Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-04-04

1. Personuppgiftsansvarig

Tjänsten Skuads publiceras av SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), med säte på 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Telefon: +33 4 82 29 60 75.

Dataskyddsombud (DPO) / Kontakt för personuppgifter: contact@skuads.com.

2. Tillämpningsområde

Denna integritetspolicy (nedan kallad "Policyn") gäller alla personuppgifter som behandlas i samband med användningen av tjänsten Skuads (webbapplikation, mobila applikationer för iOS och Android, API, genererade webbplatser och relaterade integrationer).

Rollfördelning:

För uppgifter om tjänstens användare (konton, inställningar) agerar SKUADS som personuppgiftsansvarig.
För uppgifter om användarens slutkunder, potentiella kunder, kontakter, SMS-mottagare eller uppringare agerar SKUADS som personuppgiftsbiträde och användaren agerar som personuppgiftsansvarig. Användaren ansvarar för att fullgöra informations- och samtyckesskyldigheter gentemot sina egna slutanvändare.

3. Insamlade och behandlade uppgifter

Beroende på abonnemangsplan och tjänstens konfiguration kan följande kategorier av uppgifter behandlas:

3.1. Konto- och identitetsuppgifter

Förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn, roll, profilfoto, språk och användarpreferenser.

3.2. Användnings- och surfuppgifter

Inloggningshistorik, aktivitetsloggar, inställningar, åtgärder utförda inom tjänsten, IP-adress, enhetstyp, webbläsare, cookies och liknande tekniker.

3.3. Integrations- och anslutna kontouppgifter

Åtkomstidentifierare och tokens för tredjepartskonton som användaren anslutit (annonskonton, lokal närvaro, sociala nätverk m.m.) via säkra autentiseringsprotokoll.

3.4. Innehåll och media

Filer, bilder, videor, texter, meddelandemallar, konfigurationer och allt innehåll som importerats eller genererats av användaren genom tjänsten.

3.5. Kommunikations- och meddelandeuppgifter

Kontaktlistor, målgruppssegment, e-post- och SMS-kampanjhistorik, spårningsdata (öppningar, klick, avregistreringar), samtyckestatus (opt-in/opt-out).

3.6. Samtalsspårningsuppgifter

Inkommande samtalshistorik, uppringarnas telefonnummer, samtalsinspelningar och transkriberingar (endast när funktionen är aktiverad). Användaren ansvarar för att informera uppringare och inhämta nödvändiga samtycken i enlighet med tillämpliga regler.

3.7. Analys- och prestandauppgifter

Data från anslutna analys- och annonsintegrationer (visningar, klick, samtal, recensioner, positioner m.m.).

3.8. Supportuppgifter

Meddelanden, bilagor och utbyten i samband med tekniska supportförfrågningar till Utgivaren.

3.9. Data som överförs till AI-modeller

Vid användning av innehållsgenereringsfunktioner kan data som anges av användaren (briefar, texter, offentliga webbplats-URL:er) överföras till artificiella intelligensmodeller. Sådana data används uteslutande för att producera de begärda utdata och används inte för att träna tredjepartsmodeller.

4. Ändamål och rättsliga grunder

| Ändamål | Rättslig grund | |---|---| | Tillhandahållande och hantering av tjänsten (konto, arbetsyta, funktioner) | Avtalets fullgörande | | Tjänstens säkerhet, bedrägeriförebyggande och incidenthantering | Berättigat intresse | | Funktionsförbättring och målgruppsmätning (analytiska cookies) | Berättigat intresse eller samtycke (beroende på ePrivacy-regler) | | Kommunikationer om kontohantering och incidenter | Berättigat intresse — Avtalets fullgörande | | Sändning av kommersiella meddelanden (nyhetsbrev, erbjudanden) | Samtycke eller berättigat intresse (befintliga kunder) | | Efterlevnad av rättsliga skyldigheter och domstolsbeslut | Rättslig förpliktelse |

5. Mottagare och underbiträden

Data delas med tekniska tredjepartsleverantörer endast i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla tjänsten. Beroende på konfigurationen och de integrationer som aktiveras av användaren kan detta inkludera:

Onlinereklam- och lokala närvaro tjänster — analys, reklam och hantering av lokal närvaro.
Sociala medieplattformar — innehållspublicering och -hantering.
Samtalsspårningslösning — spårning av inkommande samtal, inspelningar och transkriberingar.
Artificiella intelligensmodeller — AI-assisterad innehållsgenerering.
Meddelandesändningsleverantörer — sändning av SMS- och e-postkampanjer.
Värd- och infrastrukturleverantörer — applikations- och datavärdskap.
Support- och övervakningsverktyg — incidenthantering, spårning av applikationsprestanda.

