Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-04-04

1. Оператор персональных данных

Сервис Skuads публикуется компанией SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), с зарегистрированным офисом по адресу 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Телефон: +33 4 82 29 60 75.

Ответственный за защиту данных (DPO) / Контакт по персональным данным: contact@skuads.com.

2. Область применения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется ко всем персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием Сервиса Skuads (веб-приложение, мобильные приложения iOS и Android, API, сгенерированные сайты и соответствующие интеграции).

Разграничение ролей:

В отношении данных пользователей Сервиса (аккаунты, настройки) SKUADS выступает в роли оператора персональных данных.
В отношении данных конечных клиентов, потенциальных клиентов, контактов, получателей SMS или звонящих лиц пользователя SKUADS выступает в роли обработчика данных, а пользователь является оператором персональных данных. Пользователь несёт ответственность за выполнение обязательств по информированию и получению согласия перед своими конечными пользователями.

3. Собираемые и обрабатываемые данные

В зависимости от тарифного плана и конфигурации Сервиса могут обрабатываться следующие категории данных:

3.1. Данные аккаунта и идентификации

Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, название компании, роль, фотография профиля, язык и предпочтения пользователя.

3.2. Данные использования и просмотра

История входов, журналы активности, предпочтения, настройки, действия в Сервисе, IP-адрес, тип устройства, браузер, файлы cookie и аналогичные технологии.

3.3. Данные интеграций и подключённых аккаунтов

Идентификаторы доступа и токены сторонних аккаунтов, подключённых пользователем (рекламные аккаунты, локальное присутствие, социальные сети и т. д.) через защищённые протоколы аутентификации.

3.4. Контент и медиафайлы

Файлы, изображения, видео, тексты, шаблоны сообщений, конфигурации и любой контент, импортированный или созданный пользователем через Сервис.

3.5. Данные коммуникаций и рассылок

Списки контактов, сегменты аудитории, истории email и SMS кампаний, данные отслеживания (открытия, клики, отписки), статус согласия (opt-in/opt-out).

3.6. Данные отслеживания звонков

Истории входящих звонков, номера телефонов звонящих, записи и транскрипции звонков (только при активации функции). Пользователь несёт ответственность за информирование звонящих и получение необходимых согласий в соответствии с применимым законодательством.

3.7. Аналитические данные и данные производительности

Данные из подключённых аналитических и рекламных интеграций (просмотры, клики, звонки, отзывы, позиции и т. д.).

3.8. Данные поддержки

Сообщения, вложения и переписка в рамках запросов технической поддержки, адресованных Издателю.

3.9. Данные, передаваемые моделям искусственного интеллекта

При использовании функций генерации контента данные, введённые пользователем (брифы, тексты, публичные URL-адреса сайтов), могут передаваться моделям искусственного интеллекта. Такие данные используются исключительно для получения запрошенных результатов и не применяются для обучения сторонних моделей.

4. Цели и правовые основания

| Цель | Правовое основание | |---|---| | Предоставление и управление Сервисом (аккаунт, рабочее пространство, функции) | Исполнение договора | | Безопасность Сервиса, предотвращение мошенничества и управление инцидентами | Законный интерес | | Улучшение функций и измерение аудитории (аналитические cookie) | Законный интерес или согласие (в зависимости от правил ePrivacy) | | Коммуникации, связанные с работой аккаунта и инцидентами | Законный интерес — Исполнение договора | | Отправка коммерческих сообщений (рассылки, предложения) | Согласие или законный интерес (существующие клиенты) | | Соблюдение юридических обязательств и судебных решений | Юридическое обязательство |

5. Получатели и субобработчики

Данные передаются сторонним техническим провайдерам только в той мере, которая необходима для предоставления Сервиса. В зависимости от конфигурации и интеграций, активированных пользователем, это может включать:

Сервисы онлайн-рекламы и локального присутствия — аналитика, реклама и управление локальным присутствием.
Платформы социальных сетей — публикация и управление контентом.
Решение для отслеживания звонков — отслеживание входящих звонков, записи и транскрипции.
Модели искусственного интеллекта — генерация контента с помощью ИИ.
Провайдеры отправки сообщений — отправка SMS и email кампаний.
Провайдеры хостинга и инфраструктуры — хостинг приложения и данных.
Инструменты поддержки и мониторинга — управление инцидентами, отслеживание производительности приложения.

Подробный и актуальный список субобработчиков может быть предоставлен по запросу на contact@skuads.com.

6. Международные передачи данных

Некоторые провайдеры могут обрабатывать данные за пределами Европейского Союза. В таких случаях передача данных регулируется надлежащими гарантиями, включая:

стандартные договорные оговорки, принятые Европейской комиссией;
при необходимости — решение об адекватности, признающее достаточный уровень защиты в стране назначения.

7. Хранение данных

Персональные данные не хранятся сверх того, что строго необходимо для функционирования Сервиса.

Удаление аккаунта: Пользователь может в любое время удалить свой аккаунт Skuads в настройках профиля. Удаление аккаунта влечёт за собой окончательное и немедленное удаление всех связанных персональных данных — профиля, истории, созданного контента, данных кампаний — без возможности восстановления.

8. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии (пиксели, локальное хранилище и т. д.) для работы, безопасности и измерения аудитории. Файлы cookie, строго необходимые для функционирования Сервиса, не требуют согласия. Необязательные аналитические файлы cookie или файлы cookie для измерения аудитории могут требовать предварительного согласия в соответствии с применимыми правилами ePrivacy.

9. Безопасность данных

Издатель применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия, включая:

шифрование коммуникаций (HTTPS/TLS);
контроль и управление доступом (аутентификация, изоляция рабочего пространства);
регистрацию доступа и чувствительных действий;
регулярное резервное копирование данных.

Поскольку ни одна мера безопасности не является абсолютной, Издатель не может гарантировать полную защиту от всех нарушений. В случае нарушения безопасности персональных данных, способного повлечь высокий риск, Издатель обязуется информировать затронутых лиц и, при необходимости, компетентный надзорный орган в сроки, предусмотренные законом.

10. Ваши права

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и применимым национальным законодательством о защите данных вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ (ст. 15 GDPR): получение копии данных, касающихся вас.
Право на исправление (ст. 16 GDPR): исправление неточных или неполных данных.
Право на удаление (ст. 17 GDPR): запрос на удаление ваших данных с соблюдением юридических обязательств по хранению.
Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR): запрос на временное приостановление обработки.
Право на возражение (ст. 21 GDPR): возражение против обработки на основании законного интереса.
Право на переносимость данных (ст. 20 GDPR): получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате.
Право на отзыв согласия: отзыв согласия в любое время без ущерба для законности предшествующей обработки.

Для реализации этих прав направьте запрос по адресу: contact@skuads.com. Может быть запрошено подтверждение личности. Вы получите ответ в течение одного (1) месяца с момента получения полного запроса.

Если вы считаете, что обработка ваших данных не соответствует применимым нормам, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган. Во Франции: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Несовершеннолетние

Сервис предназначен исключительно для профессионалов и не рассчитан на использование лицами моложе восемнадцати (18) лет. Издатель намеренно не собирает персональные данные несовершеннолетних.

12. Изменения настоящей Политики

Издатель оставляет за собой право обновлять настоящую Политику в любое время для отражения изменений в Сервисе, законодательстве или своих практиках. В случае существенного изменения пользователи будут информированы надлежащими средствами (электронная почта, уведомление в Сервисе) с разумным предварительным уведомлением до вступления в силу новой версии.

13. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой или реализацией ваших прав: contact@skuads.com.