Condiciones de venta
Última actualización: 24/05/2026
Artículo 1: Alcance y oponibilidad
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Acceso al Servicio Skuads definen los derechos y obligaciones de las Partes en el contexto de la utilización de los servicios ofrecidos por la empresa SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) con un capital social de 1.000 euros, SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z, cuya sede social está situada en 1480 Avenue d'Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France, cuyo nombre comercial es SKUADS (en adelante “Skuads”).
Al aceptar estas condiciones, el Cliente reconoce haber sido plenamente asesorado e informado por Skuads sobre todos los medios que permiten la creación e implementación de su solución de Internet. El Cliente certifica que toda la información comunicada a Skuads es sincera y verdadera y reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas Condiciones se aplican automáticamente a cualquier servicio nuevo proporcionado por Skuads.
Artículo 2: Objeto del contrato
2.1 Objeto. El objeto de este contrato es establecer una solución global de Internet que permita la presentación de los productos y servicios de la empresa del Cliente en Internet. Puede incluir, en particular, la creación e implementación de un sitio web, su actualización, su alojamiento, su referenciación, así como el acceso al servicio Skuads (AppSkuads).
2.2 Pedido y suscripción. En el sitio skuads.com, el Cliente compone su cesta entre las ofertas y suscripciones sin compromiso propuestas y, a continuación, valida su solicitud de presupuesto. Esta solicitud se transmite al equipo comercial de Skuads, que concierta una cita con el Cliente para finalizar el alcance de la prestación. Tras la validación y la firma del presupuesto, el Cliente recibe por correo electrónico un enlace de pago seguro que le permite abonar su pedido. Al inscribirse en la aplicación Skuads con la dirección de correo electrónico que recibió dicho enlace de pago, el Cliente accede a su Espacio Personal (donde encuentra, en particular, sus facturas y sus pagos) y define en él su contraseña. El número de conexiones no está limitado. El contenido accesible se especifica en el presupuesto.
Artículo 3: Servicios
3.1 Diseño del sitio web y puesta en línea. Skuads diseña el servicio de Internet dedicado a la actividad del Cliente según las condiciones definidas con este último. El Cliente comunica a Skuads toda la información necesaria para el diseño y actualización del sitio. Esta información se registra en especificaciones realizadas durante una entrevista de descubrimiento por parte de un director de proyecto. Skuads garantiza que se obtienen las autorizaciones necesarias en materia de derechos de autor o derechos afines, únicamente para los elementos integrados por iniciativa suya, siendo el Cliente responsable de los elementos que proporciona. Skuads ofrece una primera versión del sitio después de firmar el contrato. El Cliente sólo podrá comunicar una vez las modificaciones deseadas para que el sitio cumpla con las especificaciones, dentro de los 7 días hábiles. Después de modificaciones o de la expiración de este período, el sitio se considerará validado por ambas Partes tan pronto como se ponga en servicio. Skuads se compromete a construir el sitio en un plazo de 4 a 8 semanas después de completar las especificaciones, dependiendo de la solución suscrita y de la complejidad del proyecto. Cualquier falta de cooperación por parte del Cliente pospone aún más la entrega, y un exceso relacionado con múltiples solicitudes de modificaciones por parte del Cliente no genera responsabilidad contractual de Skuads.
3.2 Alojamiento y nombre de dominio. Durante la duración de la suscripción de mantenimiento del sitio, Skuads proporciona el alojamiento del sitio, así como la compra y gestión del nombre de dominio. La elección del nombre de dominio se realiza de acuerdo con el Cliente y figura en las especificaciones. El Cliente sigue siendo el único propietario de su nombre de dominio y asume toda la responsabilidad sobre el mismo, en particular respecto de los derechos de terceros (marcas). El Cliente es responsable de los costos relacionados con cualquier disputa o litigio relacionado con el nombre de dominio.
3.3 SEO. Como parte de la gestión publicitaria y opciones de SEO, Skuads implementa campañas pagas y naturales en los principales motores de búsqueda, sitios asociados y cualquier sitio para mejorar la visibilidad del Cliente. El Cliente autoriza a Skuads a realizar los trámites de registro necesarios, incluida la aceptación de las condiciones de uso de los sitios en cuestión, e indica, en su caso, los sitios en los que no desea aparecer. Los temas de palabras clave, el área geográfica objetivo y el presupuesto mensual se definen de acuerdo con el Cliente. Skuads podrá distribuir a sus sitios asociados la información proporcionada por el Cliente, con el único fin de mejorar su visibilidad, asociada al número dedicado (número SIP) posiblemente proporcionado. Skuads transmite la dirección del sitio a motores y directorios seleccionados, sin garantizar una referencia o clasificación efectiva. La implantación de este servicio es una obligación de medios.
