Nem fogadott hívások automatikus válaszadójának konfigurálása

Az automatikus válasz SMS-t küld a hívó félnek, ha nem fogadott bejövő hívást. Megnyugtatja ügyfeleit, és nyitvatartási időn kívül is fenntartja a kapcsolatot.

A követési számokat be kell állítani a webhelyéhez. Egy rendszergazda határozza meg ezeket a Hívások szakasz Beállítások lapján.

Hol található az automatikus válasz

Nyissa meg a Hívások lehetőséget az oldalsávról, majd az Automatikus válasz lapot. Ez a lap a munkaterület összes tagja számára elérhető.

Konfigurálja az automatikus üzenetet

1. Nyissa meg a Hívások, majd az Automatikus válasz lapot.
2. Írja be a szöveget az Üzenet mezőbe. Példa: „Üdvözöljük, nem fogadtuk hívását. Hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot."
3. Kattintson a Mentés gombra az üzenet tárolásához.
4. Használja a kapcsolót az automatikus válasz aktiválásához. A kapcsoló a váltáskor regisztrálja magát.

Az automatikus válaszadót a kapcsolóval bármikor be- vagy kikapcsolhatja, az üzenet átírása nélkül.

Költség kreditben

Minden automatikus SMS 4 kreditet fogyaszt, mint egy normál SMS. Ezek a küldések nem számítanak bele a havi SMS-korlátba. Csak a hitelegyenlegét számlázzuk ki.

Bevált gyakorlatok

• Legyen röviden: a két-három mondatból álló világos üzenet működik a legjobban.
• Ígérjen meg egy emlékeztetőt: jelöljön meg egy reális határidőt.
• Maradjon professzionális: kerülje a rövidítéseket és ellenőrizze a helyesírást, az üzenet az Ön cégét jelképezi.
• Adjon meg egy hasznos adatot, ha releváns: nyitvatartási idő, kapcsolatfelvételi e-mail stb.

Hibaelhárítás

• Az Automatikus válasz lap üres vagy nem érhető el: még nincs beállítva nyomkövetési szám az Ön webhelyéhez. Kérjen meg egy rendszergazdát, hogy állítsa be ezeket a Hívások szakasz Beállítások lapján.
• Az SMS nem érkezik: ellenőrizze, hogy a kapcsoló aktiválva van-e, és hogy az üzenet rögzítve van-e.
• Nincs elég jóváírás: töltse fel a jóváírást a Fizetés és számlázás menüpontból, hogy az SMS továbbküldése folytatódjon.