Salgsvilkår

Sist oppdatert: 24/05/2026

Artikkel 1: Omfang og motstand

Disse generelle salgsbetingelsene og tilgang til Skuads-tjenesten definerer rettighetene og forpliktelsene til partene i sammenheng med bruken av tjenestene som tilbys av selskapet SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 1 000 euros, SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z, dont le siège social est situé 1480 Avenue d'Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France, dont la dénomination commerciale est SKUADS (heretter kalt "Skuads").

Ved å akseptere disse vilkårene, erkjenner kunden å ha blitt fullstendig informert og informert av Skuads om alle midler som muliggjør opprettelsen og implementeringen av sin internettløsning. Kunden bekrefter at all informasjon som er kommunisert til Skuads er oppriktig og sann og erkjenner å ha lest disse generelle salgsbetingelsene.

Disse vilkårene gjelder automatisk for alle nye tjenester levert av Skuads.

Artikkel 2: Formålet med kontrakten

2.1 Formål. Formålet med denne kontrakten er å sette opp en global Internett-løsning som tillater presentasjon av produktene og tjenestene til Kundens selskap på Internett. Det kan spesielt omfatte opprettelse og implementering av et nettsted, dets oppdatering, dets hosting, dets referanser, samt tilgang til Skuads-tjenesten (AppSkuads).

2.2 Bestilling og abonnement. På skuads.com-siden setter Kunden sammen sin handlekurv blant de uforpliktende tilbudene og abonnementene som tilbys, og validerer deretter sin forespørsel om tilbud. Denne forespørselen sendes til Skuads' salgsteam, som avtaler et møte med Kunden for å ferdigstille omfanget av tjenesten. Etter validering og signering av tilbudet mottar Kunden via e-post en sikker betalingslenke som lar vedkommende betale sin bestilling. Ved å registrere seg på Skuads-applikasjonen med e-postadressen som har mottatt denne betalingslenken, får Kunden tilgang til sitt personlige område (der vedkommende blant annet finner sine fakturaer og sine betalinger) og definerer der passordet sitt. Antall tilkoblinger er ikke begrenset. Det tilgjengelige innholdet er spesifisert på tilbudet.

Artikkel 3: Tjenester

3.1 Utforming av nettsiden og å sette den på nett. Skuads designer Internett-tjenesten dedikert til Kundens aktivitet i henhold til betingelsene definert med sistnevnte. Kunden formidler til Skuads all informasjon som er nødvendig for utforming og oppdatering av siden. Denne informasjonen er registrert i spesifikasjoner utført under et funnintervju av en prosjektleder. Skuads sørger for at nødvendige autorisasjoner knyttet til opphavsrett eller nærliggende rettigheter innhentes, kun for elementene som er integrert på eget initiativ, Kunden forblir ansvarlig for elementene den leverer. Skuads tilbyr en første versjon av siden etter signering av kontrakten. Kunden kan kun kommunisere en gang de ønskede endringene for å gjøre nettstedet i samsvar med spesifikasjonene, innen 7 virkedager. Etter endringer eller utløp av denne perioden, anses siden som validert av begge parter så snart den er tatt i bruk. Skuads forplikter seg til å bygge området innen 4 til 8 uker etter ferdigstillelse av spesifikasjonene, avhengig av løsningen som abonneres på og prosjektets kompleksitet. Eventuell mangel på samarbeid fra Kunden utsetter levering ytterligere, og en overskridelse knyttet til flere forespørsler om endringer fra Kunden medfører ikke Skuads sitt kontraktsmessige ansvar.

3.2 Hosting og domenenavn. Gjennom hele varigheten av abonnementet på sidevedlikehold tilbyr Skuads hosting av nettstedet samt kjøp og administrasjon av domenenavnet. Valg av domenenavn gjøres etter avtale med Oppdragsgiver og fremgår av spesifikasjonene. Kunden forblir eneeier av sitt domenenavn og påtar seg det fulle ansvar for det, spesielt med hensyn til rettighetene til tredjeparter (merker). Kunden er ansvarlig for kostnadene knyttet til enhver tvist eller rettstvist knyttet til domenenavnet.

