Configureer oproeptracking

Wat oproeptracking met zich meebrengt

• Volledige geschiedenis: alle inkomende oproepen met datum, duur, nummer van de beller en status.
• Opnames: luister rechtstreeks naar gesprekken van Skuads.
• Transcriptie: automatische transcriptie van oproepen voor snel proeflezen.
• Gegevensexport: download uw belgeschiedenis in CSV-formaat.

Vereisten

• Een actief abonnement op Skuads.
• Trackingnummers geconfigureerd voor uw site. Neem contact op met Skuads om oproeptracking in te stellen.

Het gedeelte Oproepen

Open Oproepen vanuit de zijbalk. De sectie heeft deze tabbladen:

• Overzicht: een samenvatting van recente oproepactiviteiten.
• Bellijst: de volledige lijst met oproepen.
• Beheer van gemiste oproepen: configureer een automatisch sms-antwoord voor gemiste oproepen.
• Parameters: configuratie van getallen, alleen zichtbaar voor Skuads.

Bekijk de oproepgeschiedenis

• Open Oproepen en vervolgens het tabblad Oproepenlijst.
• Filter op datum, duur of status om de lijst te verfijnen.
• Open een gesprek om toegang te krijgen tot de opname en het transcript ervan.

Gegevens exporteren

Stel op het tabblad Bellijst het datumbereik en filter in en klik vervolgens op Exporteren om een ​​CSV-bestand van uw oproepen voor de geselecteerde periode te downloaden.

Problemen oplossen

Geen oproepen weergegeven: Controleer of trackingnummers zijn geconfigureerd op het tabblad Instellingen en actief zijn. De configuratie van nummers wordt beheerd door Skuads: neem contact met ons op om ze in te stellen.

Extra hulp nodig?

Schrijf ons op contact@skuads.com of bel ons op +33 4 82 29 60 75.