً لعمل الخدمة الحصول على موافقة. قد تخضع ملفات تعريف الارتباط التحليلية غير الضرورية أو المخصصة لقياس الجمهور للحصول على موافقة مسبقة وفقاً لأنظمة ePrivacy المعمول بها.

9. أمان البيانات

ينفّذ الناشر تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح، تشمل:

تشفير الاتصالات (HTTPS/TLS)؛
التحكم في الوصول وإدارته (المصادقة، وعزل مساحة العمل)؛
تسجيل عمليات الوصول والإجراءات الحساسة؛
النسخ الاحتياطية المنتظمة للبيانات.

نظراً لأن أي إجراء أمني ليس مطلقاً، لا يستطيع الناشر ضمان الحماية الكاملة من جميع الخروقات. في حالة اختراق أمني للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يتسبب في مخاطر عالية، يلتزم الناشر بإبلاغ المتأثرين والسلطة الإشرافية المختصة عند الاقتضاء ضمن المهل القانونية المقررة.

10. حقوقك

بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) وقانون حماية البيانات الوطني المعمول به، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول (المادة 15 من GDPR): الحصول على نسخة من البيانات المتعلقة بك.
حق التصحيح (المادة 16 من GDPR): تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق المسح (المادة 17 من GDPR): طلب حذف بياناتك، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
حق تقييد المعالجة (المادة 18 من GDPR): طلب التعليق المؤقت للمعالجة.
حق الاعتراض (المادة 21 من GDPR): الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
حق قابلية نقل البيانات (المادة 20 من GDPR): استلام بياناتك بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آلياً.
حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبك إلى: contact@skuads.com. قد يُطلب منك إثبات الهوية. ستتلقى رداً في غضون شهر (1) واحد من استلام طلبك المكتمل.

إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك لا تمتثل للأنظمة المعمول بها، فإن لك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة. في فرنسا: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)، 3 place de Fontenoy، TSA 80715، 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. القاصرون

الخدمة مخصصة حصراً للمهنيين وغير مصمَّمة لاستخدام الأشخاص دون سن الثامنة عشرة (18) عاماً. لا يجمع الناشر عن سبق إصرار بيانات شخصية تتعلق بالقاصرين.

12. التغييرات في هذه السياسة

يحتفظ الناشر بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات التي تطرأ على الخدمة أو التشريعات أو ممارساته. في حالة حدوث تغيير جوهري، سيُخطر المستخدمون بالوسائل المناسبة (البريد الإلكتروني، أو الإشعار داخل الخدمة) مع إشعار معقول مسبق قبل سريان النسخة الجديدة.

13. التواصل

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو لممارسة حقوقك: contact@skuads.com.