Híváskövetés konfigurálása

A Híváskövetés a Skuads szolgáltatásban központosítja a bejövő hívások előzményeit felvételekkel és átiratokkal. Nyissa meg az oldalsáv Hívások részéből (a Visszaküldések csoport alatt).

Mit hoz a híváskövetés?

• Teljes előzmények: minden bejövő hívás dátummal, időtartammal, hívószámmal és állapottal.
• Felvételek: hallgassa meg a beszélgetéseket közvetlenül a(z) Skuads webhelyről.
• Átírás: a hívások automatikus átírása a gyors visszajátszás érdekében.
• Adatexportálás: töltse le híváslistáját CSV formátumban.

Előfeltételek

• Egy aktív előfizetés a(z) Skuads oldalon.
• Az Ön webhelyéhez konfigurált nyomkövetési számok. Az adminisztrátor beállítja ezeket a Hívások szakasz Beállítások lapján a Telefonszám sorok hozzáadásával, és a Mentés gombra kattintva.

A hívások szakasz

Nyissa meg a Hívások elemet az oldalsávról. A szakaszban a következő lapok találhatók:

• Áttekintés: A legutóbbi hívástevékenység összefoglalása.
• Híváslista: a hívások teljes listája.
• Automatikus válasz: Automatikus SMS-válasz beállítása nem fogadott hívásokra.
• Beállítások: a számok beállítása, csak a rendszergazdák láthatják.

Híváselőzmények megtekintése

• Nyissa meg a Hívások, majd a Híváslista lapot.
• Szűrés dátum, időtartam vagy állapot szerint a lista finomításához.
• Nyisson meg egy hívást a felvétel és az átírás eléréséhez.

Felvételek

A felvételek olyan hívásokhoz érhetők el, amelyeknél a funkció engedélyezve van a híváskövetés beállításában. Ezek az egyes hívások részleteiről érhetők el.

Adatok exportálása

A Híváslista lapon állítsa be a dátumtartományt és a szűrőt, majd kattintson az Exportálás lehetőségre a kiválasztott időszakra vonatkozó hívások CSV-fájljának letöltéséhez.

Hibaelhárítás

• Nem jelennek meg hívások: ellenőrizze, hogy a nyomkövetési számok konfigurálva vannak-e a Beállítások lapon, és hogy aktívak-e. A számok konfigurálásához rendszergazda szükséges.
• A rögzítés nem érhető el: Ez a webhely híváskövetési konfigurációjától függ.
• Ha további kérdése van, írjon a support@skuads.com e-mail-címre, és küldjön egy képernyőképet.