Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2026-04-04

Wydawca

Usługa jest wydawana przez SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), z siedzibą rejestrową pod adresem 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France.

Kontakt handlowy: contact@skuads.com — Telefon: +33 4 82 29 60 75.

1. Cel i zakres

Niniejsze Warunki Korzystania z Usługi (dalej „Warunki") określają zasady i warunki, na których SKUADS (dalej „Wydawca") udostępnia swoim klientom i użytkownikom dostęp do platformy Skuads (dalej „Usługa"), dostępnej za pośrednictwem aplikacji internetowej pod adresem https://app.skuads.com oraz za pośrednictwem aplikacji mobilnych na iOS (App Store) i Android (Google Play).

Warunki mają zastosowanie do każdej osoby fizycznej lub prawnej, która uzyskuje dostęp do Usługi, korzysta z niej lub subskrybuje ją (dalej „Użytkownik"). Stanowią one prawnie wiążącą umowę między Wydawcą a Użytkownikiem. Dostęp do Usługi lub jej wykorzystanie stanowi pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków:

„Usługa": platforma SaaS Skuads, jej interfejsy API, interfejsy internetowe, aplikacje mobilne na iOS i Android, powiązane funkcje oraz wszelkie późniejsze aktualizacje lub wersje.
„Konto": osobista przestrzeń utworzona przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Usługi, chroniona danymi logowania.
„Przestrzeń robocza / Witryna": izolowane środowisko robocze odpowiadające organizacji, placówce lub klientowi zarządzanemu za pośrednictwem Usługi.
„Użytkownik": każda osoba fizyczna lub prawna, działająca w charakterze zawodowym, która uzyskuje dostęp do Usługi bezpośrednio lub za pośrednictwem Konta.
„Administrator": Użytkownik posiadający podwyższone uprawnienia w odniesieniu do jednej lub więcej Przestrzeni roboczych.
„Treść": wszelkie dane, teksty, pliki, media, konfiguracje, statystyki lub informacje wprowadzone, importowane, generowane lub publikowane przez Użytkownika za pośrednictwem Usługi.
„Dane osób trzecich": dane dotyczące klientów, potencjalnych klientów, kontaktów, odbiorców SMS lub rozmówców Użytkownika, przetwarzane za pośrednictwem Usługi.
„Kredyty": konsumowalne jednostki cyfrowe umożliwiające dostęp do określonych funkcji premium Usługi.

3. Dostęp do Usługi

3.1. Tworzenie konta

Dostęp do Usługi wymaga utworzenia Konta. Użytkownik zobowiązuje się podać dokładne, kompletne i aktualne informacje podczas rejestracji oraz utrzymywać je w aktualnym stanie przez cały okres korzystania.

3.2. Dane logowania i bezpieczeństwo

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania. Każde połączenie wykonane z jego Konta uznaje się za dokonane przez niego. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Wydawcę o każdym nieautoryzowanym dostępie do jego Konta.

3.3. Przestrzenie robocze

Użytkownik może zarządzać jedną lub więcej Przestrzeniami roboczymi odpowiadającymi różnym placówkom lub klientom. Każda Przestrzeń robocza posiada izolowane dane. Użytkownik jest odpowiedzialny za zarządzanie dostępem w ramach każdej Przestrzeni roboczej.

4. Funkcje Usługi

Usługa jest platformą SaaS multi-serwisową dedykowaną zarządzaniu i optymalizacji cyfrowej obecności profesjonalistów. W zależności od planu subskrypcji i konfiguracji obejmuje w szczególności:

4.1. Analityka i wydajność

Scentralizowane pulpity nawigacyjne konsolidujące kluczowe wskaźniki wydajności.
Połączenie z narzędziami analityki odbiorców do śledzenia zachowań online.
Raporty danych i eksporty.

4.2. Reklama online

Zarządzanie i śledzenie kampanii na platformach reklamowych online (Search, Display itp.).
Połączenie z platformami reklamowymi usług lokalnych.

4.3. Zarządzanie reputacją i profilami firmowymi

Połączenie z narzędziami zarządzania lokalną obecnością online.
Gromadzenie i zarządzanie recenzjami klientów.
Śledzenie wskaźników widoczności (wyświetlenia, połączenia, trasy dojazdu).

4.4. Śledzenie połączeń

Integracja rozwiązania do śledzenia połączeń przychodzących.
Historia połączeń, nagrania i transkrypcje (gdy funkcja jest włączona i uzyskano wymagane zgody).

