Salgsbetingelser
Sidst opdateret: 24/05/2026
Artikel 1: Omfang og modsætning
Disse generelle salgs- og adgangsbetingelser til Skuads-tjenesten definerer parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med brugen af de tjenester, der tilbydes af virksomheden SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 1 000 euros, SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z, dont le siège social est situé 1480 Avenue d'Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France, dont la dénomination commerciale est SKUADS (herefter "Skuads").
Ved at acceptere disse vilkår anerkender kunden at være blevet fuldt ud informeret og informeret af Skuads om alle midler, der muliggør oprettelsen og implementeringen af sin internetløsning. Kunden bekræfter, at alle oplysninger, der er kommunikeret til Skuads, er oprigtige og sande og anerkender at have læst disse Generelle salgsbetingelser.
Disse betingelser gælder automatisk for alle nye tjenester leveret af Skuads.
Artikel 2: Kontraktens formål
2.1 Formål. Formålet med denne kontrakt er at etablere en global internetløsning, der tillader præsentation af produkter og tjenester fra kundens virksomhed på internettet. Det kan især omfatte oprettelse og implementering af et websted, dets opdatering, dets hosting, dets referencer samt adgang til Skuads-tjenesten (AppSkuads).
2.2 Bestilling og abonnement. På skuads.com-siden sammensætter Kunden sin kurv blandt de uforpligtende tilbud og abonnementer, der tilbydes, og validerer derefter sin anmodning om tilbud. Denne anmodning sendes til Skuads' salgsteam, som aftaler et møde med Kunden for at færdiggøre omfanget af ydelsen. Efter validering og underskrift af tilbuddet modtager Kunden via e-mail et sikkert betalingslink, der gør det muligt for vedkommende at betale sin ordre. Ved at oprette sig på Skuads-applikationen med den e-mailadresse, der har modtaget dette betalingslink, får Kunden adgang til sit personlige område (hvor vedkommende blandt andet finder sine fakturaer og sine betalinger) og definerer der sin adgangskode. Antallet af forbindelser er ikke begrænset. Det tilgængelige indhold er angivet på tilbuddet.
Artikel 3: Tjenester
3.1 Design af hjemmesiden og lægning af den online. Skuads designer internettjenesten dedikeret til kundens aktivitet i henhold til de betingelser, der er defineret med sidstnævnte. Kunden meddeler Skuads alle nødvendige oplysninger til design og opdatering af siden. Disse oplysninger er registreret i specifikationer udført under et opdagelsesinterview af en projektleder. Skuads sikrer, at de nødvendige autorisationer vedrørende ophavsret eller beslægtede rettigheder opnås, kun for de elementer, der er integreret på eget initiativ, idet Kunden forbliver ansvarlig for de elementer, den leverer. Skuads tilbyder en første version af siden efter underskrivelse af kontrakten. Kunden kan kun kommunikere, når de ønskede ændringer for at gøre webstedet i overensstemmelse med specifikationerne, inden for 7 arbejdsdage. Efter ændringer eller udløb af denne periode, anses siden for at være valideret af begge parter, så snart den tages i brug. Skuads forpligter sig til at bygge sitet inden for 4 til 8 uger efter færdiggørelsen af specifikationerne, afhængigt af den løsning, der abonneres på, og projektets kompleksitet. Ethvert manglende samarbejde fra Kunden udskyder leveringen yderligere, og en overskridelse forbundet med flere anmodninger om ændringer fra Kunden påtager sig ikke Skuads' kontraktlige ansvar.
3.2 Hosting og domænenavn. I hele varigheden af webstedsvedligeholdelsesabonnementet leverer Skuads hosting af webstedet samt køb og administration af domænenavnet. Valg af domænenavn sker efter aftale med Kunden og fremgår af specifikationerne. Kunden forbliver eneejer af sit domænenavn og påtager sig det fulde ansvar for det, især med hensyn til tredjemands rettigheder (mærker). Kunden er ansvarlig for omkostningerne i forbindelse med enhver tvist eller retssag vedrørende domænenavnet.