3.4 Ley Sapin. De conformidad con el Decreto N° 2017-159 del 9 de febrero de 2017 relativo a los servicios de publicidad digital, el Cliente puede obtener, mediante una simple solicitud a su gestor de cuentas, el derecho a revisar los indicadores de rendimiento de sus campañas (displays, clics, CPC), en particular mediante el intercambio de solo lectura cuando la agencia es el agente pagador.
3.5 Actualización. Previa solicitud por escrito, el Cliente se beneficia de una actualización del sitio según el ritmo definido por la suscripción contratada. La solicitud menciona todas las modificaciones deseadas. Dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción, Skuads realiza las modificaciones o justifica su inviabilidad. El sitio modificado sólo se pone en línea después de la validación por parte del Cliente por correo electrónico. Actualización significa modificaciones de texto o fotografías en páginas existentes o en la carta gráfica, excluyendo cualquier rediseño, cambio de estructura, creación de nuevas páginas u operación que requiera programación.
3.6 Correos electrónicos y enlaces de hipertexto. El Cliente define una dirección de correo electrónico e informa a Skuads de cualquier cambio. El Cliente es el único responsable de la elección de los sitios o páginas enlazadas mediante enlaces de hipertexto y de la exactitud de las direcciones de referencia, y garantiza que estos enlaces no infringen el orden público, las buenas costumbres ni los derechos de terceros.
3.7 Licencia para utilizar el sitio. Durante la duración del contrato, Skuads concede al Cliente una licencia para utilizar el sitio web y el número dedicado que allí aparece. El sitio sólo puede hacer referencia al número dedicado, con exclusión de todos los demás. Uso significa el acceso al sitio y a sus funcionalidades dentro de los límites de lo expresamente concedido.
3.8 Servicio y mantenimiento. Skuads mantiene un servicio de soporte accesible por teléfono de lunes a viernes, así como por correo electrónico y chat en línea en la aplicación Skuads, así como el sitio skuads.com y support.skuads.com. Las direcciones de correo electrónico están disponibles en skuads.com. El Cliente informa de cualquier avería, que es solucionada lo antes posible para restablecer el servicio. Skuads no es responsable de problemas relacionados con un virus propagado a través de Internet o correo electrónico, o descargas ilegales. Cualquier intervención de Skuads en un sitio infectado, a petición del Cliente, se factura al Cliente.
3.9 Precios de los servicios. El precio de los servicios de Skuads se calcula mensualmente. Las tarifas se presentan a título indicativo en skuads.com (desde 69 euros al mes para la suscripción básica, sin compromiso); el precio firme aplicable es el que figura en el presupuesto validado, vigente en la fecha de validación del presupuesto o de renovación. En función de la oferta elegida, cubre el diseño, acceso y uso del sitio web, acceso al área de clientes (nombre de dominio, hosting, acceso seguro, estadísticas). El precio de los servicios opcionales o adicionales es el vigente en la fecha de validación del pedido, fijado en el presupuesto.
3.10 Marketing digital y redes sociales. Según la oferta contratada, Skuads puede encargarse de la gestión de la presencia del Cliente en las redes sociales y de la implementación de acciones de marketing digital: creación y publicación de contenidos (visuales, vídeos, publicaciones), animación de las cuentas (community management), concepción y gestión de campañas publicitarias en las redes sociales y en las plataformas publicitarias (en particular Meta y Google), así como el seguimiento de los resultados (indicadores clave, reporting). El alcance, el calendario y el presupuesto de medios se definen de acuerdo con el Cliente y figuran en las especificaciones o en el presupuesto. El Cliente proporciona los accesos, contenidos e información necesarios y sigue siendo responsable de los elementos que transmite. Estas prestaciones constituyen una obligación de medios: Skuads no garantiza ningún resultado comercial ni nivel de visibilidad o de interacción específico.
