Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026-04-04

1. Titolare del trattamento

Il Servizio Skuads è pubblicato da SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), con sede legale in 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Telefono: +33 4 82 29 60 75.

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) / Contatto per i Dati Personali: contact@skuads.com.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy (di seguito «Informativa») si applica a tutti i dati personali trattati in relazione all'utilizzo del Servizio Skuads (applicazione web, applicazioni mobili per iOS e Android, API, siti web generati e integrazioni correlate).

Distinzione dei ruoli:

Per i dati relativi agli utenti del Servizio (Account, impostazioni), SKUADS agisce come titolare del trattamento.
Per i dati relativi ai clienti finali, potenziali clienti, contatti, destinatari di SMS o chiamanti dell'Utente, SKUADS agisce come responsabile del trattamento e l'Utente agisce come titolare del trattamento. L'Utente è responsabile dell'adempimento degli obblighi di informazione e consenso nei confronti dei propri utenti finali.

3. Dati raccolti e trattati

A seconda del piano di abbonamento e della configurazione del Servizio, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

3.1. Dati di account e identità

Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ragione sociale, ruolo, foto profilo, lingua e preferenze dell'Utente.

3.2. Dati di utilizzo e navigazione

Storico degli accessi, log di attività, preferenze, impostazioni, azioni eseguite all'interno del Servizio, indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, cookie e tecnologie simili.

3.3. Dati di integrazione e account connessi

Identificatori di accesso e token per account di terze parti connessi dall'Utente (account pubblicitari, presenza locale, social network, ecc.) tramite protocolli di autenticazione sicuri.

3.4. Contenuti e media

File, immagini, video, testi, modelli di messaggi, configurazioni e qualsiasi contenuto importato o generato dall'Utente tramite il Servizio.

3.5. Dati di comunicazione e messaggistica

Liste di contatti, segmenti di pubblico, storici di campagne email e SMS, dati di tracciamento (aperture, clic, disiscrizioni), stato del consenso (opt-in/opt-out).

3.6. Dati di call tracking

Storici delle chiamate in entrata, numeri di telefono dei chiamanti, registrazioni e trascrizioni delle chiamate (solo quando la funzionalità è abilitata). L'Utente è responsabile di informare i chiamanti e di ottenere i consensi necessari in conformità con le normative applicabili.

3.7. Dati di analisi e prestazioni

Dati provenienti dalle integrazioni di analisi e pubblicità connesse (visualizzazioni, clic, chiamate, recensioni, posizioni, ecc.).

3.8. Dati di supporto

Messaggi, allegati e scambi nel contesto di richieste di supporto tecnico indirizzate all'Editore.

3.9. Dati trasmessi ai modelli di IA

Quando si utilizzano le funzionalità di generazione di contenuti, i dati inseriti dall'Utente (brief, testi, URL pubbliche di siti web) possono essere trasmessi a modelli di intelligenza artificiale. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per produrre gli output richiesti e non vengono impiegati per addestrare modelli di terze parti.

4. Finalità e basi giuridiche

| Finalità | Base giuridica | |---|---| | Erogazione e gestione del Servizio (Account, Area di lavoro, funzionalità) | Esecuzione del contratto | | Sicurezza del Servizio, prevenzione delle frodi e gestione degli incidenti | Interesse legittimo | | Miglioramento delle funzionalità e misurazione del pubblico (cookie analitici) | Interesse legittimo o consenso (a seconda delle norme ePrivacy) | | Comunicazioni relative al funzionamento dell'Account e agli incidenti | Interesse legittimo — Esecuzione del contratto | | Invio di comunicazioni commerciali (newsletter, offerte) | Consenso o interesse legittimo (clienti esistenti) | | Conformità agli obblighi legali e agli ordini giudiziari | Obbligo legale |

5. Destinatari e responsabili del trattamento secondari

I dati sono condivisi con fornitori tecnici terzi solo nella misura necessaria per erogare il Servizio. A seconda della configurazione e delle integrazioni attivate dall'Utente, ciò può includere:

