Kullanım koşulları

Son güncelleme: 2026-04-04

Yayıncı

Hizmet, SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045 — NAF/APE 6201Z), kayıtlı adresi 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France olan şirket tarafından yayımlanmaktadır.

Ticari iletişim: contact@skuads.com — Telefon: +33 4 82 29 60 75.

1. Amaç ve kapsam

İşbu Hizmet Koşulları (bundan böyle "Koşullar"), SKUADS'nin (bundan böyle "Yayıncı") müşterilerine ve kullanıcılarına Skuads platformuna (bundan böyle "Hizmet") erişim sağladığı koşulları belirlemektedir. Hizmet; https://app.skuads.com adresindeki web uygulaması ile iOS (App Store) ve Android (Google Play) mobil uygulamaları aracılığıyla kullanılabilmektedir.

Koşullar, Hizmet'e erişen, kullanan veya abone olan her gerçek veya tüzel kişi için geçerlidir (bundan böyle "Kullanıcı"). Yayıncı ile Kullanıcı arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşme oluşturmaktadır. Hizmet'e erişim veya kullanım, işbu Koşullar'ın tam ve koşulsuz kabulünü teşkil eder.

2. Tanımlar

İşbu Koşullar'ın amaçları bakımından:

"Hizmet": Skuads SaaS platformu, API'leri, web arayüzleri, iOS ve Android mobil uygulamalar, ilgili özellikler ve sonraki güncellemeler veya sürümler.
"Hesap": Kullanıcı tarafından Hizmet'e erişmek amacıyla oluşturulan ve giriş bilgileriyle korunan kişisel alan.
"Çalışma Alanı / Site": Hizmet aracılığıyla yönetilen bir kuruluşa, kuruluşa veya müşteriye karşılık gelen yalıtılmış çalışma ortamı.
"Kullanıcı": Hizmet'e doğrudan veya bir Hesap aracılığıyla erişen, mesleki sıfatla hareket eden her gerçek veya tüzel kişi.
"Yönetici": Bir veya daha fazla Çalışma Alanı üzerinde yükseltilmiş haklara sahip Kullanıcı.
"İçerik": Kullanıcı tarafından Hizmet aracılığıyla girilen, içe aktarılan, oluşturulan veya yayımlanan her türlü veri, metin, dosya, medya, yapılandırma, istatistik veya bilgi.
"Üçüncü Taraf Verileri": Hizmet aracılığıyla işlenen, Kullanıcının müşterilerine, potansiyel müşterilerine, kişilerine, SMS alıcılarına veya arayanlarına ilişkin veriler.
"Krediler": Hizmet'in belirli premium özelliklerine erişim sağlayan tüketilebilir dijital birimler.

3. Hizmet'e erişim

3.1. Hesap oluşturma

Hizmet'e erişim için Hesap oluşturulması gerekmektedir. Kullanıcı, kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermeyi ve bu bilgileri kullanım süresi boyunca güncel tutmayı taahhüt eder.

3.2. Giriş bilgileri ve güvenlik

Kullanıcı, giriş bilgilerinin gizliliğini korumaktan yalnızca kendisi sorumludur. Hesaplarından yapılan her bağlantı, Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Kullanıcı, Hesabına yetkisiz erişim olması durumunda Yayıncıyı derhal bilgilendirmeyi taahhüt eder.

3.3. Çalışma Alanları

Kullanıcı, farklı kuruluşlara veya müşterilere karşılık gelen bir veya daha fazla Çalışma Alanını yönetebilir. Her Çalışma Alanı yalıtılmış verilere sahiptir. Kullanıcı, her Çalışma Alanı içinde erişimi yönetmekten sorumludur.

4. Hizmet özellikleri

Hizmet, profesyonellerin dijital varlığını yönetmeye ve optimize etmeye adanmış çok hizmetli bir SaaS platformudur. Abonelik planına ve yapılandırmaya bağlı olarak özellikle şunları içerir:

4.1. Analitik ve performans

Temel performans göstergelerini birleştiren merkezi gösterge tabloları.
Çevrimiçi davranış takibi için analitik araçlara bağlantı.
Veri raporları ve dışa aktarmalar.

4.2. Çevrimiçi reklamcılık

Çevrimiçi reklam platformlarındaki (Arama, Görüntülü m.b.) kampanyaların yönetimi ve takibi.
Yerel hizmetler reklam platformlarına bağlantı.

4.3. İtibar yönetimi ve işletme listesi

Çevrimiçi yerel varlık yönetim araçlarına bağlantı.
Müşteri yorumu toplama ve yönetimi.
Görünürlük göstergelerinin takibi (görüntülemeler, aramalar, yol tarifleri).

4.4. Arama takibi

Gelen arama takip çözümünün entegrasyonu.
Arama geçmişi, kayıtlar ve transkriptler (özelliğin etkinleştirildiği ve gerekli onayların alındığı durumlarda).

