Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 24/05/2026

Articolo 1: Ambito di applicazione e opponibilità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Accesso al Servizio Skuads definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito dell'utilizzo dei servizi offerti dalla società SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) con capitale sociale di 1.000 euro, SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z, con sede legale in 1480 Avenue d'Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France, la cui denominazione commerciale è SKUADS (di seguito “Skuad”).

Accettando le presenti condizioni, il Cliente riconosce di essere stato pienamente consigliato e informato da Skuads su tutti i mezzi che consentono la creazione e l'implementazione della sua soluzione Internet. Il Cliente certifica che tutte le informazioni comunicate a Skuads sono sincere e veritiere e dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni si applicano automaticamente a tutti i nuovi servizi forniti da Skuads.

Articolo 2: Oggetto del contratto

2.1 Scopo. Lo scopo del presente contratto è la realizzazione di una soluzione Internet globale che consenta la presentazione dei prodotti e dei servizi dell'azienda del Cliente su Internet. Può includere in particolare la creazione e l'implementazione di un sito web, il suo aggiornamento, il suo hosting, il suo referenziamento, nonché l'accesso al servizio Skuads (AppSkuads).

2.2 Ordine e sottoscrizione. Sul sito skuads.com, il Cliente compone il proprio carrello tra le offerte e gli abbonamenti senza impegno proposti, quindi convalida la propria richiesta di preventivo. Tale richiesta viene trasmessa al team commerciale di Skuads, che fissa un appuntamento con il Cliente al fine di definire il perimetro della prestazione. Dopo la convalida e la firma del preventivo, il Cliente riceve via e-mail un link di pagamento sicuro che gli consente di saldare il proprio ordine. Iscrivendosi all'applicazione Skuads con l'indirizzo e-mail che ha ricevuto tale link di pagamento, il Cliente accede al proprio Spazio Personale (dove ritrova in particolare le proprie fatture e i propri pagamenti) e vi definisce la propria password. Il numero di connessioni non è limitato. I contenuti accessibili sono specificati nel preventivo.

Articolo 3: Servizi

3.1 Progettazione del sito web e messa in linea. Skuads progetta il servizio Internet dedicato all'attività del Cliente secondo le condizioni definite con quest'ultimo. Il Cliente comunica a Skuads tutte le informazioni necessarie per la progettazione e l'aggiornamento del sito. Queste informazioni vengono registrate in specifiche effettuate durante un colloquio conoscitivo da parte di un project manager. Skuads garantisce che siano ottenute le necessarie autorizzazioni relative al diritto d'autore o ai diritti connessi, solo per gli elementi integrati di sua iniziativa, restando il Cliente responsabile degli elementi forniti. Skuads offre una prima versione del sito dopo la firma del contratto. Il Cliente potrà comunicare una sola volta le modifiche desiderate per rendere il sito conforme alle specifiche, entro 7 giorni lavorativi. Dopo le modifiche o la scadenza di questo periodo, il sito si ritiene convalidato da entrambe le parti non appena viene messo in servizio. Skuads si impegna a realizzare il sito entro 4-8 settimane dal completamento delle specifiche, a seconda della soluzione sottoscritta e della complessità del progetto. L'eventuale mancata collaborazione da parte del Cliente ritarda ulteriormente la consegna, così come un superamento legato a molteplici richieste di modifiche da parte del Cliente non impegna la responsabilità contrattuale di Skuads.

3.2 Hosting e nome di dominio. Per tutta la durata dell'abbonamento al mantenimento del sito, Skuads fornisce l'hosting del sito nonché l'acquisto e la gestione del nome di dominio. La scelta del nome a dominio viene effettuata in accordo con il Cliente e risulta dalle specifiche. Il Cliente resta l'unico proprietario del suo nome a dominio e se ne assume la piena responsabilità, in particolare per quanto riguarda i diritti di terzi (marchi). Il Cliente è responsabile dei costi relativi ad ogni controversia o contenzioso relativo al nome a dominio.

3.3 SEO. Nell'ambito della gestione della pubblicità e delle opzioni SEO, Skuads realizza campagne naturali e a pagamento sui principali motori di ricerca, siti partner e qualsiasi sito per migliorare la visibilità del Cliente. Il Cliente autorizza Skuads a svolgere le necessarie formalità di registrazione, compresa l'accettazione delle condizioni di utilizzo dei siti interessati, e indica, ove applicabile, i siti sui quali non desidera apparire. I temi delle parole chiave, l'area geografica di destinazione e il budget mensile vengono definiti in accordo con il Cliente. Skuads potrà diffondere presso i propri siti partner le informazioni fornite dal Cliente, al solo scopo di migliorarne la visibilità, associate al numero dedicato (numero SIP) eventualmente fornito. Skuads trasmette l'indirizzo del sito a motori e directory selezionati, senza garantire un riferimento o un posizionamento efficaci. La realizzazione di questo servizio costituisce un obbligo di mezzi.

