Configura il monitoraggio delle chiamate

Cosa comporta il monitoraggio delle chiamate

• Cronologia completa: tutte le chiamate in entrata con data, durata, numero del chiamante e stato.
• Registrazioni: ascolta le conversazioni direttamente da Skuads.
• Trascrizione: trascrizione automatica dei bandi per una rapida correzione di bozze.
• Esportazione dati: scarica la cronologia delle chiamate in formato CSV.

Prerequisiti

• Un abbonamento attivo su Skuads.
• Numeri di tracciamento configurati per il tuo sito. Contatta Skuads per impostare il monitoraggio delle chiamate.

La sezione Chiamate

Apri Chiamate dalla barra laterale. La sezione ha queste schede:

• Panoramica: un riepilogo delle attività di chiamata recenti.
• Elenco chiamate: l'elenco completo delle chiamate.
• Gestione chiamate perse: configura una risposta SMS automatica per le chiamate perse.
• Parametri: configurazione dei numeri, visibile solo agli Skuad.

Visualizza la cronologia delle chiamate

• Apri Chiamate, quindi la scheda Elenco chiamate.
• Filtra per data, durata o stato per perfezionare l'elenco.
• Apri una chiamata per accedere alla registrazione e alla trascrizione.

Esporta dati

Nella scheda Elenco chiamate, imposta l'intervallo di date e il filtro, quindi fai clic su Esporta per scaricare un file CSV delle tue chiamate per il periodo selezionato.

Risoluzione dei problemi

Nessuna chiamata mostrata: verifica che i numeri di tracciamento siano configurati nella scheda Impostazioni e siano attivi. La configurazione dei numeri è gestita da Skuads: contattaci per configurarli.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Scrivici a contact@skuads.com o chiamaci a +33 4 82 29 60 75.