Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-04-04

Utgivare

Tjänsten publiceras av SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), med registrerat säte på 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France.

Kommersiell kontakt: contact@skuads.com — Telefon: +33 4 82 29 60 75.

1. Syfte och tillämpningsområde

Dessa Användarvillkor (nedan kallade "Villkor") fastställer de villkor under vilka SKUADS (nedan kallad "Utgivaren") tillhandahåller sina kunder och användare tillgång till plattformen Skuads (nedan kallad "Tjänsten"), tillgänglig via webbapplikationen på https://app.skuads.com samt via mobilapplikationerna för iOS (App Store) och Android (Google Play).

Villkoren gäller för varje fysisk eller juridisk person som använder, nyttjar eller prenumererar på Tjänsten (nedan kallad "Användaren"). De utgör ett juridiskt bindande avtal mellan Utgivaren och Användaren. Tillgång till eller användning av Tjänsten innebär ett fullständigt och ovillkorligt godkännande av dessa Villkor.

2. Definitioner

I dessa Villkor avses med:

"Tjänsten": SaaS-plattformen Skuads, dess API:er, webbgränssnitt, mobilapplikationer för iOS och Android, tillhörande funktioner samt eventuella efterföljande uppdateringar eller versioner.
"Konto": det personliga utrymme som Användaren skapar för att komma åt Tjänsten, skyddat av inloggningsuppgifter.
"Arbetsyta / Sajt": en isolerad arbetsmiljö som motsvarar en organisation, anläggning eller kund som hanteras via Tjänsten.
"Användaren": varje fysisk eller juridisk person, som agerar i professionell egenskap, som använder Tjänsten direkt eller via ett Konto.
"Administratör": en Användare med förhöjda rättigheter över en eller flera Arbetsytor.
"Innehåll": alla data, texter, filer, medier, konfigurationer, statistik eller information som Användaren matar in, importerar, genererar eller publicerar via Tjänsten.
"Tredjepartsdata": data relaterade till Användarens kunder, prospekts, kontakter, SMS-mottagare eller inringare, som behandlas via Tjänsten.
"Krediter": förbrukningsbara digitala enheter som möjliggör åtkomst till vissa premiumfunktioner i Tjänsten.

3. Åtkomst till Tjänsten

3.1. Skapande av konto

Åtkomst till Tjänsten kräver att ett Konto skapas. Användaren åtar sig att lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter vid registreringen och att hålla dem uppdaterade under hela användningsperioden.

3.2. Inloggningsuppgifter och säkerhet

Användaren är ensamt ansvarig för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella. Varje anslutning som görs från deras Konto anses ha gjorts av dem. Användaren åtar sig att omedelbart meddela Utgivaren om eventuell obehörig åtkomst till deras Konto.

3.3. Arbetsytor

Användaren kan hantera en eller flera Arbetsytor som motsvarar olika anläggningar eller kunder. Varje Arbetsyta har isolerade data. Användaren ansvarar för att hantera åtkomst inom varje Arbetsyta.

4. Tjänstens funktioner

Tjänsten är en multiservice-SaaS-plattform dedikerad till hantering och optimering av professionellas digitala närvaro. Beroende på prenumerationsplan och konfiguration inkluderar den bland annat:

4.1. Analys och prestanda

Centraliserade instrumentpaneler som konsoliderar viktiga prestandaindikatorer.
Anslutning till analyspublicsverktyg för spårning av onlinebeteende.
Datarapporter och exporter.

4.2. Onlineannonsering

Hantering och spårning av kampanjer på onlineannonseringsplattformar (Search, Display etc.).
Anslutning till annonseringsplattformar för lokala tjänster.

4.3. Rykteshantering och företagsprofil

Anslutning till verktyg för hantering av lokal online-närvaro.
Insamling och hantering av kundrecensioner.
Spårning av synlighetsindikatorer (visningar, samtal, vägbeskrivningar).

4.4. Samtalsspårning

Integration av en lösning för spårning av inkommande samtal.
Samtalshistorik, inspelningar och transkriptioner (när funktionen är aktiverad och nödvändigt samtycke har inhämtats).

