Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-04-04

1. Operator de date

Serviciul Skuads este publicat de SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), cu sediul social la 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Telefon: +33 4 82 29 60 75.

Responsabil cu protecția datelor (DPO) / Contact date personale: contact@skuads.com.

2. Domeniu de aplicare

Prezenta Politică de confidențialitate (denumită în continuare „Politica") se aplică tuturor datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu utilizarea Serviciului Skuads (aplicație web, aplicații mobile iOS și Android, API, site-uri web generate și integrările aferente).

Distincția privind rolurile:

Pentru datele referitoare la utilizatorii Serviciului (conturi, setări, facturare), SKUADS acționează în calitate de operator de date.
Pentru datele referitoare la clienții finali, potențialii clienți, contactele, destinatarii SMS-urilor sau apelanții utilizatorului, SKUADS acționează în calitate de persoană împuternicită de operator, iar utilizatorul acționează în calitate de operator de date. Utilizatorul este responsabil pentru îndeplinirea obligațiilor de informare și obținere a consimțământului față de propriii utilizatori finali.

3. Date colectate și prelucrate

În funcție de planul de abonament și configurația Serviciului, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

3.1. Date de cont și identitate

Prenume, nume de familie, adresă de e-mail, număr de telefon, denumire societate, rol, fotografie de profil, limbă și preferințe utilizator.

3.2. Date de utilizare și navigare

Istoricul autentificărilor, jurnale de activitate, preferințe, setări, acțiuni efectuate în cadrul Serviciului, adresă IP, tip dispozitiv, browser, cookie-uri și tehnologii similare.

3.3. Date de integrare și conturi conectate

Identificatori de acces și token-uri pentru conturile terților conectate de utilizator (conturi publicitare, prezență locală, rețele sociale etc.) prin protocoale de autentificare securizate.

3.4. Conținut și materiale media

Fișiere, imagini, videoclipuri, texte, șabloane de mesaje, configurații și orice conținut importat sau generat de utilizator prin intermediul Serviciului.

3.5. Date de comunicare și mesagerie

Liste de contacte, segmente de audiență, istorice campanii e-mail și SMS, date de urmărire (deschideri, clicuri, dezabonări), status consimțământ (opt-in/opt-out).

3.6. Date de urmărire apeluri

Istorice apeluri primite, numere de telefon ale apelanților, înregistrări și transcrieri ale apelurilor (numai când funcția este activată). Utilizatorul este responsabil pentru informarea apelanților și obținerea consimțămintelor necesare în conformitate cu reglementările aplicabile.

3.7. Date de analiză și performanță

Date provenind din integrările de analiză și publicitate conectate (vizualizări, clicuri, apeluri, recenzii, poziții etc.).

3.8. Date de asistență

Mesaje, atașamente și schimburi în contextul solicitărilor de asistență tehnică adresate Editorului.

3.9. Date transmise modelelor de inteligență artificială

La utilizarea funcțiilor de generare de conținut, datele introduse de utilizator (briefuri, texte, URL-uri publice de site-uri web) pot fi transmise modelelor de inteligență artificială. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru a produce rezultatele solicitate și nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor terților.

4. Scopuri și temeiuri juridice

| Scop | Temei juridic | |---|---| | Furnizarea și gestionarea Serviciului (cont, spațiu de lucru, funcționalități) | Executarea contractului | | Securitatea Serviciului, prevenirea fraudelor și gestionarea incidentelor | Interes legitim | | Îmbunătățirea funcționalităților și măsurarea audienței (cookie-uri analitice) | Interes legitim sau consimțământ (în funcție de regulile ePrivacy) | | Comunicări referitoare la funcționarea contului și incidente | Interes legitim — Executarea contractului | | Trimiterea de comunicări comerciale (newslettere, oferte) | Consimțământ sau interes legitim (clienți existenți) | | Conformitatea cu obligațiile legale și ordinele judiciare | Obligație legală |