3.4 Legge Sapin. Conformemente al decreto n. 2017-159 del 9 febbraio 2017 relativo ai servizi di pubblicità digitale, il Cliente può ottenere, previa semplice richiesta al proprio account manager, il diritto di rivedere gli indicatori di performance delle proprie campagne (visualizzazioni, clic, CPC), in particolare mediante condivisione di sola lettura quando l'agenzia è l'agente pagatore.

3.5 Aggiornamento. Su richiesta scritta, il Cliente beneficia di un aggiornamento del sito secondo il ritmo definito dall'abbonamento sottoscritto. La richiesta menziona tutte le modifiche desiderate. Entro tre giorni lavorativi dal ricevimento, Skuads apporta le modifiche o ne giustifica l'impossibilità. Il sito modificato viene messo online solo dopo la convalida da parte del Cliente tramite e-mail. Per aggiornamento si intende la modifica del testo o delle foto delle pagine esistenti o della scheda grafica, esclusa qualsiasi riprogettazione, cambiamento di struttura, creazione di nuove pagine o operazione che richieda programmazione.

3.6 E-mail e collegamenti ipertestuali. Il Cliente definisce un indirizzo e-mail e informa Skuads di qualsiasi modifica. Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei siti o delle pagine collegate tramite collegamenti ipertestuali e dell'esattezza degli indirizzi di riferimento e garantisce che tali collegamenti non violino l'ordine pubblico, la buona morale o i diritti di terzi.

3.7 Licenza d'uso del sito. Per tutta la durata del contratto, Skuads concede al Cliente la licenza d'uso del sito e il numero dedicato ivi riportato. Il sito può fare riferimento solo al numero dedicato, escludendo tutti gli altri. Per utilizzo si intende l'accesso al sito e alle sue funzionalità nei limiti di quanto espressamente concesso.

3.8 Assistenza e manutenzione. Skuads mantiene un servizio di supporto accessibile telefonicamente dal lunedì al venerdì, nonché tramite e-mail e chat online sull'applicazione Skuads, così come il sito skuads.com e support.skuads.com. Gli indirizzi e-mail sono disponibili su skuads.com. Il Cliente segnala qualsiasi malfunzionamento, che viene risolto nel più breve tempo possibile al fine di ripristinare il servizio. Skuads non è responsabile per problemi legati alla diffusione di virus tramite Internet o e-mail o download illegali. Qualsiasi intervento di Skuads su un sito infetto, su richiesta del Cliente, viene fatturato al Cliente.

3.9 Prezzo dei servizi. Il prezzo dei servizi Skuads viene calcolato mensilmente. Le tariffe sono presentate a titolo indicativo su skuads.com (da 69 euro al mese per l'abbonamento base, senza impegno); il prezzo fisso applicabile è quello indicato nel preventivo convalidato, in vigore alla data di convalida del preventivo o di rinnovo. A seconda dell'offerta scelta, copre la progettazione, l'accesso e l'utilizzo del sito web, l'accesso all'area clienti (nome di dominio, hosting, accesso sicuro, statistiche). Il prezzo dei servizi opzionali o aggiuntivi è quello in vigore alla data di convalida dell'ordine, indicato nel preventivo.

3.10 Marketing digitale e social media. A seconda dell'offerta sottoscritta, Skuads può assicurare la gestione della presenza del Cliente sui social media e l'attuazione di azioni di marketing digitale: creazione e pubblicazione di contenuti (visual, video, post), animazione degli account (community management), ideazione e gestione di campagne pubblicitarie sui social media e sulle concessionarie pubblicitarie (in particolare Meta e Google), nonché il monitoraggio delle performance (indicatori chiave, reporting). Il perimetro, il calendario e il budget media sono definiti in accordo con il Cliente e figurano nelle specifiche o nel preventivo. Il Cliente fornisce gli accessi, i contenuti e le informazioni necessari e resta responsabile degli elementi che trasmette. Queste prestazioni costituiscono un obbligo di mezzi: Skuads non garantisce alcun risultato commerciale né alcun livello specifico di visibilità o di coinvolgimento.