3.3 SEO. Som en del av annonseadministrasjons- og SEO-alternativene implementerer Skuads betalte og naturlige kampanjer på hovedsøkemotorene, partnernettstedene og alle nettsteder for å forbedre kundens synlighet. Oppdragsgiver gir Skuads fullmakt til å utføre nødvendige registreringsformaliteter, herunder aksept av bruksvilkårene for de berørte nettstedene, og angir, der det er aktuelt, hvilke nettsteder de ikke ønsker å vises på. Søkeordtemaene, det målrettede geografiske området og det månedlige budsjettet er definert i avtale med Kunden. Skuads kan distribuere informasjonen gitt av kunden til sine partnernettsteder, med det eneste formål å forbedre sin synlighet, knyttet til det dedikerte nummeret (SIP-nummeret) som muligens er oppgitt. Skuads overfører nettstedets adresse til utvalgte motorer og kataloger, uten å garantere effektiv referanse eller rangering. Implementeringen av denne tjenesten er en forpliktelse.

3.4 Sapin-loven. I samsvar med dekret nr. 2017-159 av 9. februar 2017 om digitale annonseringstjenester, kan kunden, på enkel forespørsel til sin kontoansvarlige, få rett til å gjennomgå ytelsesindikatorene for sine kampanjer (visninger, klikk, CPC), spesielt via skrivebeskyttet deling når betalingsbyrået er.

3.5 Oppdatering. På skriftlig forespørsel drar Kunden nytte av en oppdatering av nettstedet i henhold til rytmen definert av abonnementet som er tegnet. Forespørselen nevner alle ønskede modifikasjoner. Innen tre virkedager etter mottak foretar Skuads endringene eller begrunner at de ikke er gjennomførbare. Det endrede nettstedet blir kun lagt ut på nettet etter validering av kunden via e-post. Oppdatering betyr modifikasjoner av tekst eller bilder på eksisterende sider eller det grafiske charteret, unntatt eventuell redesign, endring av struktur, opprettelse av nye sider eller operasjoner som krever programmering.

3.6 E-post og hypertekstlenker. Kunden definerer en e-postadresse og informerer Skuads om enhver endring. Kunden er alene ansvarlig for valget av nettsteder eller sider knyttet til hypertekstlenker og nøyaktigheten av henvisningsadressene, og sikrer at disse lenkene ikke krenker offentlig orden, god moral eller rettighetene til tredjeparter.

3.7 Lisens til å bruke nettstedet. Gjennom hele kontraktens varighet gir Skuads Kunden en lisens til å bruke nettstedet og det dedikerte nummeret som vises der. Nettstedet kan kun referere til det dedikerte nummeret, med unntak av alle andre. Bruk betyr tilgang til nettstedet og dets funksjoner innenfor grensene av det som er uttrykkelig gitt.

3.8 Service og vedlikehold. Skuads har en støttetjeneste tilgjengelig på telefon mandag til fredag, samt via e-post og nettprat på Skuads-applikasjonen, samt nettstedene skuads.com og support.skuads.com. E-postadresser er tilgjengelige på skuads.com. Kunden rapporterer enhver funksjonsfeil, som behandles så raskt som mulig for å gjenopprette tjenesten. Skuads er ikke ansvarlig for problemer knyttet til et virus som spres via Internett eller e-post, eller ulovlige nedlastinger. Eventuelle inngrep fra Skuads på et infisert nettsted, på forespørsel fra Kunden, faktureres Kunden.

