Konfigurieren Sie den Autoresponder für verpasste Anrufe

Der Autoresponder sendet eine SMS an Ihre Anrufer, wenn ein eingehender Anruf verpasst wird. Es beruhigt Ihre Kunden und hält die Verbindung auch außerhalb der Öffnungszeiten aufrecht.

Tracking-Nummern müssen für Ihre Site konfiguriert sein. Ein Administrator definiert sie auf der Registerkarte Einstellungen des Abschnitts Anrufe.

Wo finde ich den Autoresponder?

Öffnen Sie Anrufe in der Seitenleiste und dann die Registerkarte Autoresponder. Diese Registerkarte ist für alle Mitglieder des Arbeitsbereichs zugänglich.

Konfigurieren Sie Ihre automatische Nachricht

1. Öffnen Sie Anrufe und dann die Registerkarte Autoresponder.
2. Schreiben Sie Ihren Text in das Feld Nachricht. Beispiel: „Hallo, wir haben Ihren Anruf verpasst. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.“
3. Klicken Sie auf Speichern, um die Nachricht zu speichern.
4. Aktivieren Sie den Autoresponder mit dem Schalter. Der Schalter registriert sich selbst, wenn Sie ihn umschalten.

Mit dem Schalter können Sie den Autoresponder jederzeit ein- oder ausschalten, ohne die Nachricht neu schreiben zu müssen.

Kosten in Credits

Jede automatische SMS verbraucht 4 Credits, wie eine Standard-SMS. Diese Versendungen werden nicht auf Ihr monatliches SMS-Limit angerechnet. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich über Ihr Guthaben.

Best Practices

• Halten Sie es kurz: Eine klare Botschaft aus zwei oder drei Sätzen funktioniert am besten.
• Versprechen Sie eine Erinnerung: Geben Sie eine realistische Frist an.
• Bleiben Sie professionell: Vermeiden Sie Abkürzungen und überprüfen Sie die Rechtschreibung, die Botschaft repräsentiert Ihr Unternehmen.
• Fügen Sie gegebenenfalls ein nützliches Detail hinzu: Öffnungszeiten, Kontakt-E-Mail usw.

Fehlerbehebung

• Die Registerkarte „Autoresponder“ ist leer oder nicht verfügbar: Für Ihre Website ist noch keine Tracking-Nummer konfiguriert. Bitten Sie einen Administrator, sie auf der Registerkarte Einstellungen des Abschnitts „Anrufe“ zu konfigurieren.
• Die SMS wird nicht gesendet: Überprüfen Sie, ob der Schalter aktiviert ist und die Nachricht aufgezeichnet wurde.
• Nicht genügend Guthaben: Laden Sie Ihr Guthaben über Zahlung und Abrechnung auf, damit die SMS weiterhin versendet werden.