Gizlilik politikası

Son güncelleme: 2026-04-04

1. Veri sorumlusu

Skuads Hizmeti, SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), kayıtlı adresi 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France olan şirket tarafından yayımlanmaktadır. Telefon: +33 4 82 29 60 75.

Veri Koruma Görevlisi (DKG) / Kişisel Veri İletişim: contact@skuads.com.

2. Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası (bundan böyle "Politika"), Skuads Hizmeti'nin (web uygulaması, iOS ve Android mobil uygulamalar, API, oluşturulan web siteleri ve ilgili entegrasyonlar) kullanımıyla bağlantılı olarak işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir.

Rol ayrımı:

Hizmet kullanıcılarına ilişkin veriler (hesaplar, ayarlar, faturalandırma) için SKUADS, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
Kullanıcının son müşterilerine, potansiyel müşterilerine, kişilerine, SMS alıcılarına veya arayanlarına ilişkin veriler için SKUADS, veri işleyici sıfatıyla hareket eder ve Kullanıcı veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Kullanıcı, kendi son kullanıcılarına yönelik bilgilendirme ve onay yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

3. Toplanan ve işlenen veriler

Abonelik planına ve Hizmet yapılandırmasına bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

3.1. Hesap ve kimlik verileri

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket adı, rol, profil fotoğrafı, dil ve kullanıcı tercihleri.

3.2. Kullanım ve tarama verileri

Giriş geçmişi, etkinlik günlükleri, tercihler, ayarlar, Hizmet içinde gerçekleştirilen eylemler, IP adresi, cihaz türü, tarayıcı, çerezler ve benzer teknolojiler.

3.3. Entegrasyon ve bağlı hesap verileri

Kullanıcı tarafından güvenli kimlik doğrulama protokolleri aracılığıyla bağlanan üçüncü taraf hesaplarının erişim tanımlayıcıları ve token'ları (reklam hesapları, yerel varlık, sosyal ağlar vb.).

3.4. İçerik ve medya

Kullanıcı tarafından Hizmet aracılığıyla içe aktarılan veya oluşturulan dosyalar, resimler, videolar, metinler, mesaj şablonları, yapılandırmalar ve her türlü içerik.

3.5. İletişim ve mesajlaşma verileri

Kişi listeleri, hedef kitle segmentleri, e-posta ve SMS kampanya geçmişleri, takip verileri (açılmalar, tıklamalar, abonelik iptalleri), onay durumu (opt-in/opt-out).

3.6. Arama takip verileri

Gelen arama geçmişleri, arayanların telefon numaraları, arama kayıtları ve transkriptler (yalnızca özellik etkinleştirildiğinde). Kullanıcı, arayanları bilgilendirmekten ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerekli onayları almaktan sorumludur.

3.7. Analitik ve performans verileri

Bağlı analitik ve reklam entegrasyonlarından gelen veriler (görüntülemeler, tıklamalar, aramalar, incelemeler, konumlar vb.).

3.8. Destek verileri

Yayıncıya yöneltilen teknik destek taleplerine ilişkin mesajlar, ekler ve yazışmalar.

3.9. Yapay zeka modellerine iletilen veriler

İçerik oluşturma özelliklerinin kullanılması sırasında, Kullanıcı tarafından girilen veriler (brifler, metinler, halka açık web sitesi URL'leri) yapay zeka modellerine iletilebilir. Bu tür veriler yalnızca talep edilen çıktıları üretmek için kullanılır ve üçüncü taraf modellerini eğitmek amacıyla kullanılmaz.

4. Amaçlar ve hukuki dayanaklar

| Amaç | Hukuki dayanak | |---|---| | Hizmet'in sağlanması ve yönetimi (hesap, çalışma alanı, özellikler) | Sözleşmenin ifası | | Hizmet güvenliği, sahtekârlık önleme ve olay yönetimi | Meşru menfaat | | Özelliklerin geliştirilmesi ve kitle ölçümü (analitik çerezler) | Meşru menfaat veya onay (ePrivacy kurallarına bağlı olarak) | | Hesap işleyişi ve olaylara ilişkin iletişimler | Meşru menfaat — Sözleşmenin ifası | | Ticari iletişimlerin gönderilmesi (bültenler, teklifler) | Onay veya meşru menfaat (mevcut müşteriler) | | Hukuki yükümlülüklere ve yargı kararlarına uyum | Hukuki yükümlülük |

5. Alıcılar ve alt işleyiciler

Veriler, üçüncü taraf teknik sağlayıcılarla yalnızca Hizmet'in sunulması için gerekli ölçüde paylaşılmaktadır. Yapılandırmaya ve Kullanıcı tarafından etkinleştirilen entegrasyonlara bağlı olarak bunlar şunları kapsayabilir:

Çevrimiçi reklamcılık ve yerel varlık hizmetleri — analitik, reklamcılık ve yerel varlık yönetimi.
Sosyal medya platformları — içerik yayımlama ve yönetimi.
Arama takip çözümü — gelen aramaların takibi, kayıtlar ve transkriptler.
Yapay zeka modelleri — yapay zeka destekli içerik oluşturma.
Mesaj gönderim sağlayıcıları — SMS ve e-posta kampanyası gönderimi.
Barındırma ve altyapı sağlayıcıları — uygulama ve veri barındırma.
Destek ve izleme araçları — olay yönetimi, uygulama performans takibi.

