Konfigurer opkaldssporing

Hvad opkaldssporing bringer

• Fuldstændig historik: alle indgående opkald med dato, varighed, opkaldsnummer og status.
• Optagelser: Lyt til samtaler direkte fra Skuads.
• Transskription: automatisk transskription af opkald til hurtig korrekturlæsning.
• Dataeksport: Download din opkaldshistorik i CSV-format.

Forudsætninger

• Et aktivt abonnement på Skuads.
• Sporingsnumre konfigureret til dit websted. Kontakt Skuads for at konfigurere opkaldssporing.

Afsnittet Opkald

Åbn Opkald fra sidebjælken. Sektionen har disse faner:

• Oversigt: En oversigt over seneste opkaldsaktivitet.
• Opkaldsliste: den komplette liste over opkald.
• Administration af ubesvarede opkald: Konfigurer et automatisk SMS-svar for ubesvarede opkald.
• Parameter: konfiguration af tal, kun synlig for Skuads.

Se opkaldshistorik

• Åbn Opkald og derefter fanen Opkaldsliste.
• Filtrer efter dato, varighed eller status for at forfine listen.
• Åbn et opkald for at få adgang til dets optagelse og transskription.

Eksporter data

På fanen Opkaldsliste skal du indstille datointerval og filter, og derefter klikke på Eksporter for at downloade en CSV-fil med dine opkald for den valgte periode.

Fejlfinding

Ingen opkald vist: Bekræft, at sporingsnumre er konfigureret på fanen Indstillinger og er aktive. Konfigurationen af ​​numre administreres af Skuads: kontakt os for at sætte dem op.

Har du brug for yderligere hjælp?

Skriv til os på contact@skuads.com eller ring til os på +33 4 82 29 60 75.