Híváskövetés konfigurálása

Mit hoz a híváskövetés

• Teljes előzmények: minden bejövő hívás dátummal, időtartammal, hívószámmal és állapottal.
• Felvételek: Hallgassa meg közvetlenül a Skuads beszélgetéseit.
• Átírás: a hívások automatikus átírása a gyors lektorálás érdekében.
• Adatexportálás: töltse le híváslistáját CSV formátumban.

Előfeltételek

• Egy aktív előfizetés a Skuads-on.
• A webhelyhez konfigurált követőszámok. Lépjen kapcsolatba a Skuads-szal a híváskövetés beállításához.

A Hívások szakasz

Nyissa meg a Hívások elemet az oldalsávról. A szakaszban a következő lapok találhatók:

• Áttekintés: A legutóbbi hívástevékenység összefoglalása.
• Híváslista: a hívások teljes listája.
• Nem fogadott hívások kezelése: automatikus SMS-válasz konfigurálása a nem fogadott hívásokhoz.
• Paraméterek: a számok konfigurációja, csak a Skuadok számára látható.

Híváselőzmények megtekintése

• Nyissa meg a Hívások, majd a Híváslista lapot.
• Szűrje dátum, időtartam vagy állapot szerint a lista finomításához.
• Nyisson meg egy hívást a felvétel és az átirat eléréséhez.

Adatok exportálása

A Híváslista lapon állítsa be a dátumtartományt és a szűrőt, majd kattintson az Exportálás lehetőségre a kiválasztott időszakra vonatkozó hívások CSV-fájljának letöltéséhez.

Hibaelhárítás

Nem jelennek meg hívások: Ellenőrizze, hogy a nyomkövetési számok konfigurálva vannak-e a Beállítások lapon, és aktívak-e. A számok konfigurációját a Skuads kezeli: lépjen kapcsolatba velünk a beállításukért.

További segítségre van szüksége?

Írjon nekünk az contact@skuads.com címre, vagy hívjon minket az +33 4 82 29 60 75 telefonszámon.