Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2026-04-04

1. Administrator danych

Usługa Skuads jest wydawana przez SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), z siedzibą rejestrową pod adresem 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Telefon: +33 4 82 29 60 75.

Inspektor Ochrony Danych (IOD) / Kontakt ds. danych osobowych: contact@skuads.com.

2. Zakres

Niniejsza Polityka Prywatności (dalej „Polityka") ma zastosowanie do wszystkich danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Usługi Skuads (aplikacja internetowa, aplikacje mobilne na iOS i Android, API, generowane strony internetowe i powiązane integracje).

Rozróżnienie ról:

W odniesieniu do danych dotyczących użytkowników Usługi (Konta, ustawienia, rozliczenia), SKUADS działa jako administrator danych.
W odniesieniu do danych dotyczących klientów końcowych, potencjalnych klientów, kontaktów, odbiorców SMS lub rozmówców Użytkownika, SKUADS działa jako podmiot przetwarzający, a Użytkownik jako administrator danych. Użytkownik jest odpowiedzialny za spełnienie obowiązków informacyjnych i uzyskanie zgód wobec własnych użytkowników końcowych.

3. Zbierane i przetwarzane dane

W zależności od planu subskrypcji i konfiguracji Usługi mogą być przetwarzane następujące kategorie danych:

3.1. Dane konta i tożsamości

Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, rola, zdjęcie profilowe, język i preferencje Użytkownika.

3.2. Dane użytkowania i przeglądania

Historia logowania, dzienniki aktywności, preferencje, ustawienia, działania wykonywane w ramach Usługi, adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, pliki cookie i podobne technologie.

3.3. Dane integracji i połączonych kont

Identyfikatory dostępu i tokeny dla kont stron trzecich połączonych przez Użytkownika (konta reklamowe, lokalna obecność, sieci społecznościowe itp.) za pośrednictwem bezpiecznych protokołów uwierzytelniania.

3.4. Treści i media

Pliki, obrazy, filmy, teksty, szablony wiadomości, konfiguracje i wszelkie treści importowane lub generowane przez Użytkownika za pośrednictwem Usługi.

3.5. Dane komunikacyjne i messagingowe

Listy kontaktów, segmenty odbiorców, historie kampanii e-mailowych i SMS, dane śledzenia (otwarcia, kliknięcia, wypisania), status zgody (opt-in/opt-out).

3.6. Dane śledzenia połączeń

Historie połączeń przychodzących, numery telefonów rozmówców, nagrania połączeń i transkrypcje (wyłącznie gdy funkcja jest włączona). Użytkownik jest odpowiedzialny za informowanie rozmówców i uzyskanie niezbędnych zgód zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3.7. Dane analityczne i wydajnościowe

Dane z podłączonych integracji analitycznych i reklamowych (wyświetlenia, kliknięcia, połączenia, recenzje, pozycje itp.).

3.8. Dane wsparcia

Wiadomości, załączniki i wymiana korespondencji w kontekście zgłoszeń wsparcia technicznego do Wydawcy.

3.9. Dane przekazywane modelom SI

Podczas korzystania z funkcji generowania treści dane wprowadzone przez Użytkownika (briefy, teksty, publiczne adresy URL stron internetowych) mogą być przekazywane modelom sztucznej inteligencji. Takie dane są wykorzystywane wyłącznie do produkcji żądanych wyników i nie są używane do szkolenia modeli stron trzecich.

4. Cele i podstawy prawne

| Cel | Podstawa prawna | |---|---| | Świadczenie i zarządzanie Usługą (Konto, Przestrzeń robocza, funkcje) | Wykonanie umowy | | Bezpieczeństwo Usługi, zapobieganie oszustwom i zarządzanie incydentami | Uzasadniony interes | | Poprawa funkcji i pomiar odbiorców (analityczne pliki cookie) | Uzasadniony interes lub zgoda (w zależności od przepisów ePrivacy) | | Komunikacja dotycząca obsługi Konta i incydentów | Uzasadniony interes — Wykonanie umowy | | Wysyłanie komunikacji handlowej (newslettery, oferty) | Zgoda lub uzasadniony interes (istniejący klienci) | | Przestrzeganie obowiązków prawnych i nakazów sądowych | Obowiązek prawny |

