Configurar la respuesta automática de llamadas perdidas
Envía un mensaje de texto automático a quienes te llaman cuando pierdes su llamada.
Actualizado el 15 de mayo de 2026
El autorespondedor envía un SMS a quienes llaman cada vez que se pierde una llamada entrante. Tranquiliza a tus clientes y mantiene el vínculo incluso fuera del horario de apertura.
Los números de seguimiento deben estar configurados para su sitio. Un administrador los define en la pestaña Configuración de la sección Llamadas.
Dónde encontrar la respuesta automática
Abra Llamadas en la barra lateral y luego la pestaña Respuesta automática. Esta pestaña es accesible para todos los miembros del espacio de trabajo.
Configura tu mensaje automático
- Abra Llamadas, luego la pestaña Respuesta automática.
- Escribe tu texto en el campo Mensaje. Ejemplo: "Hola, perdimos tu llamada. Nos comunicaremos contigo en breve."
- Haga clic en Guardar para almacenar el mensaje.
- Utilice el interruptor para activar la respuesta automática. El interruptor se registra solo cuando lo alternas.
Puedes activar o desactivar la respuesta automática en cualquier momento con el interruptor, sin tener que volver a escribir el mensaje.
Costo en créditos
Cada SMS automático consume 4 créditos, como un SMS estándar. Estos envíos no cuentan para tu límite mensual de SMS. Sólo se facturan a su saldo de crédito.
Mejores prácticas
- Sea breve: un mensaje claro de dos o tres oraciones funciona mejor.
- Promete un recordatorio: indica una fecha límite realista.
- Manténgase profesional: evite abreviaturas y revise la ortografía, el mensaje representa a su empresa.
- Añade un detalle útil si procede: horario de apertura, correo electrónico de contacto, etc.
Solución de problemas
- La pestaña Autoresponder está vacía o no está disponible: aún no hay ningún número de seguimiento configurado para su sitio. Pídele a un administrador que los configure en la pestaña Configuración de la sección Llamadas.
- El SMS no envía: comprobar que el interruptor está activado y que el mensaje ha quedado grabado.
- Créditos insuficientes: recarga tus créditos de Pago y facturación para que los SMS sigan enviándose.
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