Configura la risposta automatica alle chiamate perse

L'autoresponder invia un SMS ai chiamanti ogni volta che una chiamata in arrivo viene persa. Rassicura i tuoi clienti e mantiene il collegamento anche fuori dagli orari di apertura.

I numeri di tracciamento devono essere configurati per il tuo sito. Un amministratore li definisce nella scheda Impostazioni della sezione Chiamate.

Dove trovare la risposta automatica

Apri Chiamate dalla barra laterale, quindi la scheda Risponditore automatico. Questa scheda è accessibile a tutti i membri dell'area di lavoro.

Configura il tuo messaggio automatico

1. Apri Chiamate, quindi la scheda Risponditore automatico.
2. Scrivi il testo nel campo Messaggio. Esempio: "Ciao, abbiamo perso la tua chiamata. Ti contatteremo a breve."
3. Fare clic su Salva per memorizzare il messaggio.
4. Utilizzare l'interruttore per attivare la risposta automatica. L'interruttore si registra quando lo si attiva.

Puoi attivare o disattivare la risposta automatica in qualsiasi momento con l'interruttore, senza riscrivere il messaggio.

Costo in crediti

Ogni SMS automatico consuma 4 crediti, come un SMS standard. Questi invii non vengono conteggiati nel calcolo del limite mensile di SMS. Vengono fatturati solo sul saldo del tuo credito.

Migliori pratiche

• Sii breve: un messaggio chiaro di due o tre frasi funziona meglio.
• Prometti un promemoria: indica una scadenza realistica.
• Rimani professionale: evita le abbreviazioni e controlla l'ortografia, il messaggio rappresenta la tua azienda.
• Aggiungi un dettaglio utile se rilevante: orari di apertura, email di contatto, ecc.

Risoluzione dei problemi

• La scheda Risponditore automatico è vuota o non disponibile: nessun numero di tracciamento è ancora configurato per il tuo sito. Chiedi a un amministratore di configurarli nella scheda Impostazioni della sezione Chiamate.
• L'SMS non viene inviato: verifica che l'interruttore sia attivato e che il messaggio sia stato registrato.
• Crediti insufficienti: ricarica i tuoi crediti da Pagamento e fatturazione affinché gli SMS continuino ad essere inviati.