Personvernerklæring

Sist oppdatert: 2026-04-04

1. Behandlingsansvarlig

Tjenesten Skuads utgis av SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), med registrert kontor på 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Telefon: +33 4 82 29 60 75.

Personvernombud (DPO) / Kontakt for personopplysninger: contact@skuads.com.

2. Virkeområde

Denne Personvernpolicyen (heretter «Policyen») gjelder alle personopplysninger som behandles i forbindelse med bruken av tjenesten Skuads (webapplikasjon, mobile applikasjoner for iOS og Android, API, genererte nettsteder og relaterte integrasjoner).

Rollefordeling:

For data relatert til tjenestens brukere (kontoer, innstillinger) handler SKUADS som behandlingsansvarlig.
For data relatert til Brukerens sluttkunder, potensielle kunder, kontakter, SMS-mottakere eller innringere handler SKUADS som databehandler, og Brukeren handler som behandlingsansvarlig. Brukeren er ansvarlig for å oppfylle informasjons- og samtykkeplikter overfor sine egne sluttbrukere.

3. Innsamlede og behandlede opplysninger

Avhengig av abonnementsplan og tjenestens konfigurasjon kan følgende kategorier av opplysninger behandles:

3.1. Konto- og identitetsopplysninger

Fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, firmanavn, rolle, profilfoto, språk og brukerpreferanser.

3.2. Bruks- og nettleserdata

Innloggingshistorikk, aktivitetslogger, preferanser, innstillinger, handlinger utført innenfor Tjenesten, IP-adresse, enhetstype, nettleser, informasjonskapsler og lignende teknologier.

3.3. Integrasjons- og tilkoblede kontoopplysninger

Tilgangsidentifikatorer og tokens for tredjeparts-kontoer tilkoblet av Brukeren (annonsekontoer, lokal tilstedeværelse, sosiale nettverk m.v.) via sikre autentiseringsprotokoller.

3.4. Innhold og medier

Filer, bilder, videoer, tekster, meldingsmaler, konfigurasjoner og alt innhold importert eller generert av Brukeren gjennom Tjenesten.

3.5. Kommunikasjons- og meldingsdata

Kontaktlister, målgruppesegmenter, e-post- og SMS-kampanjehistorikk, sporingsdata (åpninger, klikk, avmeldinger), samtykkestatus (opt-in/opt-out).

3.6. Anropssporingsdata

Historikk over innkommende anrop, innringeres telefonnumre, anropsopptak og transkripsjoner (kun der funksjonen er aktivert). Brukeren er ansvarlig for å informere innringere og innhente nødvendige samtykker i samsvar med gjeldende regler.

3.7. Analyse- og ytelsesdata

Data fra tilkoblede analyse- og annonsintegrasjoner (visninger, klikk, anrop, anmeldelser, posisjoner m.v.).

3.8. Støttedata

Meldinger, vedlegg og utvekslinger i forbindelse med tekniske støtteforespørsler til Utgiveren.

3.9. Data overført til AI-modeller

Ved bruk av innholdsgeneringsfunksjoner kan data lagt inn av Brukeren (briefer, tekster, offentlige nettsted-URL-er) overføres til kunstig intelligens-modeller. Slike data brukes utelukkende til å produsere de forespurte utdataene og brukes ikke til å trene tredjeparts-modeller.

4. Formål og rettslige grunnlag

| Formål | Rettslig grunnlag | |---|---| | Levering og administrasjon av Tjenesten (konto, arbeidsområde, funksjoner) | Kontraktsoppfyllelse | | Tjenestens sikkerhet, svindelforebygging og hendelseshåndtering | Berettiget interesse | | Funksjonsutvikling og målgruppemåling (analytiske informasjonskapsler) | Berettiget interesse eller samtykke (avhengig av ePrivacy-regler) | | Kommunikasjon om kontoforvaltning og hendelser | Berettiget interesse — Kontraktsoppfyllelse | | Sending av kommersiell kommunikasjon (nyhetsbrev, tilbud) | Samtykke eller berettiget interesse (eksisterende kunder) | | Overholdelse av rettslige forpliktelser og rettslige pålegg | Rettslig forpliktelse |

5. Mottakere og underdatabehandlere

Data deles med tekniske tredjeparts-leverandører kun i den grad det er nødvendig for å levere Tjenesten. Avhengig av konfigurasjonen og integrasjonene aktivert av Brukeren kan dette inkludere:

Nettannonserings- og lokale tilstedeværelsestjenester — analyse, annonsering og lokal tilstedeværelsesstyring.
Sosiale medieplattformer — innholdspublisering og -administrasjon.
Anropssporingsløsning — sporing av innkommende anrop, opptak og transkripsjoner.
Kunstig intelligens-modeller — AI-assistert innholdsgenerering.
Meldingssendingsleverandører — sending av SMS- og e-postkampanjer.
Hosting- og infrastrukturleverandører — applikasjons- og datahosting.
Støtte- og overvåkingsverktøy — hendelseshåndtering, sporing av applikasjonsytelse.