4.5. Media społecznościowe i zarządzanie treścią

Planowanie, publikowanie i zarządzanie treścią w mediach społecznościowych na głównych platformach.
Zarządzanie wieloplatformowe z zunifikowanego interfejsu.

4.6. Wiadomości i kampanie

Tworzenie i zarządzanie kontaktami, listami kontaktów i segmentami odbiorców.
Wysyłanie kampanii e-mailowych i SMS za pośrednictwem dedykowanych dostawców wysyłki.
Szablony wiadomości i śledzenie kampanii (wskaźniki otwarć, kliknięcia, wypisania).
Zgodność z obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody (opt-in/opt-out) w zakresie komunikacji komercyjnej.

4.7. Sztuczna inteligencja i generowanie treści

Wspomagane generowanie tekstów marketingowych, podsumowań i sugestii za pomocą modeli sztucznej inteligencji.
Generowanie treści wizualnych, prezentacji i wideo.

4.8. Generowanie i zarządzanie stronami internetowymi

Tworzenie i wdrażanie stron internetowych klientów w oparciu o rozwiązanie do zarządzania treścią.
Zarządzanie treścią, ustawienia i konserwacja techniczna generowanych stron internetowych.

4.9. Formularze lead i pozyskiwanie

Tworzenie i zarządzanie formularzami pozyskiwania leadów.

4.10. Produkty AVI (Karty i Tablice)

Zarządzanie kartami i tablicami przekierowania AVI powiązanymi z miejscami docelowymi skonfigurowanymi przez Użytkownika.

4.11. Ustawienia i integracje

Zarządzanie połączonymi kontami stron trzecich za pośrednictwem bezpiecznych protokołów uwierzytelniania.
Ustawienia API: identyfikator UUID witryny i klucz API dla integracji z podmiotami trzecimi.
Zarządzanie połączonymi kontami i tokenami.

Wydawca zastrzega sobie prawo do rozwijania funkcji Usługi (dodawania, modyfikowania lub usuwania funkcji) w celu poprawy doświadczenia użytkownika, bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami.

5. Dopuszczalne użytkowanie

5.1. Ogólne obowiązki

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami, obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.

5.2. Zakazane zachowania

Użytkownik zobowiązuje się nie:

korzystać z Usługi w celach niezgodnych z prawem, oszukańczych, wprowadzających w błąd lub sprzecznych z porządkiem publicznym;
zakłócać bezpieczeństwa, integralności lub dostępności Usługi;
obchodzić środków ochronnych, ograniczeń dostępu lub technicznych ograniczeń Usługi;
uzyskiwać dostępu lub próbować uzyskać dostępu do danych należących do innych Użytkowników lub Przestrzeni roboczych;
przesyłać lub przechowywać za pośrednictwem Usługi treści niezgodnych z prawem, zniesławiających, nawołujących do nienawiści lub naruszających prywatność lub prawa własności intelektualnej osób trzecich;
korzystać z Usługi do wysyłania niezamówionych komunikatów handlowych z naruszeniem obowiązujących przepisów;
automatycznie pozyskiwać lub wyodrębniać jakąkolwiek część treści lub danych Usługi bez uprzedniego pisemnego zezwolenia Wydawcy.

7. Dane osób trzecich — odpowiedzialność Użytkownika

Gdy Użytkownik przetwarza Dane osób trzecich za pośrednictwem Usługi (kontakty, potencjalni klienci, odbiorcy SMS, rozmówcy, odwiedzający stronę internetową itp.), Użytkownik działa jako administrator danych w rozumieniu RODO. Użytkownik jest odpowiednio odpowiedzialny za:

posiadanie ważnej podstawy prawnej dla każdej zainicjowanej operacji przetwarzania;
dostarczenie osobom, których dane dotyczą, wszystkich informacji wymaganych przez obowiązujące przepisy;
uzyskanie niezbędnych zgód, w szczególności na komunikację marketingową (e-mail, SMS) i nagrywanie rozmów;
przestrzeganie praw osób, których dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszalność);
prowadzenie, jeżeli jest to wymagane, rejestru czynności przetwarzania obejmującego operacje wykonywane za pośrednictwem Usługi.

Wydawca działa jako podmiot przetwarzający takie dane i przetwarza Dane osób trzecich wyłącznie na podstawie instrukcji Użytkownika oraz w granicach określonych w Polityce Prywatności.

