Felhasználási feltételek
Utolsó frissítés: 2026-04-04
Kiadó
A Szolgáltatást a SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France székhelyű társaság teszi közzé.
Kereskedelmi kapcsolat: contact@skuads.com — Telefon: +33 4 82 29 60 75.
1. Cél és hatály
A jelen Szolgáltatási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek") meghatározzák azokat a feltételeket, amelyek alapján a SKUADS (a továbbiakban: „Kiadó") ügyfelei és felhasználói számára hozzáférést biztosít a Skuads platformhoz (a továbbiakban: „Szolgáltatás"), amely elérhető a https://app.skuads.com webalkalmazáson, valamint az iOS (App Store) és Android (Google Play) mobil alkalmazásokon keresztül.
A Feltételek minden olyan természetes vagy jogi személyre vonatkoznak, aki a Szolgáltatáshoz hozzáfér, azt használja vagy előfizet rá (a továbbiakban: „Felhasználó"). Jogilag kötelező erejű szerződést alkotnak a Kiadó és a Felhasználó között. A Szolgáltatáshoz való hozzáférés vagy annak használata a jelen Feltételek teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti.
2. Fogalommeghatározások
A jelen Feltételek alkalmazásában:
- „Szolgáltatás": a Skuads SaaS platform, API-jai, webes felületek, iOS és Android mobil alkalmazások, kapcsolódó funkciók és minden ezt követő frissítés vagy verzió.
- „Fiók": a Felhasználó által a Szolgáltatáshoz való hozzáférés céljából létrehozott személyes tér, amely bejelentkezési adatokkal védett.
- „Munkaterület / Webhely": a Szolgáltatáson keresztül kezelt szervezetnek, létesítménynek vagy ügyfélnek megfelelő, izolált munkakörnyezet.
- „Felhasználó": minden olyan természetes vagy jogi személy, aki szakmai minőségben jár el, és közvetlenül vagy Fiókon keresztül hozzáfér a Szolgáltatáshoz.
- „Adminisztrátor": egy vagy több Munkaterület felett emelt jogokkal rendelkező Felhasználó.
- „Tartalom": a Felhasználó által a Szolgáltatáson keresztül bevitt, importált, generált vagy közzétett bármely adat, szöveg, fájl, médiafájl, konfiguráció, statisztika vagy információ.
- „Harmadik fél adatai": a Felhasználó ügyfeleihez, leendő ügyfeleikhez, kapcsolattartóikhoz, SMS-fogadóikhoz vagy hívóikhoz kapcsolódó adatok, amelyeket a Szolgáltatáson keresztül kezelnek.
- „Kreditek": a Szolgáltatás egyes prémium funkcióihoz való hozzáférést biztosító, felhasználható digitális egységek.
3. Hozzáférés a Szolgáltatáshoz
3.1. Fiók létrehozása
A Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez Fiók létrehozása szükséges. A Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során pontos, teljes és naprakész adatokat ad meg, és azokat a használat teljes időtartama alatt naprakészen tartja.
3.2. Bejelentkezési adatok és biztonság
A Felhasználó kizárólagosan felelős bejelentkezési adatainak bizalmas kezeléséért. A Fiókjukból kezdeményezett bármely kapcsolatot úgy kell tekinteni, hogy azt ők tették meg. A Felhasználó vállalja, hogy a Fiókjához való jogosulatlan hozzáférésről haladéktalanul értesíti a Kiadót.
3.3. Munkaterületek
A Felhasználó egy vagy több, különböző létesítményeknek vagy ügyfeleknek megfelelő Munkaterületet kezelhet. Minden Munkaterület izolált adatokkal rendelkezik. A Felhasználó felelős az egyes Munkaterületeken belüli hozzáférés kezeléséért.
4. A Szolgáltatás funkciói
A Szolgáltatás egy többszolgáltatású SaaS platform, amely a szakemberek digitális jelenlétének kezelésére és optimalizálására összpontosít. Az előfizetési terv és a konfiguráció függvényében különösen az alábbiakat foglalja magában:
4.1. Elemzés és teljesítmény
- Központosított irányítópultok, amelyek összevonják a legfontosabb teljesítménymutatókat.
- Kapcsolódás online viselkedéselemző eszközökhöz.
- Adatjelentések és -exportok.
4.2. Online hirdetés
- Online hirdetési platformokon (Keresés, Display stb.) futó kampányok kezelése és nyomon követése.
- Kapcsolódás helyi szolgáltatások hirdetési platformjaihoz.
4.3. Hírnévkezelés és vállalati lista
- Kapcsolódás online helyi jelenlétkezelő eszközökhöz.
- Ügyféli vélemények gyűjtése és kezelése.
- Láthatósági mutatók nyomon követése (megtekintések, hívások, útbaigazítások).
4.4. Híváskövető
- Bejövő híváskövetési megoldás integrálása.
- Híváselőzmények, felvételek és átiratok (ahol a funkció engedélyezett és a szükséges hozzájárulások megszerezve).
4.5. Közösségi média és tartalomkezelés
- Közösségimédia-tartalmak ütemezése, közzététele és kezelése a főbb platformokon.