5. Destinatari și subprocesori

Datele sunt partajate cu furnizori tehnici terți numai în măsura necesară pentru furnizarea Serviciului. În funcție de configurație și integrările activate de utilizator, aceasta poate include:

Servicii de publicitate online și prezență locală — analiză, publicitate și gestionarea prezenței locale.
Platforme de social media — publicarea și gestionarea conținutului.
Soluție de urmărire apeluri — urmărirea apelurilor primite, înregistrări și transcrieri.
Modele de inteligență artificială — generarea de conținut asistat de AI.
Furnizori de trimitere mesaje — trimiterea campaniilor SMS și e-mail.
Furnizori de găzduire și infrastructură — găzduirea aplicației și datelor.
Instrumente de asistență și monitorizare — gestionarea incidentelor, urmărirea performanței aplicației.

Lista detaliată și actualizată a subprocesorilor poate fi furnizată la cerere la contact@skuads.com.

6. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara Uniunii Europene. În astfel de cazuri, transferurile sunt reglementate prin garanții adecvate, inclusiv:

clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană;
dacă este cazul, o decizie de adecvare care recunoaște un nivel suficient de protecție în țara de destinație.

7. Păstrarea datelor

Niciun fel de date cu caracter personal nu sunt păstrate dincolo de ceea ce este strict necesar pentru funcționarea Serviciului.

Ștergerea contului: Utilizatorul este liber să își șteargă contul Skuads în orice moment din setările profilului. Ștergerea contului determină eliminarea definitivă și imediată a tuturor datelor cu caracter personal asociate — profil, istoric, conținut generat, date de campanie — fără posibilitate de recuperare.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Serviciul utilizează cookie-uri și tehnologii similare (pixeli, stocare locală etc.) pentru funcționarea, securitatea și măsurarea audienței sale. Cookie-urile strict necesare pentru funcționarea Serviciului nu necesită consimțământ. Cookie-urile analitice sau de măsurare a audienței neesențiale pot fi supuse consimțământului prealabil în conformitate cu reglementările ePrivacy aplicabile.

9. Securitatea datelor

Editorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării, inclusiv:

criptarea comunicațiilor (HTTPS/TLS);
controlul și gestionarea accesului (autentificare, izolarea spațiului de lucru);
înregistrarea accesurilor și acțiunilor sensibile;
copii de rezervă regulate ale datelor.

Deoarece nicio măsură de securitate nu este absolută, Editorul nu poate garanta o protecție totală împotriva tuturor încălcărilor. În cazul unei încălcări a datelor cu caracter personal susceptibile să genereze un risc ridicat, Editorul se angajează să informeze persoanele afectate și, dacă este cazul, autoritatea de supraveghere competentă în termenele prevăzute de lege.

10. Drepturile dumneavoastră

În temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și al legislației naționale aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces (Art. 15 GDPR): obținerea unei copii a datelor care vă privesc.
Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR): corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere (Art. 17 GDPR): solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră, cu respectarea obligațiilor legale de păstrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR): solicitarea suspendării temporare a prelucrării.
Dreptul de opoziție (Art. 21 GDPR): opunerea la prelucrarea bazată pe interes legitim.
Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR): primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, lizibil automat.
Dreptul de a retrage consimțământul: retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, trimiteți solicitarea la: contact@skuads.com. Poate fi solicitată dovada identității. Veți primi un răspuns în termen de una (1) lună de la primirea solicitării complete.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră nu respectă reglementările aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. În Franța: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Minori

Serviciul este destinat exclusiv profesioniștilor și nu este conceput pentru utilizarea de către persoane sub optsprezece (18) ani. Editorul nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal referitoare la minori.

12. Modificări ale prezentei Politici

Editorul își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică în orice moment pentru a reflecta modificările aduse Serviciului, legislației sau practicilor sale. În cazul unei modificări semnificative, utilizatorii vor fi informați prin mijloace adecvate (e-mail, notificare în Serviciu) cu un preaviz rezonabil înainte ca noua versiune să intre în vigoare.

13. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la prezenta Politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră: contact@skuads.com.