Artículo 4: Acceso a la plataforma Skuads
El Cliente accede a la plataforma Skuads conectándose a app.skuads.com (acceso seguro mediante un nombre de usuario y contraseña elegidos por el Cliente), o mediante la aplicación Skuads en iOS y Android. El nombre de usuario y la contraseña son estrictamente personales y confidenciales y no deben comunicarse ni compartirse. El Cliente asume toda la responsabilidad por el uso de las claves de acceso que le han sido proporcionadas o que ha creado, por sí mismo y por cualquier persona autorizada. El Cliente se compromete a no elegir un identificador que infrinja los derechos de un tercero (propiedad intelectual, marca, razón social, apellidos).
Gracias a este acceso, el Cliente puede, en particular: gestionar su Google Business Profile (reseñas, fotos, publicaciones); realizar un seguimiento de sus estadísticas (visitas, mensajes, llamadas, reseñas); monitorear los resultados de sus campañas Google Ads, Display y Google Local Service; planificar y publicar en las redes sociales; gestionar sus formularios de clientes potenciales y mensajes de correo electrónico y SMS; seguir el seguimiento de llamadas con transcripción y resumen de llamadas; utilizar generadores de contenidos, imágenes, vídeos y sitios web.
Artículo 5: Duración y renovación
5.1 Duración. La suscripción es mensual y entra en vigor el día que se recibe el primer pago. El contrato se celebra por tiempo indefinido. La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento por el Cliente. Cualquier mes iniciado vence en su totalidad.
5.2 Renovación tácita. La suscripción no vinculante se renueva tácitamente cada mes, al precio vigente, salvo cancelación por parte del Cliente desde la aplicación Skuads, en el apartado “Pago y facturación”.
5.3 Consumidores y no profesionales. Cuando un consumidor o un no profesional suscribe una oferta con renovación tácita, se aplican las disposiciones de los artículos L215-1, L215-3 y L241-3 del Código del Consumidor. En resumen: Skuads informa al consumidor, por escrito y como máximo tres meses y como máximo un mes antes de que finalice el plazo que permite denegar la renovación, de la posibilidad de no renovar, indicando el plazo de no renovación en un cuadro visible. A falta de dicha información, el consumidor podrá rescindir el contrato gratuitamente en cualquier momento desde la renovación, y las sumas pagadas después de la última renovación le serán reembolsadas dentro de los treinta días, menos las sumas correspondientes a la ejecución del contrato hasta la terminación. A falta de reembolso en estas condiciones, las sumas adeudadas devengarán intereses al tipo legal. Estas disposiciones se aplican también a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.
Artículo 6: Terminación
6.1 Terminación por parte del Cliente. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, desde la aplicación Skuads, en la sección “Pago y facturación”. La terminación se hace efectiva en la próxima fecha de renovación de la suscripción: el Cliente conserva el acceso a los Servicios hasta esa fecha y no se cobra ningún vencimiento de suscripción más allá de la misma. El botón «cancelar la suscripción» solo pone fin a las suscripciones, que el Cliente puede cancelar cuando lo desee; no interrumpe un pago en varias cuotas. Un pago escalonado no debe detenerse: sus cuotas siguen siendo exigibles hasta su pago íntegro y cualquier interrupción expone al Cliente a dificultades.
6.2 Terminación por parte de Skuads. Skuads podrá terminar total o parcialmente los Servicios, sin tener que justificar su decisión y sin compensación alguna, con un preaviso de un (1) mes. En caso de falta grave por parte del Cliente, en particular el uso de uno o más Servicios contrario al contrato o a las leyes y reglamentos, o que pueda perjudicar la reputación de Skuads, Skuads podrá rescindir total o parcialmente los Servicios con un preaviso de siete (7) días a partir de la suspensión efectiva y sin compensación.
6.3 Consecuencias. Cualquier rescisión conlleva automáticamente la extinción del derecho de acceso a los Servicios, así como la eliminación o anonimización de los datos contenidos en la cuenta. No obstante, Skuads está autorizado a conservar una copia de la información para cualquier fin impuesto por la ley aplicable.