8. Usługi stron trzecich i integracje

Usługa może integrować się z usługami stron trzecich ( reklama online, lokalna obecność, media społecznościowe, sztuczna inteligencja, wiadomości, śledzenie połączeńitp.). Korzystanie z takich usług podlega własnym warunkom i politykom prywatności każdego dostawcy. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie tych warunków i uzyskanie niezbędnych zezwoleń.

Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie, dostępność lub praktyki usług stron trzecich.

9. Własność intelektualna

9.1. Prawa Wydawcy

Usługa, jej marka, logo, elementy graficzne, interfejs, kod źródłowy, bazy danych i wszelkie treści redakcyjne stanowią wyłączną własność Wydawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej.

Z zastrzeżeniem przestrzegania niniejszych Warunków, Wydawca udziela Użytkownikowi osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej, niepodlicencjonowanej i odwołalnej licencji na dostęp i korzystanie z Usługi wyłącznie w celach zawodowych Użytkownika, na czas trwania subskrypcji.

9.2. Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Treści, które wprowadza, importuje lub generuje za pośrednictwem Usługi. Użytkownik gwarantuje, że posiada wszelkie niezbędne prawa do takich Treści i że nie naruszają one żadnych przepisów prawa ani praw osób trzecich. Użytkownik udziela Wydawcy ogólnoświatowej, niewyłącznej licencji, ograniczonej do czasu korzystania z Usługi, wyłącznie w celu hostowania, przetwarzania i wyświetlania Treści niezbędnych do świadczenia Usługi.

10. Poufność

Każda ze stron zobowiązuje się traktować jako poufne informacje drugiej strony, do których ma dostęp w związku z Usługą, i nie ujawniać ich osobom trzecim bez uprzedniego zezwolenia, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub nakaz sądowy.

11. Bezpieczeństwo

Wydawca wdraża rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności Usługi. Użytkownik zobowiązuje się stosować odpowiednie praktyki bezpieczeństwa (silne hasła, uwierzytelnianie wieloskładnikowe tam gdzie dostępne, rygorystyczne zarządzanie dostępem).

12. Dostępność i konserwacja

Usługa jest świadczona „tak jak jest" i „w miarę dostępności". Wydawca dąży do utrzymania dostępności Usługi, ale nie gwarantuje nieprzerwanego lub wolnego od błędów działania. Planowane lub awaryjne prace konserwacyjne mogą powodować tymczasowe przerwy.

13. Wsparcie techniczne

Wsparcie jest świadczone zgodnie z planem subskrypcji i za pośrednictwem kanałów wskazanych przez Wydawcę. Czasy odpowiedzi mają charakter orientacyjny. W przypadku incydentów aplikacji lub błędów: contact@skuads.com.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wynikowe lub incydentalne (utrata zysku, utrata danych, utrata działalności itp.) wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Usługi.
Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Usługi niezgodnie z niniejszymi Warunkami, awarii usługi strony trzeciej lub zdarzenia siły wyższej.

15. Wypowiedzenie i zawieszenie

15.1. Wypowiedzenie przez Użytkownika

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi i wypowiedzieć subskrypcję zgodnie z obowiązującymi warunkami.

15.2. Zawieszenie lub wypowiedzenie przez Wydawcę

Wydawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub wypowiedzenia dostępu do Usługi, z powiadomieniem lub bez, w zależności od wagi okoliczności, w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, oszukańczego zachowania, zagrożeń bezpieczeństwa lub nakazu sądowego lub administracyjnego.

15.3. Skutki wypowiedzenia

Po wypowiedzeniu dostęp do Usługi zostaje wyłączony. Wydawca może przechowywać dane Użytkownika przez prawnie wymagany okres przed ich usunięciem lub anonimizacją, zgodnie z Polityką Prywatności.

16. Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych opisano w Polityce Prywatności dostępnej za pośrednictwem Usługi.

17. Zmiany Warunków

Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. W przypadku istotnej zmiany Użytkownik zostanie poinformowany odpowiednimi środkami (e-mail, powiadomienie w Usłudze) z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie nowych Warunków stanowi ich akceptację.

18. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu. Wszelkie spory będą poddane wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby rejestrowej SKUADS, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej lub strony osiągną ugodę polubowną.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków: contact@skuads.com.