Acheter des crédits supplémentaires (top-up)

Packs disponibles

• 200 crédits pour 20 EUR HT
• 1 000 crédits + 100 bonus pour 100 EUR HT
• 3 000 crédits + 500 bonus pour 300 EUR HT
• 10 000 crédits + 2 000 bonus pour 1 000 EUR HT

La TVA est ajoutée automatiquement au paiement en fonction de votre pays de facturation.

Comment acheter

1. Ouvrez Compte > Utilisation et cliquez sur Acheter des crédits. Vous arrivez sur la page Mon abonnement.
2. Dans la section Crédits supplémentaires, choisissez un Pack de recharge.
3. L'achat est débité immédiatement sur votre moyen de paiement enregistré, et une facture vous est envoyée par e-mail.
4. Les crédits sont disponibles immédiatement dans votre solde.

Un abonnement actif et un moyen de paiement enregistré sont nécessaires pour acheter des crédits. Sans moyen de paiement, ouvrez votre portail de facturation pour en ajouter un.

Recharge automatique

Dans la même section Crédits supplémentaires, vous pouvez activer la recharge automatique : choisissez un pack et un pourcentage de seuil. Lorsque votre solde passe sous ce seuil, Skuads achète automatiquement le pack sélectionné et débite votre moyen de paiement, afin que le service ne soit jamais interrompu.

Priorité de consommation

Lorsque vous déclenchez une action :

1. Skuads débite d'abord vos crédits d'abonnement (qui se réinitialisent chaque mois),
2. Puis, une fois ceux-ci épuisés, vos crédits top-up (qui n'expirent pas).

Cette logique évite de gaspiller des crédits d'abonnement qui seraient autrement perdus au prochain renouvellement : vos crédits top-up achetés restent intacts tant qu'il reste des crédits d'abonnement.

Les crédits expirent-ils ?

• Crédits d'abonnement : oui, ils se réinitialisent à chaque renouvellement mensuel.
• Crédits top-up : non. Ils restent disponibles jusqu'à consommation, tant que votre abonnement est actif.

Si votre abonnement est entièrement résilié (au-delà de la date de fin), vous ne pouvez pas utiliser vos crédits restants tant que vous n'avez pas réactivé. Les crédits sont préservés mais verrouillés.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous à contact@skuads.com ou appelez-nous au +33 4 82 29 60 75.