3.9 Prising av tjenester. Prisen på Skuads tjenester beregnes månedlig. Prisene er oppgitt veiledende på skuads.com (fra 69 euro per måned for grunnabonnementet, uten forpliktelser); den gjeldende faste prisen er den som fremgår av det validerte tilbudet, gjeldende på datoen for validering av tilbudet eller fornyelsen. Avhengig av valgt tilbud dekker det design, tilgang og bruk av nettsiden, tilgang til kundeområdet (domenenavn, hosting, sikker tilgang, statistikk). Prisen på valgfrie eller tilleggstjenester er den som er i kraft på datoen for validering av bestillingen, angitt i tilbudet.

3.10 Digital markedsføring og sosiale medier. Avhengig av tilbudet som er tegnet, kan Skuads ivareta administrasjonen av Kundens tilstedeværelse på sosiale medier og gjennomføringen av digitale markedsføringstiltak: opprettelse og publisering av innhold (visuelt materiale, videoer, innlegg), administrasjon av kontoene (community management), utforming og styring av annonsekampanjer på sosiale medier og annonsenettverk (særlig Meta og Google), samt oppfølging av resultater (nøkkelindikatorer, rapportering). Omfanget, tidsplanen og mediebudsjettet defineres i avtale med Kunden og fremgår av spesifikasjonene eller tilbudet. Kunden leverer nødvendige tilganger, innhold og opplysninger, og forblir ansvarlig for elementene vedkommende oversender. Disse tjenestene er underlagt en forpliktelse til å anvende midler: Skuads garanterer ikke noe kommersielt resultat eller noe bestemt nivå av synlighet eller engasjement.

Artikkel 4: Tilgang til Skuads-plattformen

Kunden får tilgang til Skuads-plattformen ved å koble til app.skuads.com (sikker tilgang via brukernavn og passord valgt av Kunden), eller via Skuads-applikasjonen på iOS og Android. Brukernavnet og passordet er strengt personlig og konfidensielt og må ikke kommuniseres eller deles. Kunden påtar seg det fulle ansvar for bruken av tilgangskodene som er gitt til ham eller som han har opprettet, av seg selv og av enhver autorisert person. Kunden forplikter seg til ikke å velge en identifikator som krenker rettighetene til en tredjepart (åndsverk, merke, firmanavn, etternavn).

Takket være denne tilgangen kan kunden spesielt: administrere sin Google Business Profile (anmeldelser, bilder, innlegg); spore statistikken din (besøk, meldinger, anrop, anmeldelser); overvåke resultatene av kampanjene Google Ads, Display og Google Local Service; planlegge og legge ut på sosiale medier; administrer potensielle skjemaer og e-postmeldinger og SMS; følg samtalesporing med transkripsjon og oppsummering av samtaler; bruke innholds-, bilde-, video- og nettstedsgeneratorer.

Artikkel 5: Varighet og fornyelse

5.1 Varighet. Abonnementet er månedlig og trer i kraft den dagen første betaling mottas. Kontrakten inngås på ubestemt tid. Abonnementet kan når som helst kanselleres av Kunden. Enhver påbegynt måned forfaller i sin helhet.

5.2 Stilltiende fornyelse. Det uforpliktende abonnementet fornyes stilltiende hver måned, til gjeldende kurs, med mindre det kanselleres av Kunden fra Skuads-applikasjonen, i delen "Betaling og fakturering".

5.3 Forbrukere og ikke-profesjonelle. Når en forbruker eller ikke-profesjonell abonnerer på et tilbud med stilltiende fornyelse, gjelder bestemmelsene i artiklene L215-1, L215-3 og L241-3 i forbrukerloven. Oppsummert: Skuads informerer forbrukeren skriftlig og tidligst tre måneder og senest én måned før utløpet av perioden som gir avslag på fornyelse, om muligheten for ikke å fornye, med angivelse av frist for manglende fornyelse i en synlig boks. I mangel av slik informasjon kan forbrukeren si opp avtalen gratis når som helst fra fornyelsen, og beløpene som er betalt etter siste fornyelse refunderes innen tretti dager, fratrukket beløpene som tilsvarer gjennomføringen av kontrakten frem til oppsigelsen. I mangel av refusjon under disse betingelsene, gir de skyldige beløpene renter etter lovlig sats. Disse bestemmelsene gjelder også for kontrakter inngått mellom profesjonelle og ikke-profesjonelle.