3.3 SEO. Som en del af annonceringsstyringen og SEO-mulighederne implementerer Skuads betalte og naturlige kampagner på de vigtigste søgemaskiner, partnerwebsteder og enhver side for at forbedre kundens synlighed. Kunden bemyndiger Skuads til at udføre de nødvendige registreringsformaliteter, herunder accept af betingelserne for brug af de pågældende steder, og angiver, hvor det er relevant, de steder, hvorpå han ikke ønsker at optræde. Nøgleordstemaerne, det målrettede geografiske område og det månedlige budget defineres efter aftale med kunden. Skuads kan distribuere oplysningerne fra kunden til sine partnerwebsteder med det ene formål at forbedre dets synlighed, forbundet med det dedikerede nummer (SIP-nummer), der eventuelt er angivet. Skuads transmitterer webstedsadressen til udvalgte motorer og mapper uden at garantere effektiv reference eller rangering. Implementeringen af denne service er en forpligtelse.
3.4 Sapin-lov. I overensstemmelse med dekret nr. 2017-159 af 9. februar 2017 vedrørende digitale annonceringstjenester, kan Kunden efter simpel anmodning til deres kontoadministrator opnå ret til at gennemgå præstationsindikatorerne for deres kampagner (visninger, klik, CPC), især via skrivebeskyttet deling, når betalingsbureauet er.
3.5 Opdatering. Efter skriftlig anmodning har Kunden fordel af en opdatering af siden i henhold til den rytme, der er defineret af det tegnede abonnement. Anmodningen nævner alle de ønskede ændringer. Inden for tre arbejdsdage efter modtagelsen foretager Skuads ændringerne eller begrunder deres umulighed. Den ændrede side sættes først online efter validering af kunden via e-mail. Opdatering betyder ændringer af tekst eller fotos på eksisterende sider eller det grafiske charter, undtagen enhver redesign, ændring af struktur, oprettelse af nye sider eller operation, der kræver programmering.
3.6 E-mails og hypertekstlinks. Kunden definerer en e-mailadresse og informerer Skuads om enhver ændring. Kunden er eneansvarlig for valget af websteder eller sider, der linkes til via hypertekstlinks og nøjagtigheden af henvisningsadresserne, og sikrer, at disse links ikke krænker den offentlige orden, god moral eller tredjemands rettigheder.
3.7 Licens til at bruge webstedet. I hele kontraktens løbetid giver Skuads Kunden en licens til at bruge webstedet og det dedikerede nummer, der vises der. Siden kan kun henvise til det dedikerede nummer, med udelukkelse af alle andre. Brug betyder adgang til webstedet og dets funktionaliteter inden for grænserne af, hvad der udtrykkeligt er givet.
3.8 Service og vedligeholdelse. Skuads opretholder en supportservice, der er tilgængelig på telefon mandag til fredag, samt via e-mail og online chat på Skuads-applikationen samt webstedet skuads.com og support.skuads.com. E-mailadresser er tilgængelige på skuads.com. Kunden indberetter enhver fejl, som behandles hurtigst muligt for at genoprette tjenesten. Skuads er ikke ansvarlig for problemer relateret til en virus, der spredes via internettet eller e-mail, eller ulovlige downloads. Ethvert indgreb fra Skuads' side på et inficeret websted, efter anmodning fra Kunden, faktureres Kunden.
3.9 Prissætning af ydelser. Prisen på Skuads ydelser beregnes månedligt. Taksterne er angivet vejledende på skuads.com (fra 69 euro pr. måned for grundabonnementet, uforpligtende); den gældende faste pris er den, der fremgår af det validerede tilbud, gældende på datoen for validering af tilbuddet eller fornyelsen. Afhængigt af det valgte tilbud dækker det design, adgang og brug af hjemmesiden, adgang til kundeområdet (domænenavn, hosting, sikker adgang, statistik). Prisen for valgfri eller yderligere tjenester er den, der er gældende på datoen for validering af ordren, angivet i tilbuddet.