Servizi di pubblicità online e presenza locale — analisi, pubblicità e gestione della presenza locale.
Piattaforme di social media — pubblicazione e gestione dei contenuti.
Soluzione di call tracking — tracciamento delle chiamate in entrata, registrazioni e trascrizioni.
Modelli di intelligenza artificiale — generazione di contenuti assistita dall'IA.
Provider di invio messaggi — invio di campagne SMS ed email.
Provider di hosting e infrastruttura — hosting di applicazioni e dati.
Strumenti di supporto e monitoraggio — gestione degli incidenti, tracciamento delle prestazioni dell'applicazione.

L'elenco dettagliato e aggiornato dei responsabili del trattamento secondari può essere fornito su richiesta a contact@skuads.com.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni provider possono trattare dati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, i trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate, tra cui:

clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea;
ove applicabile, una decisione di adeguatezza che riconosca un livello di protezione sufficiente nel paese di destinazione.

7. Conservazione dei dati

Nessun dato personale viene conservato oltre quanto strettamente necessario per il funzionamento del Servizio.

Eliminazione dell'account: L'Utente è libero di eliminare il proprio account Skuads in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo. L'eliminazione dell'account comporta la rimozione definitiva e immediata di tutti i dati personali associati — profilo, cronologia, contenuti generati, dati delle campagne — senza possibilità di recupero.

8. Cookie e tecnologie simili

Il Servizio utilizza cookie e tecnologie simili (pixel, local storage, ecc.) per il suo funzionamento, sicurezza e misurazione del pubblico. I cookie strettamente necessari per il funzionamento del Servizio non richiedono il consenso. I cookie analitici o di misurazione del pubblico non essenziali possono essere soggetti a previo consenso in conformità con le normative ePrivacy applicabili.

9. Sicurezza dei dati

L'Editore implementa misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione, tra cui:

cifratura delle comunicazioni (HTTPS/TLS);
controllo e gestione degli accessi (autenticazione, isolamento dell'Area di lavoro);
registrazione degli accessi e delle azioni sensibili;
backup periodici dei dati.

Poiché nessuna misura di sicurezza è assoluta, l'Editore non può garantire una protezione totale contro tutte le violazioni. In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio elevato, l'Editore si impegna a informare le persone interessate e, ove applicabile, l'autorità di controllo competente entro i termini legalmente previsti.

10. I suoi diritti

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR/RGPD) e della normativa nazionale sulla protezione dei dati applicabile, lei ha i seguenti diritti riguardo ai suoi dati personali:

Diritto di accesso (Art. 15 GDPR/RGPD): ottenere una copia dei dati che la riguardano.
Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR/RGPD): correggere dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR/RGPD): richiedere la cancellazione dei suoi dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
Diritto alla limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR/RGPD): richiedere la sospensione temporanea del trattamento.
Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR/RGPD): opporsi al trattamento basato sull'interesse legittimo.
Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR/RGPD): ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da macchina.
Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti, inviare la richiesta a: contact@skuads.com. Potrebbe essere richiesta una prova di identità. Riceverà una risposta entro un (1) mese dal ricevimento della richiesta completa.

Se ritiene che il trattamento dei suoi dati non sia conforme alla normativa applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Minori

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti e non è concepito per l'utilizzo da parte di persone di età inferiore a diciotto (18) anni. L'Editore non raccoglie consapevolmente dati personali relativi a minori.

12. Modifiche alla presente Informativa

L'Editore si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento per riflettere modifiche al Servizio, alla legislazione o alle proprie pratiche. In caso di modifica sostanziale, gli Utenti saranno informati con mezzi appropriati (email, notifica nel Servizio) con un ragionevole preavviso prima che la nuova versione entri in vigore.

13. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o per esercitare i propri diritti: contact@skuads.com.