Условия использования

Последнее обновление: 2026-04-04

Издатель

Сервис публикуется компанией SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), с зарегистрированным офисом по адресу 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France.

Коммерческий контакт: contact@skuads.com — Телефон: +33 4 82 29 60 75.

1. Предмет и область применения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») устанавливают порядок и условия, на которых SKUADS (далее — «Издатель») предоставляет своим клиентам и пользователям доступ к платформе Skuads (далее — «Сервис»), доступной через веб-приложение по адресу https://app.skuads.com, а также через мобильные приложения для iOS (App Store) и Android (Google Play).

Условия применяются к любому физическому или юридическому лицу, которое получает доступ к Сервису, использует его или подписывается на него (далее — «Пользователь»). Они образуют юридически обязывающий договор между Издателем и Пользователем. Доступ к Сервису или его использование означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.

2. Определения

В целях настоящих Условий:

«Сервис»: SaaS-платформа Skuads, её API, веб-интерфейсы, мобильные приложения для iOS и Android, соответствующие функции, а также любые последующие обновления или версии.
«Учётная запись»: личное пространство, созданное Пользователем для доступа к Сервису, защищённое учётными данными.
«Рабочее пространство / Сайт»: изолированная рабочая среда, соответствующая организации, учреждению или клиенту, управляемому через Сервис.
«Пользователь»: любое физическое или юридическое лицо, действующее в профессиональном качестве, которое получает доступ к Сервису напрямую или через Учётную запись.
«Администратор»: Пользователь с расширенными правами в отношении одного или нескольких Рабочих пространств.
«Контент»: любые данные, тексты, файлы, медиа, конфигурации, статистика или информация, введённые, импортированные, сгенерированные или опубликованные Пользователем через Сервис.
«Данные третьих лиц»: данные, относящиеся к клиентам, потенциальным клиентам, контактам, получателям SMS или звонящим Пользователя, обрабатываемые через Сервис.
«Кредиты»: расходуемые цифровые единицы, обеспечивающие доступ к определённым премиальным функциям Сервиса.

3. Доступ к Сервису

3.1. Создание учётной записи

Доступ к Сервису требует создания Учётной записи. Пользователь обязуется предоставлять точную, полную и актуальную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии в течение всего периода использования.

3.2. Учётные данные и безопасность

Пользователь несёт исключительную ответственность за сохранность конфиденциальности своих учётных данных. Любое подключение, выполненное с его Учётной записи, считается выполненным им. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Издателя о любом несанкционированном доступе к его Учётной записи.

3.3. Рабочие пространства

Пользователь может управлять одним или несколькими Рабочими пространствами, соответствующими различным учреждениям или клиентам. Каждое Рабочее пространство имеет изолированные данные. Пользователь несёт ответственность за управление доступом в каждом Рабочем пространстве.

4. Функции Сервиса

Сервис представляет собой мультисервисную SaaS-платформу, предназначенную для управления и оптимизации цифрового присутствия профессионалов. В зависимости от тарифного плана и конфигурации она включает, в частности:

4.1. Аналитика и производительность

Централизованные панели управления, консолидирующие ключевые показатели эффективности.
Подключение к инструментам аналитики аудитории для отслеживания поведения в интернете.
Отчёты и экспорт данных.

4.2. Онлайн-реклама

Управление и отслеживание кампаний на платформах онлайн-рекламы (Search, Display и т. д.).
Подключение к рекламным платформам для местных сервисов.

4.3. Управление репутацией и бизнес-профилем

Подключение к инструментам управления локальным онлайн-присутствием.
Сбор и управление отзывами клиентов.
Отслеживание показателей видимости (просмотры, звонки, маршруты).

4.4. Отслеживание звонков

Интеграция решения для отслеживания входящих звонков.
История звонков, записи и транскрипции (если функция включена и получены необходимые согласия).

4.5. Социальные сети и управление контентом

Планирование, публикация и управление контентом в социальных сетях на основных платформах.
Мультиплатформенное управление из единого интерфейса.

4.6. Сообщения и кампании

Создание и управление контактами, списками контактов и сегментами аудитории.
Отправка Email- и SMS-кампаний через специализированных провайдеров рассылки.
Шаблоны сообщений и отслеживание кампаний (показатели открытий, клики, отписки).
Соблюдение применимых требований к согласию (opt-in/opt-out) для коммерческих сообщений.

4.7. Искусственный интеллект и генерация контента

Вспомогательная генерация маркетинговых текстов, резюме и предложений с помощью моделей искусственного интеллекта.
Генерация визуального контента, презентаций и видео.

4.8. Создание и управление сайтами

Создание и развёртывание клиентских веб-сайтов на основе системы управления контентом.
Управление контентом, настройка и техническое обслуживание созданных сайтов.

4.9. Лид-формы и захват лидов

Создание и управление формами захвата лидов.

4.10. Продукты AVI (Карточки и таблички)

Управление карточками и табличками перенаправления AVI, связанными с пунктами назначения, настроенными Пользователем.

4.11. Настройки и интеграции

Управление подключёнными сторонними учётными записями через протоколы безопасной аутентификации.
Настройки API: UUID сайта и ключ API для интеграций с третьими сторонами.
Управление подключёнными учётными записями и токенами.

Издатель оставляет за собой право развивать функции Сервиса (добавлять, изменять или удалять функции) для улучшения пользовательского опыта, безопасности или соответствия нормативным требованиям.

5. Допустимое использование

5.1. Общие обязательства

Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящими Условиями, применимыми законами и нормативными актами, а также с соблюдением прав третьих лиц.

