Adatvédelmi tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026-04-04

1. Adatkezelő

A Skuads Szolgáltatást a SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France székhelyű társaság teszi közzé. Telefon: +33 4 82 29 60 75.

Adatvédelmi tisztviselő (DPO) / Személyes adatok kapcsolattartója: contact@skuads.com.

2. Hatály

A jelen Adatvédelmi szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat") a Skuads Szolgáltatás (webalkalmazás, iOS és Android mobil alkalmazások, API, generált webhelyek és kapcsolódó integrációk) használatával összefüggésben kezelt összes személyes adatra vonatkozik.

Szerepek megkülönböztetése:

A Szolgáltatás felhasználóira (fiókok, beállítások) vonatkozó adatok tekintetében a SKUADS adatkezelőként jár el.
A Felhasználó végső ügyfeleire, leendő ügyfeleire, kapcsolattartóira, SMS-fogadóira vagy hívóira vonatkozó adatok tekintetében a SKUADS adatfeldolgozóként jár el, és a Felhasználó adatkezelőként jár el. A Felhasználó felelős azért, hogy saját végfelhasználói felé teljesítse az információs és hozzájárulással kapcsolatos kötelezettségeket.

3. Gyűjtött és kezelt adatok

Az előfizetési terv és a Szolgáltatás konfigurációjától függően az alábbi adatkategóriák kezelhetők:

3.1. Fiók- és személyazonossági adatok

Keresztnév, vezetéknév, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, szerepkör, profilfénykép, nyelv és felhasználói preferenciák.

3.2. Használati és böngészési adatok

Bejelentkezési előzmények, tevékenységnaplók, preferenciák, beállítások, a Szolgáltatáson belül végzett műveletek, IP-cím, eszköztípus, böngésző, sütik és hasonló technológiák.

3.3. Integrációs és csatlakoztatott fiókadatok

A Felhasználó által csatlakoztatott harmadik fél fiókok hozzáférési azonosítói és tokenjei (reklámfiókok, helyi jelenlét, közösségi hálózatok stb.) biztonságos hitelesítési protokollokon keresztül.

3.4. Tartalom és média

A Felhasználó által a Szolgáltatáson keresztül importált vagy generált fájlok, képek, videók, szövegek, üzenetsablonok, konfigurációk és bármilyen tartalom.

3.5. Kommunikációs és üzenetadatok

Kapcsolatlisták, közönségszegmensek, e-mail és SMS kampány előzmények, nyomon követési adatok (megnyitások, kattintások, leiratkozások), hozzájárulási állapot (opt-in/opt-out).

3.6. Híváskövetési adatok

Bejövő hívások előzményei, hívók telefonszámai, hívásfelvételek és átiratok (csak akkor, ha a funkció engedélyezett). A Felhasználó felelős a hívók tájékoztatásáért és a szükséges hozzájárulások megszerzéséért az alkalmazandó szabályokkal összhangban.

3.7. Elemzési és teljesítményadatok

A csatlakoztatott elemzési és hirdetési integrációkból származó adatok (megtekintések, kattintások, hívások, vélemények, pozíciók stb.).

3.8. Támogatási adatok

Üzenetek, csatolt fájlok és váltások a Kiadóhoz intézett technikai támogatási kérések kapcsán.

3.9. Mesterséges intelligencia modelleknek továbbított adatok

A tartalomgeneráló funkciók használatakor a Felhasználó által megadott adatok (briefek, szövegek, nyilvános webhely URL-ek) mesterséges intelligencia modelleknek továbbíthatók. Az ilyen adatokat kizárólag a kért eredmények előállítására használják, és nem harmadik fél modelljeinek tanítására.

4. Célok és jogalapok

| Cél | Jogalap | |---|---| | A Szolgáltatás nyújtása és kezelése (fiók, munkaterület, funkciók) | Szerződés teljesítése | | A Szolgáltatás biztonsága, csalás megelőzése és incidenskezelés | Jogos érdek | | Funkciók fejlesztése és közönségmérés (elemzési sütik) | Jogos érdek vagy hozzájárulás (az ePrivacy szabályoktól függően) | | A fiók működésével és incidensekkel kapcsolatos kommunikáció | Jogos érdek — Szerződés teljesítése | | Kereskedelmi kommunikáció küldése (hírlevelek, ajánlatok) | Hozzájárulás vagy jogos érdek (meglévő ügyfelek) | | Jogi kötelezettségek és bírósági határozatok betartása | Jogi kötelezettség |

5. Címzettek és alfeldolgozók

Az adatokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben osztják meg harmadik fél műszaki szolgáltatókkal. A Felhasználó által aktivált konfigurációtól és integrációktól függően ez az alábbiakat foglalhatja magában:

Online hirdetési és helyi jelenlét szolgáltatások — elemzés, hirdetés és helyi jelenlétkezelés.
Közösségimédia-platformok — tartalom közzététele és kezelése.
Híváskövetési megoldás — bejövő hívások nyomon követése, felvételek és átiratok.
Mesterséges intelligencia modellek — AI-asszisztált tartalomgenerálás.
Üzenetküldő szolgáltatók — SMS és e-mail kampányok küldése.
Tárhely és infrastrukturális szolgáltatók — alkalmazás és adatok tárolása.
Támogatási és monitorozási eszközök — incidenskezelés, alkalmazásteljesítmény-követés.

