/ support

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 2026-04-04

1. Dataansvarlig

Tjenesten Skuads udgives af SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), med registreret kontor på 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Telefon: +33 4 82 29 60 75.

Databeskyttelsesrådgiver (DPO) / Kontakt vedr. persondata: contact@skuads.com.

2. Anvendelsesområde

Denne Privatlivspolitik (herefter "Politikken") gælder alle personoplysninger, der behandles i forbindelse med brugen af tjenesten Skuads (webapplikation, mobile applikationer til iOS og Android, API, genererede websteder og relaterede integrationer).

Rollefordeling:

  • For data vedrørende tjenestens brugere (konti, indstillinger) handler SKUADS som dataansvarlig.
  • For data vedrørende Brugerens slutkunder, potentielle kunder, kontakter, SMS-modtagere eller opkaldere handler SKUADS som databehandler, og Brugeren handler som dataansvarlig. Brugeren er ansvarlig for at opfylde informations- og samtykkepligter over for sine egne slutbrugere.

3. Indsamlede og behandlede data

Afhængigt af abonnementsplan og tjenestens konfiguration kan følgende kategorier af data behandles:

3.1. Konto- og identitetsdata

Fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, firmanavn, rolle, profilfoto, sprog og brugerpræferencer.

3.2. Brugs- og browsingdata

Loginhistorik, aktivitetslogge, præferencer, indstillinger, handlinger udført inden for Tjenesten, IP-adresse, enhedstype, browser, cookies og lignende teknologier.

3.3. Integrations- og forbundne kontodata

Adgangsidentifikatorer og tokens for tredjepartskonti, der er forbundet af Brugeren (annonceringskonti, lokal tilstedeværelse, sociale netværk m.v.) via sikre autentiseringsprotokol­ler.

3.4. Indhold og medier

Filer, billeder, videoer, tekster, beskedskabeloner, konfigurationer og ethvert indhold importeret eller genereret af Brugeren via Tjenesten.

3.5. Kommunikations- og beskeder

Kontaktlister, målgruppssegmenter, e-mail- og SMS-kampagnehistorik, sporingsdata (åbninger, klik, afmeldinger), samtykkestatus (opt-in/opt-out).

3.6. Opkaldssporingsdata

Historik over indgående opkald, opkalderes telefonnumre, opkaldsoptagelser og transskriptioner (kun hvor funktionen er aktiveret). Brugeren er ansvarlig for at informere opkaldere og indhente nødvendige samtykker i overensstemmelse med gældende regler.

3.7. Analyse- og præstationsdata

Data fra forbundne analyse- og annonceringsintegrationer (visninger, klik, opkald, anmeldelser, positioner m.v.).

3.8. Supportdata

Beskeder, vedhæftede filer og udvekslinger i forbindelse med tekniske supportanmodninger til Udgiveren.

3.9. Data overført til AI-modeller

Ved brug af indholdsgeneringsfunktioner kan data indtastet af Brugeren (briefer, tekster, offentlige websteds-URL'er) overføres til kunstig intelligens-modeller. Sådanne data bruges udelukkende til at producere de anmodede output og bruges ikke til at træne tredjepartsmodeller.

4. Formål og retsgrundlag

| Formål | Retsgrundlag | |---|---| | Levering og administration af Tjenesten (konto, arbejdsområde, funktioner) | Kontraktopfyldelse | | Tjenestens sikkerhed, svigforebyggelse og hændelseshåndtering | Legitim interesse | | Funktionsforbedring og målgruppsmåling (analytiske cookies) | Legitim interesse eller samtykke (afhængigt af ePrivacy-regler) | | Kommunikationer vedrørende kontoadministration og hændelser | Legitim interesse — Kontraktopfyldelse | | Udsendelse af kommercielle meddelelser (nyhedsbreve, tilbud) | Samtykke eller legitim interesse (eksisterende kunder) | | Overholdelse af retlige forpligtelser og retsafgørelser | Retlig forpligtelse |

5. Modtagere og underdatabehandlere

Data deles med tekniske tredjepartsleverandører kun i det omfang, der er nødvendigt for at levere Tjenesten. Afhængigt af konfigurationen og de integrationer, Brugeren aktiverer, kan dette inkludere:

  • Online annoncerings- og lokale tilstedeværelsestjenester — analyse, annoncering og lokal tilstedeværelsesstyring.
  • Sociale medieplatforme — indholdspublicering og -administration.
  • Opkaldssporingsløsning — sporing af indgående opkald, optagelser og transskriptioner.
  • Kunstig intelligens-modeller — AI-assisteret indholdsgenerering.
  • Beskedudsendingsleverandører — udsendelse af SMS- og e-mailkampagner.
  • Hosting- og infrastrukturleverandører — applikations- og datahosting.
  • Support- og overvågningsværktøjer — hændelseshåndtering, sporing af applikationspræstation.

