Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2026-04-04

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De Dienst Skuads wordt uitgegeven door SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), met maatschappelijke zetel te 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Telefoon: +33 4 82 29 60 75.

Functionaris voor gegevensbescherming (FG) / Contact voor persoonsgegevens: contact@skuads.com.

2. Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid (hierna «Beleid») is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met het gebruik van de Dienst Skuads (webapplicatie, mobiele applicaties voor iOS en Android, API, gegenereerde websites en gerelateerde integraties).

Rolonderscheid:

Voor gegevens met betrekking tot gebruikers van de Dienst (Accounts, instellingen, facturering) treedt SKUADS op als verwerkingsverantwoordelijke.
Voor gegevens met betrekking tot de eindklanten, prospects, contacten, SMS-ontvangers of bellers van de Gebruiker treedt SKUADS op als verwerker en de Gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het nakomen van informatie- en toestemmingsverplichtingen jegens zijn eigen eindgebruikers.

3. Verzamelde en verwerkte gegevens

Afhankelijk van het abonnementsplan en de configuratie van de Dienst kunnen de volgende categorieën gegevens worden verwerkt:

3.1. Account- en identiteitsgegevens

Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie, profielfoto, taal en voorkeuren van de Gebruiker.

3.2. Gebruiks- en browsegegevens

Aanmeldgeschiedenis, activiteitslogs, voorkeuren, instellingen, binnen de Dienst uitgevoerde acties, IP-adres, apparaattype, browser, cookies en vergelijkbare technologieën.

3.3. Integratie- en verbonden accountgegevens

Toegangsidentificatoren en tokens voor door de Gebruiker verbonden accounts van derden (advertentieaccounts, lokale aanwezigheid, sociale netwerken, enz.) via beveiligde authenticatieprotocollen.

3.4. Inhoud en media

Bestanden, afbeeldingen, video's, teksten, berichtsjablonen, configuraties en alle door de Gebruiker via de Dienst geïmporteerde of gegenereerde inhoud.

3.5. Communicatie- en berichtgegevens

Contactlijsten, doelgroepsegmenten, e-mail- en SMS-campagnegeschiedenissen, trackinggegevens (openingen, klikken, afmeldingen), toestemmingsstatus (opt-in/opt-out).

3.6. Call trackinggegevens

Geschiedenissen van inkomende oproepen, telefoonnummers van bellers, gespreksopnames en transcripties (alleen wanneer de functie is ingeschakeld). De Gebruiker is verantwoordelijk voor het informeren van bellers en het verkrijgen van de benodigde toestemmingen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

3.7. Analyse- en prestatiegegevens

Gegevens van verbonden analyse- en advertentie-integraties (weergaven, klikken, oproepen, beoordelingen, posities, enz.).

3.8. Supportgegevens

Berichten, bijlagen en uitwisselingen in het kader van technische ondersteuningsverzoeken gericht aan de Uitgever.

3.9. Aan AI-modellen doorgezonden gegevens

Bij gebruik van functies voor het genereren van inhoud kunnen door de Gebruiker ingevoerde gegevens (briefs, teksten, openbare website-URL's) worden doorgezonden aan kunstmatige intelligentiemodellen. Dergelijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om de gevraagde uitvoer te produceren en worden niet gebruikt om modellen van derden te trainen.

4. Doeleinden en rechtsgrondslagen

| Doel | Rechtsgrondslag | |---|---| | Verlening en beheer van de Dienst (Account, Werkruimte, functionaliteiten) | Uitvoering van de overeenkomst | | Beveiliging van de Dienst, fraudepreventie en incidentbeheer | Gerechtvaardigd belang | | Verbetering van functionaliteiten en publieksmetingen (analytische cookies) | Gerechtvaardigd belang of toestemming (afhankelijk van ePrivacy-regels) | | Communicatie over de werking van het Account en incidenten | Gerechtvaardigd belang — Uitvoering van de overeenkomst | | Verzending van commerciële communicatie (nieuwsbrieven, aanbiedingen) | Toestemming of gerechtvaardigd belang (bestaande klanten) | | Naleving van wettelijke verplichtingen en rechterlijke bevelen | Wettelijke verplichting |

5. Ontvangers en subverwerkers

Gegevens worden alleen gedeeld met technische providers van derden voor zover noodzakelijk voor het verlenen van de Dienst. Afhankelijk van de configuratie en integraties die door de Gebruiker zijn geactiveerd, kan dit het volgende omvatten:

Online advertentie- en lokale aanwezigheidsdiensten — analyse, advertenties en beheer van lokale aanwezigheid.
Sociale mediaplatforms — publicatie en beheer van inhoud.
Call trackingoplossing — tracking van inkomende oproepen, opnames en transcripties.
Modellen voor kunstmatige intelligentie — door AI ondersteunde generatie van inhoud.
Berichtverzendingsproviders — verzending van SMS- en e-mailcampagnes.
Hosting- en infrastructuurproviders — hosting van applicaties en gegevens.
Ondersteunings- en monitoringtools — incidentbeheer, tracking van applicatieprestaties.

De gedetailleerde en actuele lijst van subverwerkers kan op verzoek worden verstrekt via contact@skuads.com.

6. Internationale doorgiften

Sommige providers kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. In dergelijke gevallen worden doorgiften geregeld door passende waarborgen, waaronder:

standaard contractuele clausules aangenomen door de Europese Commissie;
indien van toepassing, een adequaatheidsbesluit dat een voldoende beschermingsniveau in het bestemmingsland erkent.

7. Gegevensbewaring

Er worden geen persoonsgegevens bewaard die verder gaan dan wat strikt noodzakelijk is voor de werking van de Dienst.

Verwijdering van het account: De Gebruiker is vrij om zijn Skuads-account op elk moment te verwijderen vanuit zijn profielinstellingen. Het verwijderen van het account leidt tot de definitieve en onmiddellijke verwijdering van alle bijbehorende persoonsgegevens — profiel, geschiedenis, gegenereerde inhoud, campagnegegevens — zonder mogelijkheid tot herstel.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

De Dienst maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (pixels, lokale opslag, enz.) voor zijn werking, beveiliging en publieksmetingen. Strikt noodzakelijke cookies voor het functioneren van de Dienst vereisen geen toestemming. Niet-essentiële analytische cookies of cookies voor publieksmetingen kunnen voorafgaande toestemming vereisen overeenkomstig de toepasselijke ePrivacy-regelgeving.

9. Gegevensbeveiliging

De Uitgever implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking, waaronder:

versleuteling van communicatie (HTTPS/TLS);
toegangscontrole en -beheer (authenticatie, Werkruimte-isolatie);
logging van toegang en gevoelige acties;
regelmatige gegevensback-ups.

Aangezien geen enkele beveiligingsmaatregel absoluut is, kan de Uitgever geen totale bescherming tegen alle inbreuken garanderen. In geval van een inbreuk op persoonsgegevens die waarschijnlijk een hoog risico tot gevolg heeft, verbindt de Uitgever zich ertoe de getroffen personen en, indien van toepassing, de bevoegde toezichthoudende autoriteit te informeren binnen de wettelijk vereiste termijnen.

10. Uw rechten

Op grond van Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en het toepasselijke nationale gegevensbeschermingsrecht heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage (Art. 15 AVG): een kopie ontvangen van de gegevens die op u betrekking hebben.
Recht op rectificatie (Art. 16 AVG): onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
Recht op verwijdering (Art. 17 AVG): verwijdering van uw gegevens verzoeken, onder voorbehoud van wettelijke bewaarverplichtingen.
Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 AVG): tijdelijke opschorting van de verwerking verzoeken.
Recht van bezwaar (Art. 21 AVG): bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 AVG): uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Recht om toestemming in te trekken: toestemming te allen tijde intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u uw verzoek naar: contact@skuads.com. Er kan bewijs van identiteit worden gevraagd. U ontvangt een antwoord binnen één (1) maand na ontvangst van uw volledige verzoek.

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Frankrijk: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Minderjarigen

De Dienst is uitsluitend bestemd voor professionals en is niet ontworpen voor gebruik door personen jonger dan achttien (18) jaar. De Uitgever verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

12. Wijzigingen in dit Beleid

De Uitgever behoudt zich het recht voor dit Beleid op elk moment bij te werken om wijzigingen in de Dienst, de wetgeving of zijn praktijken te weerspiegelen. In geval van een materiële wijziging worden Gebruikers geïnformeerd via passende middelen (e-mail, melding in de Dienst) met redelijke vooropzegtermijn voordat de nieuwe versie van kracht wordt.

13. Contact

Voor vragen met betrekking tot dit Beleid of om uw rechten uit te oefenen: contact@skuads.com.