Az alfeldolgozók részletes és naprakész listája kérésre rendelkezésre bocsátható a contact@skuads.com e-mail-címen.

6. Nemzetközi adattovábbítások

Egyes szolgáltatók az Európai Unión kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyen esetekben az adattovábbítások megfelelő biztosítékok hatálya alá esnek, beleértve:

az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket;
adott esetben a célországban megfelelő szintű védelmet elismerő megfelelőségi határozatot.

7. Adatmegőrzés

A Szolgáltatás működéséhez feltétlenül szükséges mértéken túl semmilyen személyes adatot nem őrzünk meg.

Fiók törlése: A Felhasználó szabadon törölheti Skuads-fiókját bármikor a profilbeállításaiból. A fiók törlése az összes kapcsolódó személyes adat — profil, előzmények, generált tartalmak, kampányadatok — azonnali és végleges eltávolítását eredményezi, visszaállítási lehetőség nélkül.

8. Sütik és hasonló technológiák

A Szolgáltatás sütiket és hasonló technológiákat (pixelek, helyi tárhely stb.) használ működéséhez, biztonságához és közönségméréshez. A Szolgáltatás működéséhez feltétlenül szükséges sütikhez nem szükséges hozzájárulás. A nem szükséges elemzési vagy közönségmérési sütikhez az alkalmazandó ePrivacy szabályoknak megfelelően előzetes hozzájárulás szükséges.

9. Adatbiztonság

A Kiadó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket vezet be az adatok jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, megváltoztatással vagy közléssel szembeni védelme érdekében, beleértve:

kommunikáció titkosítása (HTTPS/TLS);
hozzáférés-ellenőrzés és -kezelés (hitelesítés, munkaterület-elkülönítés);
hozzáférések és érzékeny műveletek naplózása;
rendszeres adatbiztonsági mentések.

Mivel egyetlen biztonsági intézkedés sem abszolút, a Kiadó nem garantálhat teljes védelmet minden jogsértés ellen. Magas kockázatot valószínűleg okozó személyes adatvédelmi incidens esetén a Kiadó vállalja, hogy az érintetteket és szükség esetén az illetékes felügyeleti hatóságot a jogilag előírt határidőn belül értesíti.

10. Az Ön jogai

Az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az alkalmazandó nemzeti adatvédelmi jog alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

Hozzáférési jog (15. cikk GDPR): az Önre vonatkozó adatok másolatának megszerzése.
Helyesbítési jog (16. cikk GDPR): pontatlan vagy hiányos adatok kijavítása.
Törlési jog (17. cikk GDPR): adatainak törlésének kérése, a jogi megőrzési kötelezettségekre is figyelemmel.
Az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk GDPR): az adatkezelés átmeneti felfüggesztésének kérése.
Tiltakozási jog (21. cikk GDPR): jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen való tiltakozás.
Adathordozhatósághoz való jog (20. cikk GDPR): adatainak strukturált, géppel olvasható formátumban való fogadása.
A hozzájárulás visszavonásának joga: a hozzájárulás bármikor visszavonható anélkül, hogy ez érintené a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

E jogok gyakorlásához kérjét küldjön a következő e-mail-címre: contact@skuads.com. Személyazonosság igazolása kérhető. A teljes kérelem beérkezésétől számított egy (1) hónapon belül választ kap.

Ha úgy véli, hogy adatainak kezelése nem felel meg az alkalmazandó szabályoknak, jogában áll panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz. Franciaországban: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Kiskorúak

A Szolgáltatás kizárólag szakemberek számára készült, és nem tizenhnyolc (18) évesnél fiatalabb személyek általi használatra tervezték. A Kiadó szándékosan nem gyűjt kiskorúakra vonatkozó személyes adatokat.

12. A Szabályzat módosításai

A Kiadó fenntartja a jogot, hogy a jelen Szabályzatot bármikor frissítse a Szolgáltatásban, a jogszabályokban vagy gyakorlatában bekövetkező változások tükrözése érdekében. Lényeges változás esetén a felhasználókat megfelelő módon (e-mail, Szolgáltatáson belüli értesítés) értesítik az új verzió hatályba lépése előtt ésszerű időben.

13. Kapcsolat

A jelen Szabályzattal kapcsolatos bármilyen kérdéssel vagy jogai gyakorlásához: contact@skuads.com.