5. Odbiorcy i podmioty przetwarzające

Dane są udostępniane zewnętrznym dostawcom technicznym wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. W zależności od konfiguracji i integracji aktywowanych przez Użytkownika może to obejmować:

Usługi reklamy online i lokalnej obecności — analityka, reklama i zarządzanie lokalną obecnością.
Platformy mediów społecznościowych — publikowanie i zarządzanie treścią.
Rozwiązanie do śledzenia połączeń — śledzenie połączeń przychodzących, nagrania i transkrypcje.
Modele sztucznej inteligencji — generowanie treści wspomagane przez SI.
Dostawcy wysyłki wiadomości — wysyłanie kampanii SMS i e-mailowych.
Dostawcy hostingu i infrastruktury — hosting aplikacji i danych.
Narzędzia wsparcia i monitorowania — zarządzanie incydentami, śledzenie wydajności aplikacji.

Szczegółowa i aktualna lista podmiotów przetwarzających może być udostępniona na żądanie pod adresem contact@skuads.com.

6. Transfery międzynarodowe

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Unią Europejską. W takich przypadkach transfery są regulowane odpowiednimi zabezpieczeniami, w tym:

standardowymi klauzulami umownymi przyjętymi przez Komisję Europejską;
tam gdzie ma zastosowanie, decyzją stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony w kraju docelowym.

7. Przechowywanie danych

Żadne dane osobowe nie są przechowywane poza zakresem ściśle niezbędnym do funkcjonowania Usługi.

Usunięcie konta: Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto Skuads z poziomu ustawień profilu. Usunięcie konta skutkuje trwałym i natychmiastowym usunięciem wszystkich powiązanych danych osobowych — profilu, historii, wygenerowanych treści, danych kampanii — bez możliwości ich odzyskania.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Usługa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie (piksele, pamięć lokalna itp.) do swojego działania, bezpieczeństwa i pomiaru odbiorców. Pliki cookie ściśle niezbędne do funkcjonowania Usługi nie wymagają zgody. Nieistotne analityczne pliki cookie lub pliki cookie do pomiaru odbiorców mogą podlegać uprzedniej zgodzie zgodnie z obowiązującymi przepisami ePrivacy.

9. Bezpieczeństwo danych

Wydawca wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem, w tym:

szyfrowanie komunikacji (HTTPS/TLS);
kontrola i zarządzanie dostępem (uwierzytelnianie, izolacja Przestrzeni roboczej);
rejestrowanie dostępów i wrażliwych działań;
regularne kopie zapasowe danych.

Ponieważ żaden środek bezpieczeństwa nie jest absolutny, Wydawca nie może zagwarantować całkowitej ochrony przed wszelkimi naruszeniami. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych mogącego skutkować wysokim ryzykiem, Wydawca zobowiązuje się poinformować dotknięte osoby oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, właściwy organ nadzorczy w prawnie wymaganych terminach.

10. Twoje prawa

Na mocy rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) i obowiązującego krajowego prawa ochrony danych przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

Prawo dostępu (art. 15 RODO): uzyskanie kopii danych Cię dotyczących.
Prawo do sprostowania (art. 16 RODO): poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia (art. 17 RODO): żądanie usunięcia Twoich danych, z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): żądanie tymczasowego zawieszenia przetwarzania.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
Prawo do cofnięcia zgody: cofnięcie zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z tych praw, wyślij swoje żądanie na adres: contact@skuads.com. Może zostać zażądany dowód tożsamości. Otrzymasz odpowiedź w ciągu jednego (1) miesiąca od otrzymania kompletnego żądania.

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych nie jest zgodne z obowiązującymi przepisami, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. We Francji: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Małoletni

Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla profesjonalistów i nie jest zaprojektowana do użytku przez osoby poniżej osiemnastego (18) roku życia. Wydawca nie zbiera świadomie danych osobowych dotyczących małoletnich.

12. Zmiany niniejszej Polityki

Wydawca zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszej Polityki w dowolnym czasie, aby odzwierciedlić zmiany w Usłudze, przepisach prawa lub swoich praktykach. W przypadku istotnej zmiany Użytkownicy będą informowani odpowiednimi środkami (e-mail, powiadomienie w Usłudze) z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem w życie nowej wersji.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki lub w celu skorzystania z przysługujących praw: contact@skuads.com.