3.10 Digital markedsføring og sociale medier. Afhængigt af det tegnede tilbud kan Skuads varetage administrationen af Kundens tilstedeværelse på sociale medier og gennemførelsen af digitale markedsføringsaktiviteter: oprettelse og publicering af indhold (visuals, videoer, opslag), animation af kontiene (community management), udformning og styring af reklamekampagner på sociale medier og annoncenetværk (især Meta og Google), samt opfølgning på resultater (nøgleindikatorer, rapportering). Omfanget, tidsplanen og mediebudgettet defineres efter aftale med Kunden og fremgår af specifikationerne eller tilbuddet. Kunden leverer de nødvendige adgange, indhold og oplysninger og forbliver ansvarlig for de elementer, vedkommende fremsender. Disse ydelser henhører under en forpligtelse til at anvende midler: Skuads garanterer ikke noget kommercielt resultat eller noget bestemt niveau af synlighed eller engagement.
Artikel 4: Adgang til Skuads platformen
Kunden får adgang til Skuads-platformen ved at oprette forbindelse til app.skuads.com (sikker adgang via et brugernavn og adgangskode valgt af kunden), eller via Skuads-applikationen på iOS og Android. Brugernavnet og adgangskoden er strengt personlig og fortrolig og må ikke kommunikeres eller deles. Kunden påtager sig det fulde ansvar for brugen af de adgangskoder, som er givet til ham, eller som han har oprettet, af ham selv og af enhver autoriseret person. Kunden forpligter sig til ikke at vælge en identifikator, der krænker tredjemands rettigheder (intellektuel ejendom, brand, firmanavn, efternavn).
Takket være denne adgang kan kunden især: administrere sin Google Business Profile (anmeldelser, fotos, indlæg); spore dine statistikker (besøg, beskeder, opkald, anmeldelser); overvåge resultaterne af deres Google Ads, Display og Google Local Service kampagner; planlægge og poste på sociale medier; administrere dine kundeemneformularer og e-mailbeskeder og SMS; følg opkaldssporing med transskription og oversigt over opkald; bruge indholds-, billed-, video- og hjemmesidegeneratorer.
Artikel 5: Varighed og fornyelse
5.1 Varighed. Abonnementet er månedligt og træder i kraft den dag, første betaling modtages. Kontrakten er indgået på ubestemt tid. Abonnementet kan til enhver tid opsiges af Kunden. Enhver påbegyndt måned forfalder fuldt ud.
5.2 Stiltiende fornyelse. Det uforpligtende abonnement fornys stiltiende hver måned til den aktuelle kurs, medmindre Kunden opsiger det fra Skuads-applikationen i afsnittet "Betaling og fakturering".
5.3 Forbrugere og ikke-professionelle. Når en forbruger eller ikke-professionel abonnerer på et tilbud med stiltiende fornyelse, gælder bestemmelserne i artikel L215-1, L215-3 og L241-3 i forbrugerloven. Sammenfattende: Skuads informerer forbrugeren skriftligt og tidligst tre måneder og senest en måned før udløbet af den periode, der giver mulighed for afslag på fornyelse, om muligheden for ikke at forny, med angivelse af fristen for manglende fornyelse i en synlig boks. I mangel af sådanne oplysninger kan forbrugeren til enhver tid opsige kontrakten gratis fra fornyelsen, og de beløb, der er betalt efter den sidste fornyelse, tilbagebetales inden for tredive dage, med fradrag af de beløb, der svarer til kontraktens udførelse indtil opsigelsen. I mangel af tilbagebetaling under disse betingelser giver de skyldige beløb renter til den lovmæssige sats. Disse bestemmelser gælder også for kontrakter indgået mellem professionelle og ikke-professionelle.
