Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 2026-04-04
Herausgeber
Der Dienst wird herausgegeben von SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), mit eingetragenem Sitz in 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France.
Gewerblicher Kontakt: contact@skuads.com — Telefon: +33 4 82 29 60 75.
1. Zweck und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen") legen die Modalitäten fest, unter denen SKUADS (nachfolgend „der Herausgeber") seinen Kunden und Nutzern den Zugang zur Plattform Skuads (nachfolgend „der Dienst") gewährt, die über die Webanwendung unter https://app.skuads.com sowie über die mobilen Anwendungen für iOS (App Store) und Android (Google Play) zugänglich ist.
Die Bedingungen gelten für jede natürliche oder juristische Person, die den Dienst aufruft, nutzt oder abonniert (nachfolgend „Nutzer"). Sie bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen dem Herausgeber und dem Nutzer. Der Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung gilt als vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen Bedingungen.
2. Definitionen
Im Sinne dieser Bedingungen:
- „Dienst": die SaaS-Plattform Skuads, ihre APIs, Web-Oberflächen, mobilen Anwendungen für iOS und Android, zugehörige Funktionen sowie spätere Aktualisierungen oder Versionen.
- „Konto": der persönliche Bereich, der vom Nutzer zur Nutzung des Dienstes erstellt wird und durch Zugangsdaten geschützt ist.
- „Arbeitsbereich / Site": eine isolierte Arbeitsumgebung, die einer über den Dienst verwalteten Organisation, Einrichtung oder einem Kunden entspricht.
- „Nutzer": jede natürliche oder juristische Person, die in beruflicher Eigenschaft handelt und den Dienst direkt oder über ein Konto nutzt.
- „Administrator": ein Nutzer mit erweiterten Rechten über einen oder mehrere Arbeitsbereiche.
- „Inhalt": alle vom Nutzer über den Dienst eingegebenen, importierten, generierten oder veröffentlichten Daten, Texte, Dateien, Medien, Konfigurationen, Statistiken oder Informationen.
- „Drittanbieterdaten": Daten zu Kunden, Interessenten, Kontakten, SMS-Empfängern oder Anrufern des Nutzers, die über den Dienst verarbeitet werden.
- „Credits": verbrauchbare digitale Einheiten, die den Zugang zu bestimmten Premium-Funktionen des Dienstes ermöglichen.
3. Zugang zum Dienst
3.1. Kontoerstellung
Der Zugang zum Dienst erfordert die Erstellung eines Kontos. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben und diese während der gesamten Nutzungsdauer aktuell zu halten.
3.2. Zugangsdaten und Sicherheit
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten. Jede über sein Konto vorgenommene Verbindung gilt als von ihm vorgenommen. Der Nutzer verpflichtet sich, den Herausgeber unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf sein Konto zu informieren.
3.3. Arbeitsbereiche
Der Nutzer kann einen oder mehrere Arbeitsbereiche verwalten, die verschiedenen Einrichtungen oder Kunden entsprechen. Jeder Arbeitsbereich verfügt über isolierte Daten. Der Nutzer ist für die Verwaltung der Zugriffe innerhalb jedes Arbeitsbereichs verantwortlich.
4. Dienstleistungen
Der Dienst ist eine Multi-Service-SaaS-Plattform zur Verwaltung und Optimierung der digitalen Präsenz von Unternehmen. Je nach Abonnementplan und Konfiguration umfasst er insbesondere:
4.1. Analysen und Leistung
- Zentralisierte Dashboards, die wichtige Leistungsindikatoren zusammenführen.
- Anbindung an Zielgruppenanalysetools zur Verfolgung des Online-Verhaltens.
- Datenberichte und -exporte.
4.2. Online-Werbung
- Verwaltung und Verfolgung von Kampagnen auf Online-Werbeplattformen (Search, Display usw.).
- Anbindung an lokale Werbeplattformen.
4.3. Reputationsmanagement und Unternehmensprofile
- Anbindung an Tools zur Verwaltung der lokalen Online-Präsenz.
- Sammlung und Verwaltung von Kundenbewertungen.
- Verfolgung von Sichtbarkeitsindikatoren (Aufrufe, Anrufe, Wegbeschreibungen).
4.4. Call-Tracking
- Integration einer Lösung zur Verfolgung eingehender Anrufe.
- Anrufhistorie, Aufzeichnungen und Transkriptionen (sofern die Funktion aktiviert und die erforderlichen Einwilligungen eingeholt wurden).
