Konfigurer tapte anrop autosvar

Autosvar sender en SMS til innringerne dine hver gang et innkommende anrop blir savnet. Det beroliger kundene dine og opprettholder koblingen også utenom åpningstidene.

Sporingsnumre må konfigureres for nettstedet ditt. En administrator definerer dem i kategorien Innstillinger i delen Samtaler.

Hvor finner du autosvaret

Åpne Anrop fra sidefeltet, og deretter fanen Autosvar. Denne fanen er tilgjengelig for alle medlemmer av arbeidsområdet.

Konfigurer din automatiske melding

1. Åpne Anrop og deretter fanen Autosvar.
2. Skriv teksten i feltet Melding. Eksempel: "Hei, vi gikk glipp av samtalen din. Vi kontakter deg snart."
3. Klikk på Lagre for å lagre meldingen.
4. Bruk bryteren for å aktivere autosvaret. Bryteren registrerer seg selv når du veksler på den.

Du kan slå autosvaret på eller av når som helst med bryteren, uten å skrive om meldingen.

Kostnad i kreditter

Hver automatisk SMS bruker 4 kreditter, som en standard SMS. Disse sendingene er ikke regnet mot din månedlige SMS-grense. De faktureres kun til kredittsaldoen din.

Beste praksis

• Hold det kort: et tydelig budskap på to eller tre setninger fungerer best.
• Lov en påminnelse: angi en realistisk frist.
• Forbli profesjonell: unngå forkortelser og sjekk stavemåten, meldingen representerer din bedrift.
• Legg til en nyttig detalj hvis relevant: åpningstider, kontakt-e-post osv.

Feilsøking

• Autosvar-fanen er tom eller utilgjengelig: ingen sporingsnummer er ennå konfigurert for nettstedet ditt. Be en administrator om å konfigurere dem i fanen Innstillinger i delen Samtaler.
• SMS-en sender ikke: sjekk at bryteren er aktivert og at meldingen er tatt opp.
• Utilstrekkelig kreditt: lad opp kredittene dine fra Betaling og fakturering slik at SMS-en fortsetter å sende.