Artikkel 6: Oppsigelse

6.1 Oppsigelse fra Kundens side. Kunden kan når som helst si opp sitt abonnement fra Skuads-applikasjonen, i delen "Betaling og fakturering". Oppsigelsen trer i kraft på abonnementets neste fornyelsesdato: Kunden beholder tilgangen til Tjenestene frem til denne datoen, og ingen abonnementstermin belastes etter dette. Knappen "avslutt abonnementet" avslutter kun abonnementer, som Kunden kan si opp når vedkommende ønsker; den avbryter ikke en betaling i flere avdrag. En avdragsbetaling skal ikke stoppes: avdragene forblir skyldige inntil full betaling, og ethvert avbrudd utsetter Kunden for vanskeligheter.

6.2 Oppsigelse fra Skuads. Skuads kan si opp hele eller deler av tjenestene, uten å måtte begrunne sin avgjørelse og uten kompensasjon, med én (1) måneds varsel. I tilfelle av alvorlig forseelse fra Kundens side, spesielt bruk av en eller flere Tjenester i strid med kontrakten eller lover og forskrifter, eller som sannsynligvis vil være skadelig for Skuads omdømme, kan Skuads si opp hele eller deler av Tjenestene med varsel på syv (7) dager fra den effektive suspensjonen og uten kompensasjon.

6.3 Konsekvenser. Enhver oppsigelse resulterer automatisk i slutten av retten til tilgang til tjenestene, samt sletting eller anonymisering av dataene i kontoen. Skuads er likevel autorisert til å beholde en kopi av informasjonen for ethvert formål som er pålagt av gjeldende lov.

Artikkel 7: Betalingsbetingelser

7.1 Betalinger tilsvarende prisene på de abonnerte tjenestene betales månedlig, forfaller i begynnelsen av måneden, ved direkte belastning eller gjentakende belastning fra et bankkort, fra validering av bestillingen. Ved avvisning av avtalegiro, uansett årsak, blir Kunden påminnet via e-post flere ganger; uten regularisering etter flere påminnelser sies abonnementet opp. Dersom en slik avvisning oppstår på en betaling i flere avdrag, utsetter Kunden seg for vanskeligheter.

7.2 Ved manglende betaling av hele eller deler av en faktura ved forfall, kan Skuads automatisk og automatisk suspendere eller heve kontrakten, og kreve umiddelbar betaling av alle forfalte beløp, selv om de ikke er forfalt.

7.3 Ved endring i Kundens situasjon, en hendelse eller forsinket betaling, eller utvikling av lovgivningen, kan Skuads endre de innvilgede betalingsfristene eller kreve garantier, inkludert under gjeldende kontrakt. Eventuelle klager fritar ikke Kunden fra å betale hver faktura ved forfall.

7.4 Skuads er ikke ansvarlig for skader som kan oppstå, for kunden eller en tredjepart, fra anvendelsen av denne artikkelen.

Artikkel 8: Håndtering av personopplysninger

8.1 RGPD. Skuads forplikter seg, under tilsyn av Kunden, til å implementere internettløsningen i samsvar med forskriftene som gjelder for markedskommunikasjon, loven av 21. juni 2004 for tillit til den digitale økonomien, databeskyttelsesloven av 6. januar 1978 med endringer, samt forordningen ([1]PRESERVE General Data Protection 2016-679).

8.2 Kundens personvern. For implementering og forsvarlig funksjon av løsningen, kommuniserer Kunden til Skuads informasjon, inkludert personopplysninger, samlet inn på de ulike stadiene av kontrakten (signatur, oppdagelse av prosjektet og spesifikasjoner, overvåking av løsningen og kampanjer, fornyelse eller slutt på kontrakt). Skuads beholder kun de faktisk nødvendige dataene, godkjenner deres interne deling kun i kundens interesse, og sletter permanent dataene som samles inn og produseres for kunden innen en maksimal periode på 6 måneder etter avtalens utløp.