4.5. Sociala medier och innehållshantering

Schemaläggning, publicering och hantering av innehåll i sociala medier på de viktigaste plattformarna.
Multiplattformshantering från ett enhetligt gränssnitt.

4.6. Meddelanden och kampanjer

Skapande och hantering av kontakter, kontaktlistor och målgruppssegment.
Utskick av e-post- och SMS-kampanjer via dedikerade utskicksleverantörer.
Meddelandemallar och kampanjspårning (öppningsfrekvenser, klick, avprenumerationer).
Efterlevnad av tillämpliga samtyckesskrav (opt-in/opt-out) för kommersiell kommunikation.

4.7. Artificiell intelligens och innehållsgenerering

Assisterad generering av marknadsföringstexter, sammanfattningar och förslag via modeller för artificiell intelligens.
Generering av visuellt innehåll, presentationer och video.

4.8. Webbplatsgenerering och -hantering

Skapande och driftsättning av kundwebbplatser baserade på en innehållshanteringslösning.
Innehållshantering, inställningar och tekniskt underhåll av genererade webbplatser.

4.9. Leadformulär och -insamling

Skapande och hantering av formulär för insamling av leads.

4.10. AVI-produkter (Kort och Skyltar)

Hantering av AVI-omdirigeringskort och -skyltar kopplade till destinationer konfigurerade av Användaren.

4.11. Inställningar och integrationer

Hantering av anslutna tredjepartskonton via säkra autentiseringsprotokoll.
API-inställningar: webbplats-UUID och API-nyckel för tredjepartsintegrationer.
Hantering av anslutna konton och tokens.

Utgivaren förbehåller sig rätten att utveckla Tjänstens funktioner (lägga till, ändra eller ta bort funktioner) för att förbättra användarupplevelsen, säkerheten eller regelefterlevnaden.

5. Acceptabel användning

5.1. Allmänna skyldigheter

Användaren åtar sig att använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor, tillämplig lagstiftning och förordningar samt med respekt för tredje parts rättigheter.

5.2. Förbjudet beteende

Användaren åtar sig att inte:

använda Tjänsten för olagliga, bedrägliga, vilseledande eller allmänordningsstridande ändamål;
störa Tjänstens säkerhet, integritet eller tillgänglighet;
kringgå skyddsåtgärder, åtkomstbegränsningar eller tekniska begränsningar i Tjänsten;
komma åt eller försöka komma åt data som tillhör andra Användare eller Arbetsytor;
sända eller lagra via Tjänsten olagligt, ärekränkande, hatfullt innehåll eller innehåll som kränker tredje parts integritet eller immateriella rättigheter;
använda Tjänsten för att sända obeställd kommersiell kommunikation i strid med tillämpliga förordningar;
skrapa eller automatiskt extrahera någon del av Tjänstens innehåll eller data utan Utgivarens föregående skriftliga tillstånd.

7. Tredjepartsdata — Användarens ansvar

När Användaren behandlar Tredjepartsdata via Tjänsten (kontakter, prospekts, SMS-mottagare, inringare, webbplatsbesökare etc.) agerar Användaren som personuppgiftsansvarig i enlighet med GDPR. Användaren är följaktligen ansvarig för:

att ha en giltig rättslig grund för varje initierad behandlingsåtgärd;
att ge de registrerade all information som krävs enligt tillämpliga förordningar;
att inhämta nödvändiga samtycken, särskilt för marknadsföringskommunikation (e-post, SMS) och samtalsinspelningar;
att respektera de registrerades rättigheter (tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning, portabilitet);
att, när så krävs, föra ett register över behandlingsaktiviteter som täcker åtgärder som utförs via Tjänsten.

Utgivaren agerar som personuppgiftsbiträde för sådana data och behandlar Tredjepartsdata enbart på Användarens instruktioner och inom de gränser som anges i Integritetspolicyn.

8. Tredjepartstjänster och integrationer

Tjänsten kan integreras med tredjepartstjänster ( onlineannonsering, lokal närvaro, sociala medier, artificiell intelligens, meddelanden, samtalsspårning, bokföring etc.). Användningen av sådana tjänster regleras av varje leverantörs egna villkor och integritetspolicyer. Användaren är ensamt ansvarig för att följa dessa villkor och inhämta nödvändiga tillstånd.

