Política de privacidad
Última actualización: 2026-04-04
1. Responsable del tratamiento
El Servicio Skuads es publicado por SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), con domicilio social en 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Teléfono: +33 4 82 29 60 75.
Delegado de Protección de Datos (DPD) / Contacto de Datos Personales: contact@skuads.com.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad (en adelante «Política») se aplica a todos los datos personales tratados en relación con el uso del Servicio Skuads (aplicación web, aplicaciones móviles para iOS y Android, API, sitios web generados e integraciones relacionadas).
Distinción de roles:
- Para los datos relativos a los usuarios del Servicio (Cuentas, configuración), SKUADS actúa como responsable del tratamiento.
- Para los datos relativos a los clientes finales, prospectos, contactos, destinatarios de SMS o llamantes del Usuario, SKUADS actúa como encargado del tratamiento y el Usuario actúa como responsable del tratamiento. El Usuario es responsable de cumplir las obligaciones de información y consentimiento frente a sus propios usuarios finales.
3. Datos recopilados y tratados
Según el plan de suscripción y la configuración del Servicio, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
3.1. Datos de cuenta e identidad
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, función, foto de perfil, idioma y preferencias del Usuario.
3.2. Datos de uso y navegación
Historial de inicio de sesión, registros de actividad, preferencias, configuración, acciones realizadas dentro del Servicio, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y tecnologías similares.
3.3. Datos de integración y cuentas conectadas
Identificadores de acceso y tokens para cuentas de terceros conectadas por el Usuario (cuentas publicitarias, presencia local, redes sociales, etc.) mediante protocolos de autenticación seguros.
3.4. Contenido y medios
Archivos, imágenes, vídeos, textos, plantillas de mensajes, configuraciones y cualquier contenido importado o generado por el Usuario a través del Servicio.
3.5. Datos de comunicación y mensajería
Listas de contactos, segmentos de audiencia, historiales de campañas de correo electrónico y SMS, datos de seguimiento (aperturas, clics, bajas), estado del consentimiento (opt-in/opt-out).
3.6. Datos de call tracking
Historiales de llamadas entrantes, números de teléfono de los llamantes, grabaciones de llamadas y transcripciones (únicamente cuando la funcionalidad está habilitada). El Usuario es responsable de informar a los llamantes y obtener los consentimientos necesarios de conformidad con la normativa aplicable.
3.7. Datos de analítica y rendimiento
Datos de las integraciones de analítica y publicidad conectadas (visitas, clics, llamadas, reseñas, posiciones, etc.).
3.8. Datos de soporte
Mensajes, archivos adjuntos e intercambios en el contexto de solicitudes de soporte técnico dirigidas al Editor.
3.9. Datos transmitidos a modelos de IA
Cuando se utilizan funcionalidades de generación de contenido, los datos introducidos por el Usuario (briefs, textos, URLs públicas de sitios web) pueden ser transmitidos a modelos de inteligencia artificial. Dichos datos se utilizan únicamente para producir los resultados solicitados y no se emplean para entrenar modelos de terceros.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | |---|---| | Prestación y gestión del Servicio (Cuenta, Espacio de trabajo, funcionalidades) | Ejecución del contrato | | Seguridad del Servicio, prevención del fraude y gestión de incidentes | Interés legítimo | | Mejora de funcionalidades y medición de audiencia (cookies analíticas) | Interés legítimo o consentimiento (según las normas de ePrivacy) | | Comunicaciones relativas al funcionamiento de la Cuenta e incidentes | Interés legítimo — Ejecución del contrato | | Envío de comunicaciones comerciales (boletines, ofertas) | Consentimiento o interés legítimo (clientes existentes) | | Cumplimiento de obligaciones legales y órdenes judiciales | Obligación legal |
5. Destinatarios y subencargados del tratamiento
Los datos se comparten con proveedores técnicos de terceros únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio. Según la configuración e integraciones activadas por el Usuario, esto puede incluir:
- Servicios de publicidad en línea y presencia local — análisis, publicidad y gestión de presencia local.
- Solución de call tracking — seguimiento de llamadas entrantes, grabaciones y transcripciones.
- Modelos de inteligencia artificial — generación de contenido asistida por IA.
- Proveedores de envío de mensajes — envío de campañas de SMS y correo electrónico.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura — alojamiento de aplicaciones y datos.
- Herramientas de soporte y monitorización — gestión de incidentes, seguimiento del rendimiento de la aplicación.
La lista detallada y actualizada de subencargados puede facilitarse previa solicitud en contact@skuads.com.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. En tales casos, las transferencias están reguladas por salvaguardas adecuadas, incluyendo:
- cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea;
- cuando proceda, una decisión de adecuación que reconozca un nivel de protección suficiente en el país de destino.
7. Conservación de los datos
No se conserva ningún dato personal más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento del Servicio.
Eliminación de la cuenta: El Usuario es libre de eliminar su cuenta de Skuads en cualquier momento desde los ajustes de su perfil. La eliminación de la cuenta conlleva la supresión definitiva e inmediata de todos los datos personales asociados — perfil, historial, contenidos generados, datos de campañas — sin posibilidad de recuperación.
8. Cookies y tecnologías similares
El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local, etc.) para su funcionamiento, seguridad y medición de audiencia. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio no requieren consentimiento. Las cookies analíticas o de medición de audiencia no esenciales pueden estar sujetas a consentimiento previo de conformidad con la normativa de ePrivacy aplicable.
9. Seguridad de los datos
El Editor implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, incluyendo:
- cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS);
- control y gestión de accesos (autenticación, aislamiento del Espacio de trabajo);
- registro de accesos y acciones sensibles;
- copias de seguridad periódicas de los datos.
Dado que ninguna medida de seguridad es absoluta, el Editor no puede garantizar una protección total frente a todas las brechas. En caso de una violación de datos personales susceptible de generar un alto riesgo, el Editor se compromete a informar a las personas afectadas y, cuando proceda, a la autoridad supervisora competente dentro de los plazos legalmente establecidos.
10. Sus derechos
En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): obtener una copia de los datos que le conciernen.
- Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación.
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
- Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: contact@skuads.com. Podrá solicitarse prueba de identidad. Recibirá una respuesta en el plazo de un (1) mes desde la recepción de su solicitud completa.
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente. En Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
11. Menores
El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales y no está diseñado para su uso por personas menores de dieciocho (18) años. El Editor no recopila conscientemente datos personales relativos a menores.
12. Modificaciones de la presente Política
El Editor se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en el Servicio, la legislación o sus prácticas. En caso de cambio sustancial, los Usuarios serán informados por medios apropiados (correo electrónico, notificación en el Servicio) con un preaviso razonable antes de que la nueva versión entre en vigor.
13. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a esta Política o para ejercer sus derechos: contact@skuads.com.