Articolo 4: Accesso alla piattaforma Skuads

Il Cliente accede alla piattaforma Skuads collegandosi a app.skuads.com (accesso sicuro tramite nome utente e password scelti dal Cliente), oppure tramite l'applicazione Skuads su iOS e Android. Il nome utente e la password sono strettamente personali e confidenziali e non devono essere comunicati o condivisi. Il Cliente si assume la piena responsabilità dell'utilizzo dei codici di accesso che gli sono stati forniti o che ha creato, da solo e da qualsiasi persona autorizzata. Il Cliente si impegna a non scegliere un identificativo che violi i diritti di terzi (proprietà intellettuale, marchio, ragione sociale, cognome).

Grazie a tale accesso il Cliente potrà in particolare: gestire il suo Google Business Profile (recensioni, foto, post); tenere traccia delle tue statistiche (visite, messaggi, chiamate, recensioni); monitorare i risultati delle proprie campagne Google Ads, Display e Google Local Service; pianificare e pubblicare sui social media; gestire i moduli per i lead, la messaggistica e-mail e SMS; seguire il tracciamento delle chiamate con trascrizione e riepilogo delle chiamate; utilizzare generatori di contenuti, immagini, video e siti web.

Articolo 5: Durata e rinnovo

5.1 Durata. L'abbonamento è mensile e decorre dal giorno in cui viene ricevuto il primo pagamento. Il contratto è concluso a tempo indeterminato. L'abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento dal Cliente. Ogni mese iniziato è dovuto per intero.

5.2 Rinnovo tacito. L'abbonamento non vincolante si rinnova tacitamente ogni mese, al tasso in vigore, salvo disdetta da parte del Cliente dall'applicazione Skuads, nella sezione “Pagamento e fatturazione”.

5.3 Consumatori e non professionisti. Quando un consumatore o un non professionista sottoscrive un'offerta con rinnovo tacito, si applicano le disposizioni degli articoli L215-1, L215-3 e L241-3 del Codice del Consumo. In sintesi: Skuads informa il consumatore, per iscritto e non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della scadenza del periodo che consente il rifiuto del rinnovo, della possibilità di non rinnovare, indicando il termine per il mancato rinnovo in una casella visibile. In assenza di tali informazioni, il consumatore può recedere dal contratto senza spese in qualsiasi momento a partire dal rinnovo, e le somme versate dopo l'ultimo rinnovo saranno rimborsate entro trenta giorni, detratte le somme corrispondenti all'esecuzione del contratto fino alla risoluzione. In mancanza di rimborso a queste condizioni, le somme dovute producono interessi al tasso legale. Tali disposizioni si applicano anche ai contratti conclusi tra professionisti e non professionisti.

Articolo 6: Risoluzione

6.1 Risoluzione da parte del Cliente. Il Cliente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento, dall'applicazione Skuads, nella sezione “Pagamento e fatturazione”. La disdetta ha effetto alla successiva data di rinnovo dell'abbonamento: il Cliente conserva l'accesso ai Servizi fino a tale data e nessuna scadenza dell'abbonamento viene addebitata oltre la stessa. Il pulsante «annulla l'abbonamento» pone fine solo agli abbonamenti, che il Cliente può disdire quando lo desidera; non interrompe un pagamento rateizzato. Un pagamento dilazionato non deve essere interrotto: le sue rate restano dovute fino al saldo integrale e qualsiasi interruzione espone il Cliente a difficoltà.

6.2 Risoluzione da parte di Skuads. Skuads può recedere in tutto o in parte dai Servizi, senza dover giustificare la propria decisione e senza indennizzo, con un (1) mese di preavviso. In caso di colpa grave da parte del Cliente, in particolare utilizzo di uno o più Servizi contrario al contratto o alle leggi e ai regolamenti, o suscettibile di nuocere alla reputazione di Skuads, Skuads potrà risolvere tutti o parte dei Servizi con un preavviso di sette (7) giorni dall'effettiva sospensione e senza indennizzo.

6.3 Conseguenze. Qualsiasi risoluzione comporta automaticamente la fine del diritto di accesso ai Servizi, nonché la cancellazione o l'anonimizzazione dei dati contenuti nell'account. Skuads è tuttavia autorizzata a conservare una copia delle informazioni per qualsiasi scopo imposto dalla legge applicabile.

Articolo 7: Termini di pagamento

7.1 I pagamenti corrispondenti ai prezzi dei servizi sottoscritti sono pagabili mensilmente, con scadenza all'inizio del mese, tramite addebito diretto o addebito ricorrente su carta bancaria, a partire dalla convalida dell'ordine. In caso di rifiuto dell'addebito diretto, per qualsiasi motivo, il Cliente viene sollecitato via e-mail a più riprese; in mancanza di regolarizzazione dopo diversi solleciti, l'abbonamento viene risolto. Se tale rifiuto si verifica su un pagamento rateizzato, il Cliente si espone a difficoltà.

