Configureer de autoresponder voor gemiste oproepen

De autoresponder stuurt een sms naar uw bellers wanneer een inkomende oproep wordt gemist. Het stelt uw klanten gerust en houdt de verbinding ook buiten de openingstijden in stand.

Trackingnummers moeten voor uw site worden geconfigureerd. Een beheerder definieert deze op het tabblad Instellingen van de sectie Oproepen.

Waar u de autoresponder kunt vinden

Open Oproepen vanuit de zijbalk en vervolgens naar het tabblad Autoresponder. Dit tabblad is toegankelijk voor alle leden van de werkruimte.

Configureer uw automatische bericht

1. Open Oproepen en vervolgens het tabblad Autoresponder.
2. Schrijf uw tekst in het veld Bericht. Voorbeeld: "Hallo, we hebben uw oproep gemist. We nemen binnenkort contact met u op."
3. Klik op Opslaan om het bericht op te slaan.
4. Gebruik de schakelaar om de autoresponder te activeren. De schakelaar registreert zichzelf wanneer u deze omschakelt.

Met de schakelaar kunt u de autoresponder op elk gewenst moment aan- of uitzetten, zonder het bericht te herschrijven.

Kosten in credits

Elke automatische sms verbruikt 4 credits, net als een standaard sms. Deze verzendingen tellen niet mee voor uw maandelijkse sms-limiet. Ze worden alleen in rekening gebracht op uw tegoed.

Beste praktijken

• Houd het kort: een duidelijke boodschap van twee of drie zinnen werkt het beste.
• Beloof een herinnering: geef een realistische deadline aan.
• Blijf professioneel: vermijd afkortingen en controleer de spelling, de boodschap vertegenwoordigt uw bedrijf.
• Voeg een nuttig detail toe indien relevant: openingstijden, e-mailadres voor contact, etc.

Problemen oplossen

• Het tabblad Autoresponder is leeg of niet beschikbaar: er is nog geen trackingnummer geconfigureerd voor uw site. Vraag een beheerder om deze te configureren op het tabblad Instellingen van de sectie Oproepen.
• De sms wordt niet verzonden: controleer of de schakelaar is geactiveerd en of het bericht is opgenomen.
• Onvoldoende credits: laad uw credits op via Betaling en facturering zodat de sms blijft verzenden.