Artikel 6: Opsigelse
6.1 Opsigelse fra Kundens side. Kunden kan til enhver tid opsige sit abonnement fra Skuads-applikationen i afsnittet "Betaling og fakturering". Opsigelsen træder i kraft på abonnementets næste fornyelsesdato: Kunden bevarer adgangen til Tjenesterne indtil denne dato, og ingen abonnementsbetaling opkræves herefter. Knappen "annuller abonnementet" afslutter kun abonnementer, som Kunden kan opsige, når vedkommende ønsker det; den afbryder ikke en betaling i flere rater. En ratebetaling må ikke standses: dens rater forbliver skyldige indtil fuld betaling, og enhver afbrydelse udsætter Kunden for vanskeligheder.
6.2 Opsigelse fra Skuads' side. Skuads kan opsige hele eller dele af Tjenesterne uden at skulle begrunde sin beslutning og uden kompensation med en (1) måneds varsel. I tilfælde af alvorlig forseelse fra Kundens side, især brug af en eller flere Tjenester i strid med kontrakten eller love og regler, eller som kan være til skade for Skuads' omdømme, kan Skuads opsige hele eller dele af Tjenesterne med et varsel på syv (7) dage fra den effektive suspension og uden kompensation.
6.3 Konsekvenser. Enhver opsigelse resulterer automatisk i ophøret af retten til adgang til Tjenesterne, samt sletning eller anonymisering af de data, der er indeholdt på kontoen. Skuads er ikke desto mindre bemyndiget til at opbevare en kopi af oplysningerne til ethvert formål pålagt af gældende lovgivning.
Artikel 7: Betalingsbetingelser
7.1 Betalinger svarende til priserne på de abonnerede tjenester betales månedligt, forfaldent i begyndelsen af måneden, ved direkte debitering eller tilbagevendende debitering fra et bankkort, fra validering af ordren. I tilfælde af afvisning af den direkte debitering, uanset årsagen, rykkes Kunden via e-mail flere gange; i mangel af regularisering efter flere rykkere opsiges abonnementet. Hvis en sådan afvisning sker på en betaling i flere rater, udsætter Kunden sig for vanskeligheder.
7.2 I tilfælde af manglende betaling af hele eller dele af en faktura ved forfald, kan Skuads automatisk og automatisk suspendere eller opsige kontrakten og kræve øjeblikkelig betaling af alle skyldige beløb, også selvom de ikke er forfaldne.
7.3 I tilfælde af en ændring i Kundens situation, en hændelse eller forsinket betaling, eller lovgivningsmæssige udviklinger, kan Skuads ændre de afgivne betalingsfrister eller kræve garantier, herunder i henhold til den nuværende kontrakt. Eventuelle reklamationer fritager ikke Kunden for at betale hver faktura ved forfald.
7.4 Skuads er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå for kunden eller en tredjepart som følge af anvendelsen af denne artikel.
Artikel 8: Håndtering af personoplysninger
8.1 RGPD. Skuads forpligter sig til under tilsyn af Kunden at implementere internetløsningen i overensstemmelse med de regler, der gælder for markedsføringskommunikation, loven af 21. juni 2004 om tillid til den digitale økonomi, databeskyttelsesloven af 6. januar 1978 som ændret, samt forordningen ([1]PRESERVE:0 Generel databeskyttelse 2016-679).
8.2 Kundens privatliv. Med henblik på implementering og korrekt funktion af løsningen, kommunikerer Kunden til Skuads oplysninger, herunder personlige data, indsamlet på de forskellige stadier af kontrakten (underskrift, opdagelse af projektet og specifikationer, overvågning af løsningen og kampagner, fornyelse eller ophør af kontrakt). Skuads opbevarer kun de faktisk krævede data, autoriserer deres interne deling udelukkende i kundens interesse og sletter permanent de data, der er indsamlet og produceret for kunden inden for en periode på maksimalt 6 måneder efter kontraktens udløb.