- Többplatformos kezelés egységes felületről.
4.6. Üzenetküldés és kampányok
- Kapcsolatok, kapcsolatlisták és közönségszegmensek létrehozása és kezelése.
- E-mail és SMS kampányok küldése dedikált küldési szolgáltatókon keresztül.
- Üzenetsablonok és kampánykövetés (megnyitási arányok, kattintások, leiratkozások).
- A kereskedelmi üzenetküldésre vonatkozó alkalmazandó hozzájárulási kötelezettségek (opt-in/opt-out) betartása.
4.7. Mesterséges intelligencia és tartalomgenerálás
- Marketingszövegek, összefoglalók és javaslatok asszisztált generálása mesterséges intelligencia modellek segítségével.
- Vizuális, prezentációs és videótartalmak generálása.
4.8. Webhely-generálás és -kezelés
- Tartalomkezelő megoldáson alapuló ügyfélwebhelyek létrehozása és telepítése.
- A generált webhelyek tartalomkezelése, beállításai és technikai karbantartása.
4.9. Lead-űrlapok és -gyűjtés
- Lead-gyűjtő űrlapok létrehozása és kezelése.
4.10. AVI termékek (Kártyák és Táblák)
- A Felhasználó által konfigurált célhelyekhez kapcsolt AVI átirányítási kártyák és táblák kezelése.
4.11. Beállítások és integrációk
- Harmadik fél csatlakoztatott fiókjainak kezelése biztonságos hitelesítési protokollokon keresztül.
- API-beállítások: webhely UUID és API-kulcs harmadik fél integrációkhoz.
- Csatlakoztatott fiókok és tokenek kezelése.
A Kiadó fenntartja a jogot, hogy a felhasználói élmény, a biztonság vagy a szabályozási megfelelés javítása érdekében módosítsa a Szolgáltatás funkcióit (funkciók hozzáadása, módosítása vagy eltávolítása).
5. Elfogadható használat
5.1. Általános kötelezettségek
A Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatást a jelen Feltételekkel, az alkalmazandó törvényekkel és rendeletekkel, valamint harmadik felek jogainak tiszteletben tartásával összhangban használja.
5.2. Tiltott magatartás
A Felhasználó vállalja, hogy nem:
- használja a Szolgáltatást jogellenes, csalárd, megtévesztő vagy közrendbe ütköző célokra;
- zavarja meg a Szolgáltatás biztonságát, integritását vagy elérhetőségét;
- kerüli meg a Szolgáltatás védelmi intézkedéseit, hozzáférési korlátozásait vagy technikai korlátait;
- hozzáfér vagy megkísérel hozzáférni más Felhasználókhoz vagy Munkaterületekhez tartozó adatokhoz;
- a Szolgáltatáson keresztül törvénytelen, rágalmazó, gyűlöletkeltő, illetve harmadik felek magánéletét vagy szellemi tulajdonát sértő tartalmat továbbít vagy tárol;
- a Szolgáltatást nem kívánt kereskedelmi kommunikáció küldésére használja az alkalmazandó szabályok megsértésével;
- a Kiadó előzetes írásbeli engedélye nélkül a Szolgáltatás tartalmának vagy adatainak bármely részét lekaparással vagy automatikus kinyeréssel szerzi meg.
7. Harmadik fél adatai — A Felhasználó felelőssége
Amikor a Felhasználó Harmadik fél adatait kezeli a Szolgáltatáson keresztül (kapcsolatok, leendő ügyfelek, SMS-fogadók, hívók, webhely-látogatók stb.), a Felhasználó a GDPR értelmében adatkezelőként jár el. A Felhasználó ennek megfelelően felelős azért, hogy:
- minden kezdeményezett adatkezelési művelethez érvényes jogalappal rendelkezzen;
- az érintetteket az alkalmazandó szabályok által megkövetelt összes információval ellássa;
- a szükséges hozzájárulásokat megszerezze, különösen a marketing kommunikációhoz (e-mail, SMS) és a hívásfelvételekhez;
- az érintettek jogait (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, hordozhatóság) tiszteletben tartsa;
- szükség esetén nyilvántartást vezessen a Szolgáltatáson keresztül végzett adatkezelési tevékenységekről.
A Kiadó ilyen adatok tekintetében adatfeldolgozóként jár el, és a Harmadik fél adatait kizárólag a Felhasználó utasításai alapján és az Adatvédelmi szabályzatban meghatározott keretek között kezeli.
8. Harmadik féltől származó szolgáltatások és integrációk
A Szolgáltatás harmadik felek szolgáltatásaival integrálódhat ( online hirdetés, helyi jelenlét, közösségi média, mesterséges intelligencia, üzenetküldés, híváskövetőstb.). Az ilyen szolgáltatások használatára az egyes szolgáltatók saját feltételei és adatvédelmi szabályzatai vonatkoznak. A Felhasználó kizárólagosan felelős e feltételek betartásáért és a szükséges engedélyek megszerzéséért.
A Kiadó nem tehető felelőssé harmadik felek szolgáltatásainak működéséért, elérhetőségéért vagy gyakorlatáért.