Den detaljerade och aktuella listan över underbiträden kan lämnas på begäran till contact@skuads.com.

6. Internationella överföringar

Vissa leverantörer kan behandla data utanför Europeiska unionen. I sådana fall regleras överföringarna av lämpliga skyddsåtgärder, inklusive:

standardavtalsklausuler antagna av Europeiska kommissionen;
vid behov ett adekvansbeslutet som erkänner en tillräcklig skyddsnivå i destinationslandet.

7. Datalagring

Inga personuppgifter lagras utöver vad som är strikt nödvändigt för tjänstens drift.

Radering av konto: Användaren kan fritt radera sitt Skuads-konto när som helst från sina profilinställningar. Radering av kontot medför permanent och omedelbar borttagning av alla tillhörande personuppgifter — profil, historik, genererat innehåll, kampanjdata — utan möjlighet till återställning.

8. Cookies och liknande tekniker

Tjänsten använder cookies och liknande tekniker (pixlar, lokal lagring m.m.) för sin drift, säkerhet och målgruppsmätning. Cookies som är absolut nödvändiga för tjänstens funktion kräver inte samtycke. Icke-nödvändiga analytiska cookies eller cookies för målgruppsmätning kan vara föremål för föregående samtycke i enlighet med tillämpliga ePrivacy-regler.

9. Datasäkerhet

Utgivaren implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda data mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller utlämnande, inklusive:

kryptering av kommunikation (HTTPS/TLS);
åtkomstkontroll och -hantering (autentisering, arbetsyteisolering);
loggning av åtkomst och känsliga åtgärder;
regelbunden datasäkerhetskopiering.

Eftersom ingen säkerhetsåtgärd är absolut kan Utgivaren inte garantera totalt skydd mot alla intrång. Vid ett personuppgiftsbrott som sannolikt medför hög risk åtar sig Utgivaren att informera berörda personer och, i förekommande fall, relevant tillsynsmyndighet inom de lagstadgade tidsfristerna.

10. Dina rättigheter

Enligt förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och tillämplig nationell dataskyddslagstiftning har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

Rätt till tillgång (Art. 15 GDPR): erhålla en kopia av de uppgifter som rör dig.
Rätt till rättelse (Art. 16 GDPR): korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering (Art. 17 GDPR): begära radering av dina uppgifter, med förbehåll för rättsliga lagringsskyldigheter.
Rätt till begränsning av behandling (Art. 18 GDPR): begära tillfälligt uppehåll i behandlingen.
Rätt att invända (Art. 21 GDPR): invända mot behandling baserad på berättigat intresse.
Rätt till dataportabilitet (Art. 20 GDPR): erhålla dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
Rätt att återkalla samtycke: återkalla samtycke när som helst utan att påverka lagligheten av tidigare behandling.

För att utöva dessa rättigheter, skicka din begäran till: contact@skuads.com. Identitetsbevis kan begäras. Du kommer att få svar inom en (1) månad från mottagandet av din fullständiga begäran.

Om du anser att behandlingen av dina uppgifter inte uppfyller tillämpliga regler har du rätt att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet. I Frankrike: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Minderåriga

Tjänsten är uteslutande avsedd för yrkesverksamma och är inte utformad för användning av personer under arton (18) år. Utgivaren samlar inte medvetet in personuppgifter om minderåriga.

12. Ändringar av denna policy

Utgivaren förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy när som helst för att återspegla ändringar i tjänsten, lagstiftningen eller sina rutiner. Vid väsentliga ändringar kommer användare att informeras på lämpligt sätt (e-post, meddelande i tjänsten) med rimligt förvarning innan den nya versionen träder i kraft.

13. Kontakt

För frågor om denna policy eller för att utöva dina rättigheter: contact@skuads.com.