8.3 Politik for fortrolighed på webstedet. For at støtte klienten i dens overholdelse RGPD, udgiver Skuads en dedikeret side, der beskriver den fortrolighedspolitik, som klienten har vedtaget. Denne side indeholder som standard generisk indhold, som kunden skal kontrollere og om nødvendigt ændre hurtigt efter, at siden er sat online. Skuads anbefaler, at Kunden specificerer typen, behandlingen og formålet med de data, der sandsynligvis vil blive indsamlet via siden.
8.4 Rettigheder. Brugeren har rettigheder til adgang, berigtigelse, indsigelse og, hvor det er relevant, sletning af sine data. Behandlingen af personoplysninger hos Skuads, som udgiver af tjenesten, er også beskrevet i Privatlivspolitik.
8.5 Overførsel, kommunikation og sikkerhed. Ingen personlige data om Kunden eller en Bruger offentliggøres uden deres viden, udveksles, overføres, tildeles eller sælges. De data, der indsamles via webstedet, kan behandles af Skuads og dets underleverandører til statistiske og præstationsanalyseformål, udelukkende på vegne af Kunden og i overensstemmelse med de solgte ydelser. Skuads opdaterer regelmæssigt sin tekniske infrastruktur og øger bevidstheden blandt sine teams for at beskytte data mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, offentliggørelse, ændring eller ødelæggelse.
Artikel 9: Kundens ansvar og forpligtelser
9.1 Kunden erklærer, at han er ejer af de oplysninger, han offentliggør på Skuads medier (grafik, tekster, fotos). Nøjagtigheden af de angivne oplysninger er dens ansvar. Skuads har intet ansvar for indholdet af de informationer, som formidles af Kunden. Kunden garanterer Skuads mod enhver skade og enhver erstatningssag baseret på krænkelse af disse betingelser eller af tredjemands rettigheder. I tilfælde af alvorlig svig er Skuads bemyndiget til at videregive de nødvendige oplysninger til de kompetente instanser.
9.2 Implementering af løsningen. Kunden forpligter sig til at samarbejde fuldt ud med Skuads, især under udarbejdelsen af specifikationerne og eventuel overdragelse af domænenavnet, og at levere det nødvendige indhold til oprettelse og reference til dennes side senest 30 dage efter udarbejdelsen af specifikationerne. Ellers sættes siden online med de medfølgende elementer.
9.3 Hjemmeside. Kunden forpligter sig til ikke at bruge sit websted til at transmittere eller formidle information i strid med lovgivning, god moral og offentlig orden, ikke at oprette et websted, der ligner eller er identisk med et andet, og til at inkludere de obligatoriske juridiske meddelelser på sit websted.
9.4 Administration og lovgivning. Bygherren forpligter sig til at deklarere sit anlæg til offentlige instanser i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser og til at oplyse Skuads erklæringsnumre efter simpel skriftlig anmodning. Skuads er ikke ansvarlig for manglende erklæring.
9.5 Internetadgang. Kunden forpligter sig til at have internetadgang til driften af sin samlede løsning.
Artikel 10: Ansvar, garantier, force majeure
10.1 Afbrydelser, nedbrud, sabotage af telekommunikationsmidler, brande, oversvømmelser, krige, strejker, lockouts, hos Skuads eller hos dets leverandører eller tjenesteudbydere, samt leveringsforsinkelser fra leverandører, er tilfælde af force majeure, selv delvise og uanset årsagen.
10.2 Skuads gør sit bedste for at sikre tilgængeligheden af hjemmesiden under forudsætning af midler. Kunden kan ikke stole på manglende tilgængelighed.
10.3 Skuads kan ændre eller afbryde, midlertidigt eller permanent, tilgængeligheden af webstedet, især til vedligeholdelse, uden varsel eller kompensation, ved at informere Kunden på forhånd, hvis det er muligt.
