Envoyer une campagne email ou SMS

L'onglet Marketing → Messaging vous permet d'envoyer des campagnes à votre base de contacts.

Étapes

1. Marketing → Messaging → Create campaign.
2. Renseignez le nom (interne, pas visible des destinataires).
3. Choisissez le canal : Email, SMS, ou les deux.
4. Sélectionnez un segment (filtre sur votre base de contacts) ou tous les contacts éligibles.
5. Choisissez ou créez un template (modèle d'email/SMS).
6. Programmez la campagne : envoi immédiat, à une date précise, ou en automation (welcome, mensuel, segment).
7. Cliquez sur « Lancer ».

Coûts

| Canal | Coût par envoi | | --- | --- | | Email | 1 crédit | | SMS | 4 crédits |

Une campagne « les deux » envoie d'abord l'email puis le SMS au même contact si les deux consentements sont présents.

Plafonds anti-spam

Indépendamment de votre solde de crédits :

• 500 emails maximum / mois,
• 200 SMS maximum / mois.

Quand vous atteignez le plafond, Skuads ignore l'envoi pour ce contact (sans erreur), et continue avec les autres canaux disponibles. Le compteur se réinitialise le 1er du mois.

Le SMS automatique de réponse à un appel manqué (Dexem) n'est pas soumis à ce plafond.

Consentement RGPD

Skuads n'envoie jamais un email/SMS marketing à un contact qui n'a pas donné son consentement. Cela se règle par contact via les cases :

• consent_email (autorisation d'envoi email),
• consent_sms (autorisation d'envoi SMS).

Lors de l'import CSV de contacts, l'app vous demande de confirmer que vous avez bien obtenu le consentement de chaque contact. Cette responsabilité vous incombe — Skuads est uniquement le prestataire technique.

Personnalisation

Dans le corps de l'email ou du SMS, vous pouvez utiliser :

• :name — nom du contact,
• :email — email du contact,
• :phone — téléphone du contact.

Désabonnement

Chaque email contient automatiquement un lien de désabonnement, et chaque SMS contient un message « Pour vous désabonner des SMS : … ». Les désabonnements sont enregistrés en base et le contact est exclu de toutes les campagnes futures.

Tracking

Pour les emails, Skuads suit :

• les ouvertures (pixel),
• les clics sur les liens (réécrits via un tracker),
• les désabonnements.

Pour les SMS, les clics sont également suivis (les liens sont réécrits en short links Skuads).

Les statistiques sont affichées sur la page Messaging (KPIs Performance + section Engagement).

Voir aussi

• Comprendre la consommation des crédits
• Connecter Google Business Profile