Çağrı izlemeyi yapılandırma

Skuads'deki çağrı izleme, kayıtlar ve çeviri yazılarla gelen çağrı geçmişinizi merkezileştirir. Kenar çubuğundaki Aramalar'dan açın (İadeler grubunun altında).

Çağrı izlemenin getirdiği şeyler

• Tam geçmiş: tarih, süre, arayan numarası ve durumuyla birlikte gelen tüm aramalar.
• Kayıtlar: Konuşmaları doğrudan Skuads üzerinden dinleyin.
• Transkripsiyon: hızlı tekrarlama için çağrıların otomatik transkripsiyonu.
• Veri aktarımı: Arama geçmişinizi CSV formatında indirin.

Önkoşullar

• Skuads üzerinde aktif bir abonelik.
• Siteniz için yapılandırılmış takip numaraları. Yönetici bunları Aramalar bölümünün Ayarlar sekmesinde Telefon numarası satırları ekleyip Kaydet'i tıklayarak ayarlar.

Aramalar bölümü

Kenar çubuğundan Aramalar'ı açın. Bölümde şu sekmeler bulunur:

• Genel Bakış: Son çağrı etkinliğinin özeti.
• Arama listesi: aramaların tam listesi.
• Otomatik yanıtlayıcı: Cevapsız aramalar için otomatik SMS yanıtı ayarlayın.
• Ayarlar: numaraların yapılandırılması, yalnızca yöneticiler tarafından görülebilir.

Arama geçmişini görüntüle

• Aramalar'ı ve ardından Aramalar listesi sekmesini açın.
• Listeyi hassaslaştırmak için tarihe, süreye veya duruma göre filtreleyin.
• Kaydına ve transkripsiyonuna erişmek için bir çağrı açın.

Kayıtlar

Çağrı izleme kurulumunda özelliğin etkinleştirildiği çağrılar için kayıtlar mevcuttur. Bunlara her aramanın ayrıntılarından erişilebilir.

Verileri dışa aktar

Arama Listesi sekmesinde, tarih aralığını ve filtreyi ayarlayın, ardından seçilen döneme ait aramalarınızın CSV dosyasını indirmek için Dışa Aktar'ı tıklayın.

Sorun Giderme

• Çağrı görüntülenmiyor: Takip numaralarının Ayarlar sekmesinde yapılandırıldığını ve etkin olduklarını doğrulayın. Numaraları yapılandırmak bir yönetici gerektirir.
• Kayıt kullanılamıyor: Bu, sitenizin çağrı izleme yapılandırmasına bağlıdır.
• Diğer sorularınız için ekran görüntüsüyle birlikte support@skuads.com adresine yazın.