9. Szellemi tulajdon
9.1. A Kiadó jogai
A Szolgáltatás, annak márkái, logói, grafikai elemei, felülete, forráskódja, adatbázisai és minden szerkesztett tartalma a Kiadó vagy licencadóinak kizárólagos tulajdona, és szellemi tulajdonjogi védelemben részesül.
A jelen Feltételek betartásától függően a Kiadó a Felhasználónak személyes, nem kizárólagos, nem átruházható, nem továbblicenceálható és visszavonható licencet biztosít a Szolgáltatáshoz való hozzáférésre és annak kizárólag a Felhasználó szakmai céljaira történő használatára, az előfizetés időtartamára.
9.2. Felhasználói tartalom
A Felhasználó megtartja az általa a Szolgáltatáson keresztül bevitt, importált vagy generált Tartalomra vonatkozó összes jogot. A Felhasználó szavatolja, hogy az ilyen Tartalomra vonatkozóan minden szükséges joggal rendelkezik, és az nem sért semmilyen törvényt vagy harmadik fél jogát. A Felhasználó a Kiadónak világszerte érvényes, nem kizárólagos licencet biztosít, a Szolgáltatás használatának időtartamára korlátozva, kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges Tartalom tárolásának, feldolgozásának és megjelenítésének céljára.
10. Titoktartás
Mindkét fél vállalja, hogy a Szolgáltatással kapcsolatban a másik féltől kapott információkat bizalmasan kezeli, és azokat harmadik feleknek előzetes engedély nélkül nem adja ki, kivéve ha jogszabály vagy bírósági határozat ezt megköveteli.
11. Biztonság
A Kiadó ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket vezet be a Szolgáltatás biztonságának és integritásának biztosítása érdekében. A Felhasználó vállalja, hogy megfelelő biztonsági gyakorlatot alkalmaz (erős jelszavak, ahol elérhető kéttényezős hitelesítés, szigorú hozzáférés-kezelés).
12. Elérhetőség és karbantartás
A Szolgáltatást „jelenlegi állapotában" és „rendelkezésre állása szerint" nyújtják. A Kiadó törekszik a Szolgáltatás elérhetőségének fenntartására, de nem garantálja a megszakítás nélküli vagy hibamentes működést. A tervezett vagy sürgősségi karbantartás átmeneti megszakításokat okozhat.
13. Technikai támogatás
A támogatást az előfizetési terv és a Kiadó által megjelölt csatornák szerint nyújtják. A válaszidők tájékoztató jellegűek. Bármilyen alkalmazásbeli incidensre vagy hibára: contact@skuads.com.
14. Felelősség korlátozása
Az alkalmazandó jog által megengedett maximális mértékig:
- A Kiadó nem felelős a Szolgáltatás használatából vagy használatának lehetetlenülésből eredő közvetett, következményes vagy véletlenszerű károkért (elmaradt haszon, adatvesztés, üzleti veszteség stb.).
- A Kiadó nem felelős a Feltételekkel összhangban nem lévő Szolgáltatáshasználatból, harmadik fél szolgáltatásának meghibásodásából vagy vis maior eseményből eredő károkért.
15. Megszüntetés és felfüggesztés
15.1. A Felhasználó általi megszüntetés
A Felhasználó bármikor abbahagyhatja a Szolgáltatás használatát és az alkalmazandó feltételeknek megfelelően felmondhatja előfizetését.
15.2. A Kiadó általi felfüggesztés vagy megszüntetés
A Kiadó fenntartja a jogot, hogy a tények súlyosságától függően értesítéssel vagy anélkül felfüggessze vagy megszüntesse a Szolgáltatáshoz való hozzáférést a jelen Feltételek megsértése, csalárd magatartás, biztonsági fenyegetések vagy bírósági vagy közigazgatási határozat esetén.
15.3. A megszüntetés következményei
A megszüntetés esetén a Szolgáltatáshoz való hozzáférés letiltásra kerül. A Kiadó az Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően a törvényben előírt időszakig megőrizheti a Felhasználó adatait a törlés vagy anonimizálás előtt.
16. Személyes adatok
A személyes adatok kezelését a Szolgáltatáson keresztül elérhető Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.
17. A Feltételek módosítása
A Kiadó fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket bármikor módosítsa. Lényeges változás esetén a Felhasználót megfelelő módon (e-mail, Szolgáltatáson belüli értesítés) ésszerű előzetes értesítéssel tájékoztatják. A Szolgáltatás folytatólagos használata az új Feltételek hatályba lépése után elfogadást jelent.
18. Irányadó jog és joghatóság
A jelen Feltételekre a francia jog az irányadó. Minden jogvitát a SKUADS bejegyzett székhelye felett joghatósággal rendelkező bíróságok kizárólagos joghatóságára kell benyújtani, kivéve ha a kógens jog másként rendelkezik, vagy a felek peren kívüli megállapodásra jutnak.
19. Kapcsolat
A jelen Feltételekkel kapcsolatos bármilyen kérdéssel: contact@skuads.com.