Artículo 7: Condiciones de pago
7.1 Los pagos correspondientes a los precios de los servicios contratados se abonan mensualmente, con vencimiento a principios de mes, mediante domiciliación bancaria o débito recurrente en tarjeta bancaria, desde la validación del pedido. En caso de rechazo de la domiciliación bancaria, por cualquier motivo, se le envían al Cliente varios recordatorios por correo electrónico; a falta de regularización tras varios recordatorios, la suscripción se cancela. Si dicho rechazo se produce en un pago en varias cuotas, el Cliente se expone a dificultades.
7.2 En caso de no pagar total o parcialmente una factura a su vencimiento, Skuads podrá suspender o rescindir automática y automáticamente el contrato, y exigir el pago inmediato de todas las sumas adeudadas, incluso si no están vencidas.
7.3 En caso de cambio en la situación del Cliente, incidencia o retraso en el pago, o novedades legislativas, Skuads podrá modificar los plazos de pago concedidos o exigir garantías, incluso en virtud del contrato vigente. Cualquier reclamación no exime al Cliente de pagar cada factura a su vencimiento.
7.4 Skuads no es responsable de ningún daño que pueda resultar, para el Cliente o un tercero, de la aplicación de este artículo.
Artículo 8: Gestión de datos personales
8.1 RGPD. Skuads se compromete, bajo la supervisión del Cliente, a implementar la solución de Internet de conformidad con la normativa aplicable a las comunicaciones de marketing, la ley del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978 y sus modificaciones, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: no. 2016-679).
8.2 Privacidad del Cliente. Para la implementación y correcto funcionamiento de la solución, el Cliente comunica a Skuads información, incluidos datos personales, recopilados en las diferentes etapas del contrato (firma, descubrimiento del proyecto y especificaciones, seguimiento de la solución y campañas, renovación o finalización del contrato). Skuads únicamente conserva los datos realmente necesarios, autoriza su intercambio interno únicamente en interés exclusivo del Cliente y elimina definitivamente los datos recopilados y elaborados para el Cliente en un plazo máximo de 6 meses después de la finalización del contrato.
8.3 Política de confidencialidad del sitio. Para ayudar al Cliente en su cumplimiento RGPD, Skuads publica una página dedicada que detalla la política de confidencialidad adoptada por el Cliente. Esta página contiene por defecto contenidos genéricos que el Cliente debe comprobar y, si es necesario, modificar rápidamente después de la puesta en línea del sitio. Skuads recomienda que el Cliente especifique el tipo, el procesamiento y la finalidad de los datos que probablemente se recopilarán a través del sitio.
8.4 Derechos. El Usuario tiene derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, supresión de sus datos. El tratamiento de datos personales de Skuads, como editor del servicio, también se describe en Política de privacidad.
8.5 Transferencia, comunicación y seguridad. Ningún dato personal del Cliente o de un Usuario es publicado sin su conocimiento, intercambiado, transferido, cedido o vendido. Los datos recopilados a través del sitio podrán ser tratados por Skuads y sus subcontratistas con fines estadísticos y de análisis de rendimiento, exclusivamente en nombre del Cliente y de acuerdo con los servicios vendidos. Skuads actualiza periódicamente su infraestructura técnica y conciencia a sus equipos para proteger los datos contra cualquier pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Artículo 9: Responsabilidades y obligaciones del Cliente
9.1 El Cliente declara que es el propietario de la información que publica en los medios Skuads (gráficos, textos, fotografías). La veracidad de la información proporcionada es de su responsabilidad. Skuads no tiene responsabilidad por el contenido de la información difundida por el Cliente. El Cliente garantiza a Skuads contra cualquier daño y cualquier acción de responsabilidad basada en la violación de estas condiciones o de un derecho de un tercero. En caso de fraude grave, Skuads está autorizada a comunicar la información necesaria a los organismos competentes.
9.2 Implementación de la solución. El Cliente se compromete a colaborar plenamente con Skuads, en particular durante la producción de las especificaciones y la posible transferencia del nombre de dominio, y a proporcionar el contenido necesario para la creación y referencia de su sitio a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la producción de las especificaciones. En caso contrario, el sitio se pone en línea con los elementos proporcionados.
9.3 Sitio web. El Cliente se compromete a no utilizar su sitio para transmitir o difundir información contraria a la legislación, las buenas costumbres y el orden público, a no crear un sitio similar o idéntico a otro, y a incluir en su sitio los avisos legales obligatorios.
9.4 Administración y legislación. El Cliente se compromete a declarar su sitio a los organismos públicos de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y a proporcionar los números de declaración a Skuads previa simple solicitud por escrito. Skuads no se hace responsable de la falta de declaración.