4.5. Sosyal medya ve içerik yönetimi

Büyük platformlarda sosyal medya içerik planlaması, yayınlanması ve yönetimi.
Birleşik arayüzden çok platformlu yönetim.

4.6. Mesajlaşma ve kampanyalar

Kişi, kişi listesi ve hedef kitle segmentleri oluşturma ve yönetimi.
Özel gönderim sağlayıcıları aracılığıyla E-posta ve SMS kampanyası gönderimi.
Mesaj şablonları ve kampanya takibi (açılma oranları, tıklamalar, abonelik iptalleri).
Ticari mesajlaşma için geçerli onay yükümlülüklerine (opt-in/opt-out) uyum.

4.7. Yapay zeka ve içerik oluşturma

Yapay zeka modelleri aracılığıyla pazarlama metinleri, özetler ve önerilerin asiste oluşturulması.
Görsel, sunum ve video içeriği oluşturma.

4.8. Web sitesi oluşturma ve yönetimi

İçerik yönetim çözümüne dayalı müşteri web sitelerinin oluşturulması ve yayınlanması.
Oluşturulan web sitelerinin içerik yönetimi, ayarları ve teknik bakımı.

4.9. Potansiyel müşteri formları ve yakalama

Potansiyel müşteri yakalama formları oluşturma ve yönetimi.

4.10. AVI ürünleri (Kartlar ve Levhalar)

Kullanıcı tarafından yapılandırılan hedeflere bağlı AVI yönlendirme kartları ve levhalarının yönetimi.

4.11. Ayarlar ve entegrasyonlar

Güvenli kimlik doğrulama protokolleri aracılığıyla bağlı üçüncü taraf hesaplarının yönetimi.
API Ayarları: üçüncü taraf entegrasyonları için site UUID'si ve API anahtarı.
Bağlı hesapların ve token'ların yönetimi.

Yayıncı, kullanıcı deneyimini, güvenliği veya mevzuata uyumu iyileştirmek amacıyla Hizmet'in özelliklerini geliştirme (özellik ekleme, değiştirme veya kaldırma) hakkını saklı tutar.

5. Kabul edilebilir kullanım

5.1. Genel yükümlülükler

Kullanıcı, Hizmet'i bu Koşullar'a, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere ve üçüncü tarafların haklarına saygı göstererek kullanmayı kabul eder.

5.2. Yasak davranışlar

Kullanıcı, aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:

Hizmet'i yasadışı, hileli, yanıltıcı veya kamu düzenine aykırı amaçlarla kullanmak;
Hizmet'in güvenliğini, bütünlüğünü veya kullanılabilirliğini bozmak;
Hizmet'in koruma önlemlerini, erişim kısıtlamalarını veya teknik sınırlamalarını aşmak;
Diğer Kullanıcılara veya Çalışma Alanlarına ait verilere erişmek veya erişmeye teşebbüs etmek;
Hizmet aracılığıyla yasadışı, iftira niteliğinde, nefret içeren veya üçüncü tarafların gizliliğini ya da fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik iletmek veya depolamak;
Hizmet'i yürürlükteki düzenlemeleri ihlal ederek istenmeyen ticari iletişim göndermek için kullanmak;
Yayıncı'nın önceden yazılı izni olmaksızın Hizmet içeriğinin veya verilerinin herhangi bir bölümünü kazıyarak veya otomatik olarak çıkarmak.

7. Üçüncü Taraf Verileri — Kullanıcının sorumlulukları

Kullanıcı, Hizmet aracılığıyla Üçüncü Taraf Verilerini işlediğinde (kişiler, potansiyel müşteriler, SMS alıcıları, arayanlar, web sitesi ziyaretçileri vb.), Kullanıcı GDPR anlamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Kullanıcı buna göre aşağıdakilerden sorumludur:

başlatılan her işleme operasyonu için geçerli bir hukuki dayanağa sahip olmak;
veri sahiplerine yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği tüm bilgileri sağlamak;
özellikle pazarlama iletişimleri (e-posta, SMS) ve arama kayıtları için gerekli onayları almak;
veri sahiplerinin haklarına saygı göstermek (erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, taşınabilirlik);
gerektiğinde, Hizmet aracılığıyla yürütülen işlemleri kapsayan bir işleme faaliyetleri kaydı tutmak.

Yayıncı, bu tür veriler için veri işleyici sıfatıyla hareket eder ve Üçüncü Taraf Verilerini yalnızca Kullanıcı'nın talimatları doğrultusunda ve Gizlilik Politikası'nda belirlenen sınırlar dahilinde işler.

8. Üçüncü taraf hizmetleri ve entegrasyonlar

Hizmet, üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir (ödeme işlemleri, çevrimiçi reklamcılık, yerel varlık, sosyal medya, yapay zeka, mesajlaşma, arama takibivb.). Bu tür hizmetlerin kullanımı, her sağlayıcının kendi koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir. Kullanıcı, bu koşullara uyulmasından ve gerekli yetkilendirmelerin alınmasından yalnızca kendisi sorumludur.

