Konfigurieren Sie die Anrufverfolgung

Was Call Tracking bringt

• Vollständiger Verlauf: alle eingehenden Anrufe mit Datum, Dauer, Anrufernummer und Status.
• Aufnahmen: Hören Sie sich Gespräche direkt von Skuads an.
• Transkription: Automatische Transkription von Anrufen zum schnellen Korrekturlesen.
• Datenexport: Laden Sie Ihren Anrufverlauf im CSV-Format herunter.

Voraussetzungen

• Ein aktives Abonnement für Skuads.
• Für Ihre Website konfigurierte Tracking-Nummern. Kontaktieren Sie Skuads, um die Anrufverfolgung einzurichten.

Der Abschnitt „Anrufe“.

Öffnen Sie Anrufe in der Seitenleiste. Der Abschnitt verfügt über die folgenden Registerkarten:

• Übersicht: Eine Zusammenfassung der letzten Anrufaktivitäten.
• Anrufliste: die vollständige Liste der Anrufe.
• Verwaltung verpasster Anrufe: Konfigurieren Sie eine automatische SMS-Antwort für verpasste Anrufe.
• Parameter: Konfiguration von Zahlen, nur für Skuads sichtbar.

Anrufverlauf anzeigen

• Öffnen Sie Anrufe und dann die Registerkarte Anrufliste.
• Filtern Sie nach Datum, Dauer oder Status, um die Liste zu verfeinern.
• Öffnen Sie einen Anruf, um auf dessen Aufzeichnung und Transkript zuzugreifen.

Daten exportieren

Legen Sie auf der Registerkarte Anrufliste den Datumsbereich und den Filter fest und klicken Sie dann auf Exportieren, um eine CSV-Datei Ihrer Anrufe für den ausgewählten Zeitraum herunterzuladen.

Fehlerbehebung

Keine Anrufe angezeigt: Stellen Sie sicher, dass Tracking-Nummern auf der Registerkarte Einstellungen konfiguriert und aktiv sind. Die Konfiguration der Nummern wird von Skuads verwaltet: Kontaktieren Sie uns, um sie einzurichten.

Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?

Schreiben Sie uns an contact@skuads.com oder rufen Sie uns an unter +33 4 82 29 60 75.