Configurar el seguimiento de llamadas

Qué aporta el seguimiento de llamadas

• Historial completo: todas las llamadas entrantes con fecha, duración, número de llamada y estado.
• Grabaciones: escuche conversaciones directamente desde Skuads.
• Transcripción: transcripción automática de llamadas para una revisión rápida.
• Exportación de datos: descarga tu historial de llamadas en formato CSV.

Requisitos previos

• Una suscripción activa en Skuads.
• Números de seguimiento configurados para su sitio. Póngase en contacto con Skuads para configurar el seguimiento de llamadas.

La sección de llamadas

Abra Llamadas desde la barra lateral. La sección tiene estas pestañas:

• Descripción general: un resumen de la actividad de llamadas recientes.
• Lista de llamadas: la lista completa de llamadas.
• Gestión de llamadas perdidas: configura una respuesta automática de SMS para llamadas perdidas.
• Parámetros: configuración de números, visible sólo para Skuads.

Ver historial de llamadas

• Abra Llamadas y luego la pestaña Lista de llamadas.
• Filtre por fecha, duración o estado para refinar la lista.
• Abra una convocatoria para acceder a su grabación y transcripción.

Exportar datos

En la pestaña Lista de llamadas, establezca el rango de fechas y el filtro, luego haga clic en Exportar para descargar un archivo CSV de sus llamadas durante el período seleccionado.

Solución de problemas

No se muestran llamadas: Verifique que los números de seguimiento estén configurados en la pestaña Configuración y estén activos. La configuración de números la gestiona Skuads: contáctanos para configurarlos.

¿Necesita ayuda adicional?

Escríbanos a contact@skuads.com o llámenos a +33 4 82 29 60 75.