7.2 In caso di mancato pagamento totale o parziale di una fattura alla scadenza, Skuads potrà automaticamente ed automaticamente sospendere o risolvere il contratto, ed esigere il pagamento immediato di tutte le somme dovute, anche se non dovute.

7.3 In caso di cambiamento della situazione del Cliente, incidente o ritardo di pagamento, o sviluppi legislativi, Skuads può modificare i termini di pagamento concessi o richiedere garanzie, anche ai sensi del contratto in corso. Eventuali reclami non esentano il Cliente dal pagamento di ciascuna fattura alla scadenza.

7.4 Skuads non è responsabile per eventuali danni che potrebbero derivare, per il Cliente o per terzi, dall'applicazione del presente articolo.

Articolo 8: Gestione dei dati personali

8.1 RGPD. Skuads si impegna, sotto la supervisione del Cliente, a implementare la soluzione Internet in conformità con la normativa applicabile alle comunicazioni di marketing, la legge del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale, la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 modificata, nonché il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679).

8.2 Privacy del Cliente. Per l'implementazione e il corretto funzionamento della soluzione, il Cliente comunica a Skuads le informazioni, inclusi i dati personali, raccolte nelle diverse fasi del contratto (firma, scoperta del progetto e delle specifiche, monitoraggio della soluzione e delle campagne, rinnovo o fine del contratto). Skuads conserva solo i dati effettivamente necessari, ne autorizza la condivisione interna solo nell'esclusivo interesse del Cliente e cancella definitivamente i dati raccolti e prodotti per il Cliente entro un periodo massimo di 6 mesi dalla scadenza del contratto.

8.3 Politica di riservatezza del sito. Per supportare il Cliente nella sua conformità RGPD, Skuads pubblica una pagina dedicata che descrive in dettaglio la politica di riservatezza adottata dal Cliente. Questa pagina contiene per impostazione predefinita contenuti generici che il Cliente deve verificare e, se necessario, modificare tempestivamente dopo la messa online del sito. Skuads raccomanda al Cliente di specificare il tipo, il trattamento e lo scopo dei dati che potrebbero essere raccolti tramite il sito.

8.4 Diritti. L'Utente dispone dei diritti di accesso, rettifica, opposizione e, se del caso, cancellazione dei propri dati. Il trattamento dei dati personali di Skuads, in qualità di editore del servizio, è descritto anche in Informativa sulla privacy.

8.5 Trasferimento, comunicazione e sicurezza. Nessun dato personale del Cliente o di un Utente viene pubblicato a sua insaputa, scambiato, trasferito, assegnato o venduto. I dati raccolti tramite il sito possono essere elaborati da Skuads e dai suoi subappaltatori per scopi statistici e di analisi delle prestazioni, esclusivamente per conto del Cliente e in conformità con i servizi venduti. Skuads aggiorna regolarmente la sua infrastruttura tecnica e sensibilizza i suoi team al fine di proteggere i dati da qualsiasi perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Articolo 9: Responsabilità e obblighi del Cliente

9.1 Il Cliente dichiara di essere il proprietario delle informazioni che pubblica sui media di Skuads (grafica, testi, foto). L'accuratezza delle informazioni fornite è sotto la sua responsabilità. Skuads non ha alcuna responsabilità per il contenuto delle informazioni diffuse dal Cliente. Il Cliente garantisce Skuads contro ogni danno e ogni azione di responsabilità derivante dalla violazione di queste condizioni o di un diritto di terzi. In caso di frode grave, Skuads è autorizzata a comunicare le informazioni necessarie agli organi competenti.

9.2 Implementazione della soluzione. Il Cliente si impegna a collaborare pienamente con Skuads, in particolare durante la produzione delle specifiche e l'eventuale trasferimento del nome di dominio, e a fornire il contenuto necessario per la creazione e il referenziamento del proprio sito al più tardi entro 30 giorni dalla produzione delle specifiche. In caso contrario, il sito viene messo online con gli elementi forniti.

9.3 Sito web. Il Cliente si impegna a non utilizzare il proprio sito per trasmettere o diffondere informazioni contrarie alla legislazione, al buon costume e all'ordine pubblico, a non creare un sito simile o identico a un altro e a includere sul proprio sito le avvertenze legali obbligatorie.