8.3 Nettstedets konfidensialitetspolicy. For å støtte klienten i dens overholdelse RGPD, publiserer Skuads en dedikert side som beskriver konfidensialitetspolicyen som er vedtatt av klienten. Denne siden inneholder som standard generisk innhold som kunden må sjekke og, om nødvendig, endre raskt etter at nettstedet er lagt ut på nettet. Skuads anbefaler at kunden spesifiserer typen, behandlingen og formålet med dataene som sannsynligvis vil bli samlet inn via nettstedet.

8.4 Rettigheter. Brukeren har rett til innsyn, retting, motstand og, der det er aktuelt, sletting av sine data. Behandlingen av personopplysninger til Skuads, som utgiver av tjenesten, er også beskrevet i Personvernerklæring.

8.5 Overføring, kommunikasjon og sikkerhet. Ingen personopplysninger om klienten eller en bruker blir publisert uten deres viten, utvekslet, overført, tildelt eller solgt. Dataene som samles inn via nettstedet kan bli behandlet av Skuads og dets underleverandører for statistiske og ytelsesanalyseformål, eksklusivt på vegne av Kunden og i samsvar med tjenestene som selges. Skuads oppdaterer jevnlig sin tekniske infrastruktur og øker bevisstheten blant teamene sine for å beskytte data mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, avsløring, endring eller ødeleggelse.

Artikkel 9: Kundens ansvar og forpliktelser

9.1 Kunden erklærer at han er eier av informasjonen han publiserer på Skuads media (grafikk, tekster, bilder). Nøyaktigheten av informasjonen som gis er dens ansvar. Skuads har intet ansvar for innholdet i informasjonen som formidles av Kunden. Kunden garanterer Skuads mot enhver skade og ethvert erstatningsansvar basert på brudd på disse vilkårene eller av en tredjeparts rett. Ved alvorlig svindel har Skuads fullmakt til å formidle nødvendig informasjon til kompetente instanser.

9.2 Implementering av løsningen. Kunden forplikter seg til å samarbeide fullt ut med Skuads, spesielt under produksjonen av spesifikasjonene og eventuell overføring av domenenavnet, og til å levere det nødvendige innholdet for opprettelse og referanse til nettstedet senest innen 30 dager etter produksjon av spesifikasjonene. Ellers blir siden lagt ut på nett med elementene som følger med.

9.3 Nettsted. Kunden forplikter seg til ikke å bruke nettstedet til å overføre eller spre informasjon i strid med lovgivning, god moral og offentlig orden, ikke å opprette et nettsted som ligner eller er identisk med et annet, og til å inkludere obligatoriske juridiske merknader på nettstedet.

9.4 Administrasjon og lovverk. Byggherren forplikter seg til å deklarere sin tomt til offentlige instanser i henhold til gjeldende lovbestemmelser og å oppgi deklarasjonsnumrene til Skuads etter enkel skriftlig anmodning. Skuads er ikke ansvarlig for manglende deklarering.

9.5 Internett-tilgang. Kunden forplikter seg til å ha Internett-tilgang for drift av sin helhetsløsning.

Artikkel 10: Ansvar, garantier, force majeure

10.1 Avbrudd, sammenbrudd, sabotasje av telekommunikasjonsmidler, branner, flom, kriger, streik, lockout, hos Skuads eller hos dets leverandører eller tjenesteleverandører, samt leveringsforsinkelser fra leverandører, er tilfeller av force majeure, selv delvis og uansett årsak.

10.2 Skuads gjør sitt ytterste for å sikre tilgjengeligheten til nettsiden, underlagt en forpliktelse. Kunden kan ikke stole på mangel på tilgjengelighet.

10.3 Skuads kan endre eller avbryte, midlertidig eller permanent, tilgjengeligheten til nettstedet, spesielt for vedlikehold, uten varsel eller kompensasjon, ved å informere Kunden på forhånd hvis mulig.