10.4 Skuads er ikke ansvarlig for nogen direkte eller indirekte skade, tab eller udgifter som følge af brugen eller manglende evne til at bruge webstedet, funktionsfejl, vedligeholdelsesafbrydelse, tekniske serverfejl, internetadgangsafbrydelser, virus eller linje- eller systemproblemer.
10.5 Skuads kan ikke holdes ansvarlig for nogen direkte eller indirekte skade, som Kunden lider som følge af brugen eller manglende evne til at bruge webstedet eller dets tjenester, især tab af information, data, maskintid, brug af hardware eller software, goodwill, tab af fortjeneste, tab af brandimage eller kommerciel forstyrrelse.
Artikel 11: Kundereference
Kunden giver Skuads tilladelse til at bruge sit navn, sit image og de produkter, der er udviklet på hans vegne, med henblik på sin egen kommercielle promovering, i hele kontraktens varighed og i tre år efter dens ophør, uanset årsag.
Artikel 12: Telefonoptagelse
Som led i implementeringen af et SIP-nummer (opkaldssporingsnummer) vedrørende adgang til Skuads-tjenesten kan telefonsamtaler optages i en kvalitets- og sporbarhedstilgang med transskription og opsummering af opkaldene. Hvor det er relevant, i overensstemmelse med databeskyttelsesloven af 6. januar 1978, informerer en forudgående meddelelse den, der ringer, om optagelsen og de relaterede rettigheder. Disse optegnelser kan opbevares sikkert i 6 måneder; de pågældende personer har ret til indsigelse, indsigt og berigtigelse. Kunden kan gøre indsigelse mod optagelsen efter simpel skriftlig eller mundtlig anmodning.
Artikel 13: Ejerskab og overdragelse af hjemmesiden
De mærker, logoer, grafik, fotografier, animationer, videoer og tekster, der er indeholdt på Skuads medier, er Skuads' intellektuelle ejendom og må ikke gengives, bruges eller repræsenteres uden dets udtrykkelige tilladelse. Kunden forpligter sig til ikke at ændre, kopiere, reproducere, downloade, distribuere, transmittere, kommercielt udnytte eller distribuere de tjenester, sider eller koder, der udgør Skuads-tjenesten. Underskrivelse eller opsigelse af kontrakten indebærer ikke automatisk overførsel af webstedet. Overførslen af elementer på webstedet, der er udviklet specifikt til klienten, kan finde sted på deres anmodning; Skuads giver derefter en kopi af det oprettede websted. Domænenavnet kan overdrages til Kunden på betingelse af udtrykkelig anmodning og betaling for indeværende år til gældende takst. Skuads forbeholder sig retten til at bruge erfaringerne fra de projekter, der er betroet det, og til at udvikle lignende elementer for tredjeparter.
Artikel 14: Fortrolighed
Hver part forpligter sig til i sit eget og sine samarbejdspartneres navn at betragte den anden parts dokumenter, systemer, software og knowhow som fortrolige i kontraktens varighed, og ikke at bruge dem uden for denne aftales behov. Oplysninger, der er faldet offentligt, eller hvis videregivelse er skriftligt godkendt, samt henvisning til Klienten, er udelukket.
Artikel 15: Inddrivelse
I tilfælde af manglende betaling af flere forfaldsdatoer hæfter Kunden straks for hele restbeløbet, uden at dette berører eventuelle inddrivelsesomkostninger og bøder, som forbliver hans ansvar.
Artikel 16: Kompetent jurisdiktion
Denne kontrakt er underlagt fransk lov. Enhver tvist vedrørende fortolkning, udførelse eller opsigelse af denne kontrakt falder ind under handelsretten i Aix-en-Provence (13).
Kontakt
For eventuelle relaterede spørgsmål: contact@skuads.com.