4.5. Social Media und Content-Management
- Planung, Veröffentlichung und Verwaltung von Social-Media-Inhalten auf den wichtigsten Plattformen.
- Plattformübergreifende Verwaltung über eine einheitliche Oberfläche.
4.6. Messaging und Kampagnen
- Erstellung und Verwaltung von Kontakten, Kontaktlisten und Zielgruppensegmenten.
- Versand von E-Mail- und SMS-Kampagnen über dedizierte Versandanbieter.
- Nachrichtenvorlagen und Kampagnenverfolgung (Öffnungsraten, Klicks, Abmeldungen).
- Einhaltung geltender Einwilligungspflichten (Opt-in/Opt-out) für kommerzielle Kommunikation.
4.7. Künstliche Intelligenz und Content-Generierung
- Unterstützte Erstellung von Marketingtexten, Zusammenfassungen und Vorschlägen mittels KI-Modellen.
- Generierung von visuellen Inhalten, Präsentationen und Videos.
4.8. Website-Generierung und -Verwaltung
- Erstellung und Bereitstellung von Kunden-Websites auf Basis einer Content-Management-Lösung.
- Inhaltsverwaltung, Einstellungen und technische Wartung der generierten Websites.
4.9. Lead-Formulare und -Erfassung
- Erstellung und Verwaltung von Lead-Erfassungsformularen.
4.10. AVI-Produkte (Karten und Schilder)
- Verwaltung von AVI-Weiterleitungskarten und -Schildern, die mit vom Nutzer konfigurierten Zielen verknüpft sind.
4.11. Einstellungen und Integrationen
- Verwaltung verbundener Drittanbieter-Konten über sichere Authentifizierungsprotokolle.
- API-Einstellungen: Site-UUID und API-Schlüssel für Drittanbieter-Integrationen.
- Verwaltung verbundener Konten und Token.
Der Herausgeber behält sich das Recht vor, die Funktionen des Dienstes weiterzuentwickeln (Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Funktionen), um die Nutzererfahrung, die Sicherheit oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu verbessern.
5. Zulässige Nutzung
5.1. Allgemeine Pflichten
Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, den geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie unter Beachtung der Rechte Dritter zu nutzen.
5.2. Verbotene Verhaltensweisen
Der Nutzer verpflichtet sich, Folgendes zu unterlassen:
- den Dienst für rechtswidrige, betrügerische, irreführende oder die öffentliche Ordnung verletzende Zwecke zu nutzen;
- die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Dienstes zu beeinträchtigen;
- Schutzmaßnahmen, Zugriffsbeschränkungen oder technische Einschränkungen des Dienstes zu umgehen;
- auf Daten anderer Nutzer oder Arbeitsbereiche zuzugreifen oder zu versuchen, darauf zuzugreifen;
- über den Dienst rechtswidrige, diffamierende, hasserfüllte oder die Privatsphäre oder geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzende Inhalte zu übermitteln oder zu speichern;
- den Dienst zum Versand unerbetener kommerzieller Kommunikation unter Verstoß gegen geltende Vorschriften zu nutzen;
- Inhalte oder Daten des Dienstes ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Herausgebers automatisch zu scrapen oder zu extrahieren.
7. Drittanbieterdaten — Verantwortlichkeit des Nutzers
Wenn der Nutzer Drittanbieterdaten über den Dienst verarbeitet (Kontakte, Interessenten, SMS-Empfänger, Anrufer, Website-Besucher usw.), handelt der Nutzer als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Der Nutzer ist entsprechend verantwortlich für:
- das Vorhandensein einer gültigen Rechtsgrundlage für jeden eingeleiteten Verarbeitungsvorgang;
- die Bereitstellung aller nach geltenden Vorschriften erforderlichen Informationen für betroffene Personen;
- die Einholung erforderlicher Einwilligungen, insbesondere für Marketingkommunikation (E-Mail, SMS) und Anrufaufzeichnungen;
- die Wahrung der Rechte betroffener Personen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit);
- die Führung eines Verzeichnisses von Verarbeitungstätigkeiten, soweit erforderlich, für über den Dienst durchgeführte Vorgänge.
Der Herausgeber handelt als Auftragsverarbeiter für solche Daten und verarbeitet Drittanbieterdaten ausschließlich auf Anweisung des Nutzers und im Rahmen der in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Grenzen.