Den detaljerte og oppdaterte listen over underdatabehandlere kan gis på forespørsel til contact@skuads.com.

6. Internasjonale overføringer

Noen leverandører kan behandle data utenfor Den europeiske union. I slike tilfeller reguleres overføringer av passende sikkerhetstiltak, inkludert:

standardkontraktsklausuler vedtatt av Europakommisjonen;
der det er aktuelt, en adekvansavgjørelse som anerkjenner et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i destinasjonslandet.

7. Datalagring

Ingen personopplysninger lagres utover det som er strengt nødvendig for driften av Tjenesten.

Sletting av konto: Brukeren står fritt til å slette sin Skuads-konto når som helst fra profilinnstillingene. Sletting av kontoen medfører permanent og umiddelbar fjerning av alle tilknyttede personopplysninger — profil, historikk, generert innhold, kampanjedata — uten mulighet for gjenoppretting.

8. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Tjenesten bruker informasjonskapsler og lignende teknologier (piksler, lokal lagring m.v.) for sin drift, sikkerhet og målgruppemåling. Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for Tjenestens funksjon, krever ikke samtykke. Ikke-nødvendige analytiske informasjonskapsler eller informasjonskapsler for målgruppemåling kan være underlagt forutgående samtykke i samsvar med gjeldende ePrivacy-regler.

9. Datasikkerhet

Utgiveren implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte data mot uautorisert tilgang, tap, endring eller utlevering, inkludert:

kryptering av kommunikasjon (HTTPS/TLS);
tilgangskontroll og -styring (autentisering, arbeidsområdeisolering);
logging av tilgang og sensitive handlinger;
regelmessig sikkerhetskopiering av data.

Siden ingen sikkerhetstiltak er absolutt, kan ikke Utgiveren garantere total beskyttelse mot alle brudd. Ved et brudd på personopplysningssikkerheten som sannsynligvis vil medføre høy risiko, forplikter Utgiveren seg til å informere de berørte personene og, der aktuelt, relevant tilsynsmyndighet innen de lovpliktige tidsfristene.

10. Dine rettigheter

I henhold til forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og gjeldende nasjonal personvernlovgivning har du følgende rettigheter vedrørende dine personopplysninger:

Rett til innsyn (Art. 15 GDPR): å få en kopi av opplysningene som gjelder deg.
Rett til retting (Art. 16 GDPR): å korrigere unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
Rett til sletting (Art. 17 GDPR): å be om sletting av dine opplysninger, med forbehold for rettslige lagringsforpliktelser.
Rett til begrensning av behandling (Art. 18 GDPR): å be om midlertidig stans i behandlingen.
Rett til å protestere (Art. 21 GDPR): å protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
Rett til dataportabilitet (Art. 20 GDPR): å motta dine opplysninger i et strukturert, maskinlesbart format.
Rett til å trekke tilbake samtykke: å trekke tilbake samtykke når som helst uten å påvirke lovligheten av tidligere behandling.

For å utøve disse rettighetene, send din forespørsel til: contact@skuads.com. Identitetsbevis kan bli bedt om. Du vil motta svar innen én (1) måned fra mottak av din fullstendige forespørsel.

Hvis du mener at behandlingen av dine opplysninger ikke overholder gjeldende regler, har du rett til å klage til kompetent tilsynsmyndighet. I Frankrike: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Mindreårige

Tjenesten er utelukkende beregnet for fagfolk og er ikke utformet for bruk av personer under atten (18) år. Utgiveren samler ikke bevisst inn personopplysninger om mindreårige.

12. Endringer av denne policyen

Utgiveren forbeholder seg retten til å oppdatere denne policyen når som helst for å gjenspeile endringer i Tjenesten, lovgivningen eller sin praksis. Ved vesentlige endringer vil brukerne bli informert på passende vis (e-post, varsling i Tjenesten) med rimelig varsel før den nye versjonen trer i kraft.

13. Kontakt

For spørsmål om denne policyen eller for å utøve dine rettigheter: contact@skuads.com.