9.5 Acceso a Internet. El Cliente se compromete a tener acceso a Internet para el funcionamiento de su solución general.
Artículo 10: Responsabilidad, garantías, fuerza mayor
10.1 Las interrupciones, averías, sabotajes de los medios de telecomunicaciones, incendios, inundaciones, guerras, huelgas, cierres patronales, en Skuads o en sus proveedores o prestadores de servicios, así como los retrasos en las entregas de los proveedores, son casos de fuerza mayor, incluso parcial y cualquiera que sea su causa.
10.2 Skuads realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad del sitio web, sujeto a una obligación de medios. El Cliente no puede confiar en la falta de disponibilidad.
10.3 Skuads podrá modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, la accesibilidad del sitio, en particular por motivos de mantenimiento, sin previo aviso ni compensación, informando al Cliente con antelación si es posible.
10.4 Skuads no es responsable de ningún daño, pérdida o gasto directo o indirecto que resulte del uso o imposibilidad de usar el sitio, mal funcionamiento, interrupción del mantenimiento, fallas técnicas del servidor, interrupciones en el acceso a Internet, virus o problemas de línea o sistema.
10.5 Skuads no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto sufrido por el Cliente como resultado del uso o la imposibilidad de utilizar el sitio o sus servicios, en particular la pérdida de información, datos, tiempo de la máquina, uso de hardware o software, buena voluntad, pérdida de beneficios, pérdida de imagen de marca o interrupción comercial.
Artículo 11: Referencia del cliente
El Cliente autoriza a Skuads a utilizar su nombre, su imagen y los productos desarrollados en su nombre con fines de su propia promoción comercial, durante toda la duración del contrato y durante los tres años siguientes a su finalización, por cualquier motivo.
Artículo 12: Grabación telefónica
En el marco de la implementación de un número SIP (número de seguimiento de llamadas) relativo al acceso al servicio Skuads, las conversaciones telefónicas podrán ser grabadas con un enfoque de calidad y trazabilidad, con transcripción y resumen de las llamadas. En su caso, de conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, un mensaje previo a la respuesta informa a la persona que llama de la grabación y los derechos relacionados. Estos registros se pueden almacenar de forma segura durante 6 meses; los interesados tienen derecho de oposición, acceso y rectificación. El Cliente podrá oponerse a la grabación mediante simple solicitud escrita u oral.
Artículo 13: Propiedad y transferencia del sitio web
Las marcas, logotipos, gráficos, fotografías, animaciones, videos y textos contenidos en los soportes de Skuads son propiedad intelectual de Skuads y no pueden reproducirse, usarse ni representarse sin su autorización expresa. El Cliente se compromete a no modificar, copiar, reproducir, descargar, distribuir, transmitir, explotar comercialmente o distribuir los servicios, páginas o códigos que integran el servicio Skuads. La firma o resolución del contrato no implica la transferencia automática del sitio. La transferencia de elementos del sitio desarrollado específicamente para el Cliente podrá realizarse a petición de éste; Luego, Skuads proporciona una copia del sitio creado. El nombre de dominio puede transferirse al Cliente a condición de que realice una solicitud explícita y pague el año en curso al precio vigente. Skuads se reserva el derecho de utilizar las lecciones aprendidas de los proyectos que se le encomiendan y de desarrollar elementos similares para terceros.
Artículo 14: Confidencialidad
Cada Parte se compromete, en nombre propio y en el de sus colaboradores, a considerar confidenciales, durante la duración del contrato, los documentos, sistemas, software y know-how de la otra Parte de los que haya tenido conocimiento, y a no utilizarlos fuera de las necesidades de este acuerdo. Queda excluida la información que haya pasado a ser de dominio público o cuya divulgación haya sido autorizada por escrito, así como la referencia al Cliente.
Artículo 15: Recuperación
En caso de impago de varios vencimientos, el Cliente será inmediatamente responsable de la totalidad del saldo restante, sin perjuicio de los posibles costes de recuperación y penalizaciones que le correspondan.
Artículo 16: Jurisdicción competente
Este contrato está sujeto a la ley francesa. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución del presente contrato será competencia del Tribunal de Comercio de Aix-en-Provence (13).
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada: contact@skuads.com.