Çağrı izlemeyi yapılandırma

Çağrı İzlemenin Getirdikleri

• Tam geçmiş: tarih, süre, arayan numarası ve durumuyla birlikte gelen tüm aramalar.
• Kayıtlar: Konuşmaları doğrudan Skuad'lardan dinleyin.
• Transkripsiyon: Hızlı düzeltme için çağrıların otomatik transkripsiyonu.
• Veri aktarımı: Arama geçmişinizi CSV formatında indirin.

Önkoşullar

• Skuads'ta aktif bir abonelik.
• Siteniz için yapılandırılmış takip numaraları. Çağrı izlemeyi ayarlamak için Skuads ile iletişime geçin.

Aramalar bölümü

Kenar çubuğundan Aramalar'ı açın. Bölümde şu sekmeler bulunur:

• Genel Bakış: Son çağrı etkinliğinin özeti.
• Arama listesi: aramaların tam listesi.
• Cevapsız çağrı yönetimi: Cevapsız çağrılar için otomatik bir SMS yanıtı yapılandırın.
• Parametreler: sayıların yapılandırması, yalnızca Skuad'lar tarafından görülebilir.

Arama geçmişini görüntüle

• Aramalar'ı ve ardından Aramalar listesi sekmesini açın.
• Listeyi hassaslaştırmak için tarihe, süreye veya duruma göre filtreleyin.
• Kaydına ve metnine erişmek için bir çağrı açın.

Verileri dışa aktar

Arama Listesi sekmesinde, tarih aralığını ve filtreyi ayarlayın, ardından seçilen döneme ait aramalarınızın CSV dosyasını indirmek için Dışa Aktar'ı tıklayın.

Sorun giderme

Arama gösterilmiyor: Takip numaralarının Ayarlar sekmesinde yapılandırıldığını ve etkin olduğunu doğrulayın. Numaraların konfigürasyonu Skuads tarafından yönetilmektedir: onları ayarlamak için bizimle iletişime geçin.

Ek yardıma mı ihtiyacınız var?

contact@skuads.com adresinden bize yazın veya +33 4 82 29 60 75 adresinden bizi arayın.