Yayıncı, üçüncü taraf hizmetlerinin işleyişi, kullanılabilirliği veya uygulamalarından sorumlu tutulamaz.

9. Fikri mülkiyet

9.1. Yayıncı'nın hakları

Hizmet, marka, logo, grafik unsurları, arayüzü, kaynak kodu, veritabanları ve tüm editoryal içerik, Yayıncı'nın veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet hukukuyla korunmaktadır.

Bu Koşullar'a uyulması kaydıyla Yayıncı, Kullanıcıya abonelik süresi boyunca Hizmet'e yalnızca Kullanıcı'nın mesleki amaçları için erişmek ve kullanmak üzere kişisel, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz ve geri alınabilir bir lisans verir.

9.2. Kullanıcı İçeriği

Kullanıcı, Hizmet aracılığıyla girdiği, içe aktardığı veya oluşturduğu İçerik üzerindeki tüm hakları saklı tutar. Kullanıcı, söz konusu İçerik üzerinde gerekli tüm haklara sahip olduğunu ve bunun herhangi bir yasa veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğini garanti eder. Kullanıcı, Yayıncıya Hizmet'in sunulması için gerekli İçeriğin barındırılması, işlenmesi ve görüntülenmesi amacıyla yalnızca Hizmet kullanım süresiyle sınırlı, dünya genelinde geçerli ve münhasır olmayan bir lisans verir.

10. Gizlilik

Her taraf, Hizmet kapsamında diğer tarafın eriştiği bilgileri gizli tutmayı ve hukuki zorunluluk veya mahkeme kararı gerektirmedikçe önceden izin almaksızın üçüncü taraflara ifşa etmemeyi kabul eder.

11. Güvenlik

Yayıncı, Hizmet'in güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak için makul teknik ve organizasyonel önlemler uygular. Kullanıcı, uygun güvenlik uygulamaları (güçlü parolalar, mevcut olduğunda çok faktörlü kimlik doğrulama, titiz erişim yönetimi) benimsemeyi kabul eder.

12. Kullanılabilirlik ve bakım

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulmaktadır. Yayıncı, Hizmet'in kullanılabilirliğini sürdürmeye çalışır ancak kesintisiz veya hatasız işleyişi garanti etmez. Planlı veya acil bakım geçici kesintilere yol açabilir.

13. Teknik destek

Destek, abonelik planına ve Yayıncı'nın belirttiği kanallara göre sağlanmaktadır. Yanıt süreleri bilgilendirme amaçlıdır. Herhangi bir uygulama olayı veya hatası için: contact@skuads.com.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde:

Yayıncı, Hizmet'in kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı, sonuç olarak ortaya çıkan veya arızi zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, ticari kayıp vb.) sorumlu değildir.
Yayıncı, Hizmet'in bu Koşullar'a aykırı kullanımından, bir üçüncü taraf hizmet arızasından veya mücbir sebep olayından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

15. Fesih ve askıya alma

15.1. Kullanıcı tarafından fesih

Kullanıcı, Hizmet'i kullanmayı istediği zaman bırakabilir ve geçerli koşullara uygun olarak aboneliğini iptal edebilir.

15.2. Yayıncı tarafından askıya alma veya fesih

Yayıncı, bu Koşullar'ın ihlali, hileli davranış, güvenlik tehditleri veya yargısal ya da idari bir emir durumunda, olayların ciddiyetine bağlı olarak bildirimli veya bildirimsiz olarak Hizmet'e erişimi askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

15.3. Feshin sonuçları

Fesih durumunda Hizmet'e erişim devre dışı bırakılır. Yayıncı, Gizlilik Politikası'na uygun olarak silinmeden veya anonimleştirilmeden önce yasal olarak gereken süre boyunca Kullanıcı verilerini saklayabilir.

16. Kişisel veriler

Kişisel veri işleme, Hizmet aracılığıyla erişilebilen Gizlilik Politikası'nda açıklanmaktadır.

17. Koşullarda değişiklikler

Yayıncı, bu Koşullar'ı istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli bir değişiklik olması durumunda Kullanıcı, uygun yollarla (e-posta, Hizmet içi bildirim) makul süre önceden bilgilendirilecektir. Yeni Koşullar'ın yürürlüğe girmesinin ardından Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi, kabul anlamına gelir.

18. Uygulanacak hukuk ve yargı yetkisi

Bu Koşullar Fransız hukukuna tabidir. Her türlü anlaşmazlık, zorunlu hukukun aksini öngörmesi veya tarafların dostane bir anlaşmaya varması durumu hariç olmak üzere, SKUADS'nin kayıtlı merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkemelerin münhasır yargı yetkisine sunulacaktır.

19. İletişim

Bu Koşullar'a ilişkin her türlü soru için: contact@skuads.com.