Alt işleyicilerin ayrıntılı ve güncel listesi talep üzerine contact@skuads.com adresinden sağlanabilir.

6. Uluslararası veri aktarımları

Bazı sağlayıcılar, Avrupa Birliği dışında veri işleyebilir. Bu tür durumlarda aktarımlar, aşağıdakiler dahil olmak üzere uygun güvencelerle düzenlenmektedir:

Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen standart sözleşme maddeleri;
uygun olduğu hallerde, varış ülkesinde yeterli bir koruma düzeyi tanıyan bir yeterlilik kararı.

7. Veri saklama

Hizmet'in işletilmesi için kesinlikle gerekli olanın ötesinde hiçbir kişisel veri saklanmaz.

Hesap silme: Kullanıcı, Skuads hesabını istediği zaman profil ayarlarından silmekte serbesttir. Hesabın silinmesi, ilişkili tüm kişisel verilerin — profil, geçmiş, oluşturulan içerikler, kampanya verileri — kurtarma imkânı olmaksızın kalıcı ve anında silinmesine yol açar.

8. Çerezler ve benzer teknolojiler

Hizmet, işleyişi, güvenliği ve kitle ölçümü için çerezler ve benzer teknolojiler (pikseller, yerel depolama vb.) kullanmaktadır. Hizmet'in işlevselliği için kesinlikle gerekli olan çerezler onay gerektirmez. Zorunlu olmayan analitik çerezler veya kitle ölçümü çerezleri, yürürlükteki ePrivacy düzenlemelerine uygun olarak önceden onaya tabi olabilir.

9. Veri güvenliği

Yayıncı, verileri yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için aşağıdakiler dahil uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygulamaktadır:

iletişim şifrelemesi (HTTPS/TLS);
erişim denetimi ve yönetimi (kimlik doğrulama, Çalışma Alanı yalıtımı);
erişimlerin ve hassas işlemlerin günlüğe kaydedilmesi;
düzenli veri yedekleme.

Hiçbir güvenlik önlemi mutlak olmadığından, Yayıncı tüm ihlallere karşı tam korumayı garanti edemez. Yüksek risk doğurma ihtimali olan bir kişisel veri ihlali durumunda Yayıncı, etkilenen kişileri ve gerektiğinde ilgili denetim makamını yasal süreler içinde bilgilendirmeyi taahhüt eder.

10. Haklarınız

(AB) 2016/679 Tüzüğü (GDPR) ve yürürlükteki ulusal veri koruma hukuku kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı (GDPR Md. 15): size ilişkin verilerin bir kopyasını alma.
Düzeltme hakkı (GDPR Md. 16): hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesi.
Silme hakkı (GDPR Md. 17): yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verilerinizin silinmesini talep etme.
İşlemenin kısıtlanması hakkı (GDPR Md. 18): işlemenin geçici olarak askıya alınmasını talep etme.
İtiraz hakkı (GDPR Md. 21): meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme.
Veri taşınabilirliği hakkı (GDPR Md. 20): verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde alma.
Onayı geri çekme hakkı: daha önce gerçekleştirilen işlemenin hukukiliğini etkilemeksizin onayı her zaman geri çekme.

Bu hakları kullanmak için talebinizi şu adrese gönderin: contact@skuads.com. Kimlik doğrulaması istenebilir. Eksiksiz talebinizin alınmasından itibaren bir (1) ay içinde yanıt alacaksınız.

Verilerinizin işlenmesinin yürürlükteki mevzuata uymadığını düşünüyorsanız, yetkili denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. Fransa'da: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Küçükler

Hizmet, yalnızca profesyoneller için tasarlanmış olup on sekiz (18) yaşın altındaki kişilerin kullanımına uygun değildir. Yayıncı, küçüklere ait kişisel verileri bilerek toplamamaktadır.

12. Bu Politika'daki değişiklikler

Yayıncı, Hizmet, mevzuat veya uygulamalarındaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Politika'yı istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli bir değişiklik olması durumunda, kullanıcılar yeni sürüm yürürlüğe girmeden önce makul bir süre önceden uygun yollarla (e-posta, Hizmet içi bildirim) bilgilendirilecektir.

13. İletişim

Bu Politika ile ilgili her türlü soru veya haklarınızı kullanmak için: contact@skuads.com.