8. Drittanbieterdienste und Integrationen
Der Dienst kann mit Drittanbieterdiensten integriert werden (Online-Werbung, lokale Präsenz, Social Media, künstliche Intelligenz, Messaging, Call-Tracking usw.). Die Nutzung solcher Dienste unterliegt den eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Einhaltung dieser Bedingungen und die Einholung der erforderlichen Genehmigungen.
Der Herausgeber haftet nicht für den Betrieb, die Verfügbarkeit oder die Praktiken von Drittanbieterdiensten.
9. Geistiges Eigentum
9.1. Rechte des Herausgebers
Der Dienst, seine Marken, Logos, grafischen Elemente, Benutzeroberfläche, Quellcodes, Datenbanken und alle redaktionellen Inhalte sind ausschließliches Eigentum des Herausgebers oder seiner Lizenzgeber und sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Bedingungen gewährt der Herausgeber dem Nutzer eine persönliche, nicht-exklusive, nicht-übertragbare, nicht-unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz zum Zugang und zur Nutzung des Dienstes ausschließlich für berufliche Zwecke des Nutzers und für die Dauer des Abonnements.
9.2. Nutzerinhalte
Der Nutzer behält alle Rechte an den Inhalten, die er über den Dienst eingibt, importiert oder generiert. Der Nutzer gewährleistet, dass er alle erforderlichen Rechte an diesen Inhalten besitzt und dass diese keine Gesetze oder Rechte Dritter verletzen. Der Nutzer gewährt dem Herausgeber eine weltweite, nicht-exklusive Lizenz, begrenzt auf die Nutzungsdauer des Dienstes, ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung, Verarbeitung und Anzeige der für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Inhalte.
10. Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die Informationen der anderen Partei, auf die sie im Zusammenhang mit dem Dienst Zugang hat, als vertraulich zu behandeln und diese ohne vorherige Genehmigung nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist gesetzlich oder durch richterliche Anordnung vorgeschrieben.
11. Sicherheit
Der Herausgeber trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Integrität des Dienstes. Der Nutzer verpflichtet sich, angemessene Sicherheitspraktiken anzuwenden (starke Passwörter, Multi-Faktor-Authentifizierung sofern verfügbar, sorgfältiges Zugriffsmanagement).
12. Verfügbarkeit und Wartung
Der Dienst wird „so wie er ist" und „so wie er verfügbar ist" bereitgestellt. Der Herausgeber bemüht sich um die Aufrechterhaltung der Dienstverfügbarkeit, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb. Geplante oder Notfallwartungsarbeiten können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.
13. Technischer Support
Support wird gemäß dem Abonnementplan und über die vom Herausgeber angegebenen Kanäle bereitgestellt. Reaktionszeiten sind Richtwerte. Bei Anwendungsfehlern oder Bugs: contact@skuads.com.
14. Haftungsbeschränkung
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:
- Haftet der Herausgeber nicht für mittelbare, Folge- oder Nebenschäden (entgangener Gewinn, Datenverlust, Geschäftsverlust usw.), die aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit des Dienstes entstehen.
- Haftet der Herausgeber nicht für Schäden, die aus einer nicht diesen Bedingungen entsprechenden Nutzung des Dienstes, einem Ausfall eines Drittanbieterdienstes oder einem Ereignis höherer Gewalt resultieren.
15. Kündigung und Sperrung
15.1. Kündigung durch den Nutzer
Der Nutzer kann die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen und sein Abonnement gemäß den geltenden Bedingungen kündigen.
15.2. Sperrung oder Kündigung durch den Herausgeber
Der Herausgeber behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst je nach Schwere der Umstände mit oder ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu beenden, bei Verstoß gegen diese Bedingungen, betrügerischem Verhalten, Sicherheitsbedrohungen, oder einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung.
15.3. Folgen der Kündigung
Bei Kündigung wird der Zugang zum Dienst deaktiviert. Der Herausgeber kann die Daten des Nutzers für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahren, bevor sie gemäß der Datenschutzrichtlinie gelöscht oder anonymisiert werden.
16. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, die über den Dienst zugänglich ist.
17. Änderungen der Bedingungen
Der Herausgeber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Bei einer wesentlichen Änderung wird der Nutzer mit angemessener Vorlaufzeit durch geeignete Mittel (E-Mail, In-Service-Benachrichtigung) informiert. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen gilt als Zustimmung.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Jeder Streit ist der ausschließlichen Zuständigkeit der für den eingetragenen Sitz von SKUADS zuständigen Gerichte zu unterwerfen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht oder die Parteien eine gütliche Einigung erzielen.
19. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen: contact@skuads.com.