10.4 Skuads er ikke ansvarlig for noen direkte eller indirekte skade, tap eller utgifter som følge av bruk eller manglende evne til å bruke siden, funksjonsfeil, vedlikeholdsavbrudd, tekniske serverfeil, internettilgangsavbrudd, virus eller linje- eller systemproblem.

10.5 Skuads kan ikke holdes ansvarlig for noen direkte eller indirekte skade påført av Kunden som følge av bruk eller manglende evne til å bruke nettstedet eller dets tjenester, spesielt tap av informasjon, data, maskintid, bruk av maskinvare eller programvare, goodwill, tap av fortjeneste, tap av merkevareimage eller kommersielle forstyrrelser.

Artikkel 11: Kundereferanse

Kunden gir Skuads fullmakt til å bruke hans navn, hans bilde og produktene utviklet på hans vegne for hans egen kommersielle promotering, i hele kontraktens varighet og i tre år etter dens utløp, uansett årsak.

Artikkel 12: Telefonopptak

Som en del av implementeringen av et SIP-nummer (anropssporingsnummer) knyttet til tilgang til Skuads-tjenesten, kan telefonsamtaler tas opp i en kvalitets- og sporbarhetstilnærming, med transkripsjon og oppsummering av samtalene. Der det er aktuelt, i samsvar med databeskyttelsesloven av 6. januar 1978, informerer en forhåndssvarmelding den som ringer om opptaket og de relaterte rettighetene. Disse postene kan lagres sikkert i 6 måneder; vedkommende har rett til innsigelse, innsyn og retting. Kunden kan motsette seg opptaket på enkel skriftlig eller muntlig anmodning.

Artikkel 13: Eierskap og overføring av nettstedet

Merkene, logoene, grafikken, fotografiene, animasjonene, videoene og tekstene på Skuads media er den intellektuelle eiendommen til Skuads og kan ikke reproduseres, brukes eller representeres uten dens uttrykkelige tillatelse. Kunden forplikter seg til ikke å modifisere, kopiere, reprodusere, laste ned, distribuere, overføre, kommersielt utnytte eller distribuere tjenestene, sidene eller kodene som utgjør Skuads-tjenesten. Signering eller oppsigelse av kontrakten innebærer ikke automatisk overføring av nettstedet. Overføringen av elementer av nettstedet utviklet spesielt for kunden kan finne sted på deres forespørsel; Skuads gir deretter en kopi av det opprettede nettstedet. Domenenavnet kan overføres til Kunden under forutsetning av en eksplisitt forespørsel og betaling for inneværende år til gjeldende kurs. Skuads forbeholder seg retten til å bruke erfaringene fra prosjektene som er betrodd det og til å utvikle lignende elementer for tredjeparter.

Artikkel 14: Konfidensialitet

Hver part forplikter seg, i sitt eget navn og sine samarbeidspartnere, til å anse dokumentene, systemene, programvaren og kunnskapen til den andre parten som den kan ha fått kjennskap til, som konfidensielle i kontraktens varighet, og ikke bruke dem utenfor behovene i denne avtalen. Opplysninger som har falt i offentligheten eller hvis utlevering er autorisert skriftlig, samt henvisning til Kunden, er utelukket.

Artikkel 15: Gjenoppretting

Ved manglende betaling av flere forfallsdatoer, er Kunden umiddelbart ansvarlig for hele gjenværende saldo, uten at det berører eventuelle gjenvinningskostnader og straffer som fortsatt er hans ansvar.

Artikkel 16: Kompetent jurisdiksjon

Denne kontrakten er underlagt fransk lov. Enhver tvist knyttet til tolkning, utførelse eller oppsigelse av denne kontrakten faller inn under jurisdiksjonen til handelsdomstolen i Aix-en-Provence (13).

Kontakt

For eventuelle relaterte spørsmål: contact@skuads.com.