Erstellen und verwenden Sie Kontaktsegmente

Segmente sind Gruppen von Kontakten, die nach von Ihnen definierten Kriterien gefiltert werden. Sie ermöglichen es Ihnen, beim Versenden von E-Mail- oder SMS-Kampagnen eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen.

Zugriff: Öffnen Sie Erfassung, dann Messaging und dann die Registerkarte Segmente.

Erstellen Sie ein Segment

1. Klicken Sie auf Segment erstellen.
2. Geben Sie ihm einen aussagekräftigen Namen (z. B. „Aktive Kunden“ oder „SMS-Abonnenten“).
3. Definieren Sie Ihre Filterkriterien:

• Lead-Status. Einer oder mehrere von Lead, Interessent, Kunde. Für alle Kontakte leer lassen.
• Erstellt zwischen. Filtern Sie Kontakte nach Erstellungsdatum.
• Importiert zwischen. Filtern Sie Kontakte nach Importdatum (CSV oder Leads).
• Tags. Durch Kommas getrennte Tags, übereinstimmend mit Jedem Tag oder Alle Tags.

4. Fügen Sie optional benutzerdefinierte Logik-Regeln hinzu. Jede Regel kombiniert ein Feld (Name, E-Mail, Telefon, Lead-Status, Erstellungsdatum, Importdatum, E-Mail-Zustimmung, SMS-Zustimmung, Tags), einen Operator (gleich, ungleich, enthält, beginnt mit, endet mit, ist leer, ist nicht leer, in der Liste, davor, danach) und einen Wert. Fügen Sie so viele Regeln wie nötig hinzu.
5. Klicken Sie auf Segment erstellen.

Verwenden Sie ein Segment in einer Kampagne

Wenn Sie auf der Registerkarte Kampagnen eine Kampagne erstellen, wählen Sie Ihr Segment im Feld Zielgruppe (Segment) aus.

Nur Kontakte mit entsprechender Einwilligung erhalten die Kampagne, auch wenn sie zum Segment gehören.

Dynamische Segmente

Segmente werden zum Zeitpunkt des Sendens ausgewertet. Jeder nach der Erstellung des Segments hinzugefügte Kontakt wird automatisch einbezogen, wenn er den definierten Kriterien entspricht.

Beispiele für nützliche Segmente

• Nur für Kunden. Lead-Status = Kunde.
• Kürzlich importierte Kontakte. Zwischen zwei Daten importiert.
• VIP-Tag-Inhaber. Tags enthält VIP.
• SMS-Abonnenten. Benutzerdefinierte Regel: SMS-Zustimmung gleich „true“.
• Interessenten ohne SMS-Zustimmung. Lead-Status = Interessent plus eine Regel: SMS-Zustimmung gleich „falsch“.