Utgivaren ska inte hållas ansvarig för tredjepartstjänsters funktion, tillgänglighet eller praxis.

9. Immateriella rättigheter

9.1. Utgivarens rättigheter

Tjänsten, dess varumärke, logotyper, grafiska element, gränssnitt, källkod, databaser och allt redaktionellt innehåll är Utgivarens eller dess licensgivares exklusiva egendom och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning.

Under förutsättning att dessa Villkor efterlevs beviljar Utgivaren Användaren en personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar och återkallbar licens att komma åt och använda Tjänsten uteslutande för Användarens professionella ändamål, under prenumerationens löptid.

9.2. Användarinnehåll

Användaren behåller alla rättigheter till det Innehåll de matar in, importerar eller genererar via Tjänsten. Användaren garanterar att de innehar alla nödvändiga rättigheter till sådant Innehåll och att det inte bryter mot någon lag eller tredje parts rättigheter. Användaren beviljar Utgivaren en världsomspännande, icke-exklusiv licens, begränsad till användningsperioden för Tjänsten, uteslutande för ändamålet att lagra, behandla och visa det Innehåll som är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsten.

10. Konfidentialitet

Varje part åtar sig att behandla den andra partens information som de får åtkomst till i samband med Tjänsten som konfidentiell och att inte röja den för tredje part utan föregående tillstånd, utom när detta krävs enligt lag eller domstolsbeslut.

11. Säkerhet

Utgivaren implementerar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa Tjänstens säkerhet och integritet. Användaren åtar sig att tillämpa lämpliga säkerhetsrutiner (starka lösenord, multifaktorautentisering där tillgängligt, rigorös åtkomsthantering).

12. Tillgänglighet och underhåll

Tjänsten tillhandahålls "som den är" och "i mån av tillgänglighet". Utgivaren strävar efter att upprätthålla Tjänstens tillgänglighet men garanterar inte oavbrutet eller felfritt driftsläge. Planerat eller akutunderhåll kan orsaka tillfälliga avbrott.

13. Teknisk support

Support ges enligt prenumerationsplan och via de kanaler som Utgivaren anger. Svarstider är vägledande. För alla applikationsincidenter eller buggar: contact@skuads.com.

14. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som tillåts av tillämplig lag:

Utgivaren ansvarar inte för indirekta, följdskador eller oavsiktliga skador (utebliven vinst, dataförlust, affärsförlust etc.) till följd av användning eller oförmåga att använda Tjänsten.
Utgivaren ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användning av Tjänsten som inte är i enlighet med dessa Villkor, en tredjepartstjänsts fel eller en händelse av force majeure.

15. Uppsägning och avstängning

15.1. Uppsägning av Användaren

Användaren kan när som helst sluta använda Tjänsten och säga upp sin prenumeration i enlighet med tillämpliga villkor.

15.2. Avstängning eller uppsägning av Utgivaren

Utgivaren förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta åtkomsten till Tjänsten, med eller utan föregående meddelande beroende på händelsernas allvar, vid brott mot dessa Villkor, bedrägligt beteende, säkerhetshot eller ett domstols- eller förvaltningsbeslut.

15.3. Effekter av uppsägning

Vid uppsägning inaktiveras åtkomsten till Tjänsten. Utgivaren kan behålla Användarens data under den lagligt förelagda perioden innan radering eller anonymisering, i enlighet med Integritetspolicyn.

16. Personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn som är tillgänglig via Tjänsten.

17. Ändringar av Villkoren

Utgivaren förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Vid en väsentlig förändring informeras Användaren genom lämpliga medel (e-post, meddelande i Tjänsten) med rimlig förvarning. Fortsatt användning av Tjänsten efter att de nya Villkoren trätt i kraft utgör ett godkännande.

18. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor regleras av fransk lag. Eventuella tvister ska hänskjutas till exklusiv behörighet för de domstolar som har jurisdiktion över SKUADS:s registrerade säte, om inte tvingande lag föreskriver annat eller parterna når en uppgörelse i godo.

19. Kontakt

Vid frågor rörande dessa Villkor: contact@skuads.com.