9.4 Amministrazione e legislazione. Il Cliente si impegna a dichiarare il proprio sito agli enti pubblici in conformità con le disposizioni legali in vigore e a fornire i numeri di dichiarazione a Skuads su semplice richiesta scritta. Skuads non è responsabile per la mancata dichiarazione.

9.5 Accesso a Internet. Il Cliente si impegna a disporre di un accesso a Internet per il funzionamento della sua soluzione complessiva.

Articolo 10: Responsabilità, garanzie, forza maggiore

10.1 Interruzioni, guasti, sabotaggi di mezzi di telecomunicazione, incendi, inondazioni, guerre, scioperi, serrate, presso Skuads o presso i suoi fornitori o prestatori di servizi, nonché ritardi di consegna da parte dei fornitori, sono casi di forza maggiore, anche parziale e qualunque ne sia la causa.

10.2 Skuads fa del suo meglio per garantire la disponibilità del sito web, soggetto ad un obbligo di mezzi. Il Cliente non può fare affidamento sulla mancanza di disponibilità.

10.3 Skuads può modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, l'accessibilità del sito, in particolare per motivi di manutenzione, senza preavviso o indennizzo, informando il Cliente in anticipo, se possibile.

10.4 Skuads non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti, perdite o spese derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il sito, malfunzionamento, interruzione della manutenzione, guasti tecnici del server, interruzioni dell'accesso a Internet, virus o problemi di linea o di sistema.

10.5 Skuads non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti subiti dal Cliente a seguito dell'uso o dell'impossibilità di utilizzare il sito o i suoi servizi, in particolare perdita di informazioni, dati, tempo macchina, utilizzo di hardware o software, avviamento, perdita di profitto, perdita dell'immagine del marchio o interruzione commerciale.

Articolo 11: Riferimento del cliente

Il Cliente autorizza Skuads ad utilizzare il proprio nome, la propria immagine ed i prodotti sviluppati per suo conto ai fini della propria promozione commerciale, per tutta la durata del contratto e per tre anni successivi alla sua scadenza, a qualsiasi titolo.

Articolo 12: Registrazione telefonica

Nell'ambito dell'implementazione di un numero SIP (call tracking number) relativo all'accesso al servizio Skuads, le conversazioni telefoniche potranno essere registrate in un'ottica di qualità e tracciabilità, con trascrizione e riepilogo delle chiamate. Ove applicabile, in conformità alla legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, un messaggio di pre-risposta informa il chiamante della registrazione e dei relativi diritti. Questi record possono essere archiviati in modo sicuro per 6 mesi; gli interessati hanno il diritto di opposizione, accesso e rettifica. Il Cliente potrà opporsi alla registrazione su semplice richiesta scritta o orale.

Articolo 13: Proprietà e trasferimento del sito web

I marchi, i loghi, la grafica, le fotografie, le animazioni, i video e i testi contenuti sui media di Skuads sono proprietà intellettuale di Skuads e non possono essere riprodotti, utilizzati o rappresentati senza la sua espressa autorizzazione. Il Cliente si impegna a non modificare, copiare, riprodurre, scaricare, distribuire, trasmettere, sfruttare commercialmente o distribuire i servizi, le pagine o i codici che compongono il servizio Skuads. La sottoscrizione o la risoluzione del contratto non implicano il trasferimento automatico del sito. Il trasferimento di elementi del sito sviluppati appositamente per il Cliente potrà avvenire su sua richiesta; Skuads fornisce quindi una copia del sito creato. Il nome a dominio potrà essere ceduto al Cliente a condizione che ne faccia esplicita richiesta e paghi per l'anno in corso alla tariffa vigente. Skuads si riserva il diritto di utilizzare gli insegnamenti appresi dai progetti ad essa affidati e di sviluppare elementi simili per terzi.

Articolo 14: Riservatezza

Ciascuna Parte si impegna, in nome proprio e dei propri collaboratori, a considerare riservati, per tutta la durata del contratto, i documenti, i sistemi, i software e il know-how dell'altra Parte di cui dovesse essere venuta a conoscenza, e a non utilizzarli al di fuori delle esigenze del presente accordo. Sono escluse le informazioni divenute di dominio pubblico o la cui divulgazione è stata autorizzata per iscritto, nonché il riferimento al Cliente.

Articolo 15: Recupero

In caso di mancato pagamento di più scadenze, il Cliente è immediatamente responsabile per l'intero saldo residuo, fatti salvi eventuali costi di recupero e penali che restano a suo carico.

Articolo 16: Foro competente

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto è di competenza del Tribunale commerciale di Aix-en-Provence (13).

Contatto

Per eventuali domande correlate: contact@skuads.com.