Den detaljerede og opdaterede liste over underdatabehandlere kan leveres på anmodning til contact@skuads.com.

6. Internationale overførsler

Visse leverandører kan behandle data uden for Den Europæiske Union. I sådanne tilfælde reguleres overførsler af passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

  • standardkontraktklausuler vedtaget af Europa-Kommissionen;
  • i givet fald en tilstrækkelighedsafgørelse, der anerkender et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i destinationslandet.

7. Dataopbevaring

Ingen personoplysninger opbevares ud over, hvad der er strengt nødvendigt for driften af Tjenesten.

Sletning af konto: Brugeren kan frit slette sin Skuads-konto til enhver tid fra sine profilindstillinger. Sletning af kontoen medfører permanent og øjeblikkelig fjernelse af alle tilknyttede personoplysninger — profil, historik, genereret indhold, kampagnedata — uden mulighed for gendannelse.

8. Cookies og lignende teknologier

Tjenesten bruger cookies og lignende teknologier (pixels, lokal lagring m.v.) til sin drift, sikkerhed og målgruppsmåling. Cookies, der er strengt nødvendige for Tjenestens funktion, kræver ikke samtykke. Ikke-nødvendige analytiske cookies eller cookies til målgruppsmåling kan være underlagt forudgående samtykke i overensstemmelse med gældende ePrivacy-regler.

9. Datasikkerhed

Udgiveren implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte data mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse, herunder:

  • kryptering af kommunikation (HTTPS/TLS);
  • adgangskontrol og -styring (autentisering, arbejdsområdeisolering);
  • logning af adgang og følsomme handlinger;
  • regelmæssig sikkerhedskopiering af data.

Da ingen sikkerhedsforanstaltning er absolut, kan Udgiveren ikke garantere total beskyttelse mod alle brud. Ved et brud på persondatasikkerheden, der sandsynligvis vil medføre høj risiko, forpligter Udgiveren sig til at informere de berørte personer og, i givet fald, den relevante tilsynsmyndighed inden for de lovpligtige tidsfrister.

10. Dine rettigheder

I henhold til forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og gældende national databeskyttelseslovgivning har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt (Art. 15 GDPR): at få en kopi af de data, der vedrører dig.
  • Ret til berigtigelse (Art. 16 GDPR): at korrigere unøjagtige eller ufuldstændige data.
  • Ret til sletning (Art. 17 GDPR): at anmode om sletning af dine data med forbehold for retlige opbevaringsforpligtelser.
  • Ret til begrænsning af behandling (Art. 18 GDPR): at anmode om midlertidig suspension af behandling.
  • Ret til indsigelse (Art. 21 GDPR): at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
  • Ret til dataportabilitet (Art. 20 GDPR): at modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format.
  • Ret til at tilbagekalde samtykke: at tilbagekalde samtykke til enhver tid uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling.

For at udøve disse rettigheder, send din anmodning til: contact@skuads.com. Bevis for identitet kan anmodes. Du vil modtage svar inden for en (1) måned fra modtagelsen af din fuldstændige anmodning.

Hvis du mener, at behandlingen af dine data ikke overholder gældende regler, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed. I Frankrig: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Mindreårige

Tjenesten er udelukkende beregnet til fagpersoner og er ikke beregnet til brug af personer under atten (18) år. Udgiveren indsamler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige.

12. Ændringer af denne politik

Udgiveren forbeholder sig retten til at opdatere denne politik til enhver tid for at afspejle ændringer i Tjenesten, lovgivningen eller sin praksis. Ved væsentlige ændringer vil brugerne blive informeret på passende vis (e-mail, meddelelse i Tjenesten) med rimeligt varsel, inden den nye version træder i kraft.

13. Kontakt

For spørgsmål vedrørende denne politik eller for at udøve dine rettigheder: contact@skuads.com.