5.2. Запрещённые действия

Пользователь обязуется не:

использовать Сервис в незаконных, мошеннических, вводящих в заблуждение или противоречащих общественному порядку целях;
нарушать безопасность, целостность или доступность Сервиса;
обходить защитные меры, ограничения доступа или технические ограничения Сервиса;
получать доступ или пытаться получить доступ к данным, принадлежащим другим Пользователям или Рабочим пространствам;
передавать или хранить через Сервис незаконный, клеветнический, ненавистнический контент или контент, нарушающий конфиденциальность или права интеллектуальной собственности третьих лиц;
использовать Сервис для рассылки незапрошенных коммерческих сообщений в нарушение применимых нормативных актов;
автоматически извлекать или скрейпить любую часть контента или данных Сервиса без предварительного письменного разрешения Издателя.

7. Данные третьих лиц — ответственность Пользователя

Когда Пользователь обрабатывает Данные третьих лиц через Сервис (контакты, потенциальные клиенты, получатели SMS, звонящие, посетители веб-сайта и т. д.), Пользователь выступает в качестве оператора данных по смыслу GDPR. Пользователь несёт соответствующую ответственность за:

наличие действительного правового основания для каждой инициированной операции обработки;
предоставление субъектам данных всей информации, требуемой применимыми нормативными актами;
получение необходимых согласий, в особенности для маркетинговых коммуникаций (email, SMS) и записи звонков;
соблюдение прав субъектов данных (доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость);
ведение, при необходимости, реестра операций обработки, охватывающего операции, осуществляемые через Сервис.

Издатель выступает в качестве обработчика данных для таких данных и обрабатывает Данные третьих лиц исключительно по инструкциям Пользователя и в пределах, установленных Политикой конфиденциальности.

8. Сторонние сервисы и интеграции

Сервис может интегрироваться со сторонними сервисами ( онлайн-реклама, локальное присутствие, социальные сети, искусственный интеллект, обмен сообщениями, отслеживание звонков, бухгалтерия и т. д.). Использование таких сервисов регулируется собственными условиями и политиками конфиденциальности каждого провайдера. Пользователь несёт исключительную ответственность за соблюдение этих условий и получение необходимых разрешений.

Издатель не несёт ответственности за работу, доступность или практику сторонних сервисов.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Права Издателя

Сервис, его торговая марка, логотипы, графические элементы, интерфейс, исходный код, базы данных и весь редакционный контент являются исключительной собственностью Издателя или его лицензиаров и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

При соблюдении настоящих Условий Издатель предоставляет Пользователю личную, неисключительную, непередаваемую, не допускающую сублицензирования и отзывную лицензию на доступ и использование Сервиса исключительно в профессиональных целях Пользователя на срок действия подписки.

9.2. Контент Пользователя

Пользователь сохраняет все права на Контент, который он вводит, импортирует или генерирует через Сервис. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на такой Контент и что он не нарушает никаких законов или прав третьих лиц. Пользователь предоставляет Издателю всемирную, неисключительную лицензию, ограниченную сроком использования Сервиса, исключительно в целях хранения, обработки и отображения Контента, необходимого для предоставления Сервиса.

10. Конфиденциальность

Каждая сторона обязуется обращаться как с конфиденциальной с информацией другой стороны, к которой она получает доступ в связи с Сервисом, и не раскрывать её третьим лицам без предварительного разрешения, за исключением случаев, предусмотренных законом или судебным решением.

11. Безопасность

Издатель принимает разумные технические и организационные меры для обеспечения безопасности и целостности Сервиса. Пользователь обязуется применять надлежащие практики безопасности (надёжные пароли, многофакторная аутентификация там, где доступно, строгое управление доступом).

12. Доступность и техническое обслуживание

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Издатель стремится поддерживать доступность Сервиса, но не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу. Плановые или аварийные технические работы могут вызывать временные перебои.

13. Техническая поддержка

Поддержка оказывается в соответствии с тарифным планом и через каналы, указанные Издателем. Время ответа носит ориентировочный характер. При любом инциденте приложения или ошибке: contact@skuads.com.

14. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством:

Издатель не несёт ответственности за косвенный, последующий или случайный ущерб (упущенная выгода, потеря данных, потеря бизнеса и т. д.), возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса.
Издатель не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате использования Сервиса, не соответствующего настоящим Условиям, сбоя стороннего сервиса или обстоятельства непреодолимой силы.

15. Расторжение и приостановление

15.1. Расторжение Пользователем

Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и расторгнуть подписку в соответствии с применимыми условиями.

15.2. Приостановление или расторжение Издателем

Издатель оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису, с уведомлением или без в зависимости от тяжести обстоятельств, в случае нарушения настоящих Условий, мошеннических действий, угроз безопасности или судебного либо административного решения.

15.3. Последствия расторжения

После расторжения доступ к Сервису отключается. Издатель вправе хранить данные Пользователя в течение юридически предусмотренного срока до их удаления или обезличивания в соответствии с Политикой конфиденциальности.

16. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, доступной через Сервис.

17. Изменения Условий

Издатель оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия. В случае существенного изменения Пользователь будет уведомлён надлежащими средствами (email, уведомление в Сервисе) с разумным предварительным уведомлением. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новых Условий означает их принятие.

18. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются французским законодательством. Любой спор подлежит рассмотрению в исключительной юрисдикции судов, компетентных по месту регистрации SKUADS, если иное не предусмотрено императивными нормами права или стороны не достигнут мирного урегулирования.

19. Контакт

По любым вопросам, касающимся настоящих Условий: contact@skuads.com.