Konfigurer samtalesporing

Hva samtalesporing bringer

• Fullstendig historikk: alle innkommende anrop med dato, varighet, oppringernummer og status.
• Opptak: Lytt til samtaler direkte fra Skuads.
• Transkripsjon: automatisk transkripsjon av samtaler for rask korrekturlesing.
• Dataeksport: last ned anropsloggen din i CSV-format.

Forutsetninger

• Et aktivt abonnement på Skuads.
• Sporingsnumre konfigurert for nettstedet ditt. Kontakt Skuads for å sette opp samtalesporing.

Anropsdelen

Åpne Anrop fra sidefeltet. Seksjonen har disse fanene:

• Oversikt: Et sammendrag av siste samtaleaktivitet.
• Anropsliste: den komplette listen over anrop.
• Administrasjon av tapte anrop: konfigurer et automatisk SMS-svar for tapte anrop.
• Parametere: konfigurasjon av tall, kun synlig for Skuads.

Se anropshistorikk

• Åpne Anrop og deretter fanen Anropsliste.
• Filtrer etter dato, varighet eller status for å avgrense listen.
• Åpne en samtale for å få tilgang til innspillingen og transkripsjonen.

Eksporter data

I Anropsliste-fanen angir du datoperiode og filter, og klikker deretter på Eksporter for å laste ned en CSV-fil med anropene dine for den valgte perioden.

Feilsøking

Ingen anrop vist: Kontroller at sporingsnumre er konfigurert i fanen Innstillinger og er aktive. Konfigurasjonen av tall administreres av Skuads: kontakt oss for å sette dem opp.

Trenger du ytterligere hjelp?

Skriv til oss på contact@skuads.com eller ring oss på +33 4 82 29 60 75.