Maak en gebruik contactsegmenten

Segmenten zijn groepen contacten die worden gefilterd op basis van de criteria die u definieert. Hiermee kunt u een specifieke doelgroep targeten wanneer u e-mail- of sms-campagnes verzendt.

Toegang: open Acquisitie, vervolgens Berichten en vervolgens het tabblad Segmenten.

Maak een segment

1. Klik op Segment maken.
2. Geef het een beschrijvende Naam (bijvoorbeeld “Actieve klanten” of “SMS-abonnees”).
3. Definieer uw filtercriteria:

• Leadstatus. Een of meer van lead, prospect, klant. Laat dit veld leeg voor alle contacten.
• Gemaakt tussen. Filter contacten op aanmaakdatum.
• Geïmporteerd tussen. Filter contacten op importdatum (CSV of Leads).
• Tags. Tags gescheiden door komma's, overeenkomend met Elke tag of Alle tags.

4. Voeg optioneel aangepaste logica-regels toe. Elke regel combineert een veld (naam, e-mailadres, telefoon, leadstatus, aanmaakdatum, importdatum, e-mailtoestemming, sms-toestemming, tags), een operator (gelijk aan, niet gelijk aan, bevat, begint met, eindigt met, is leeg, is niet leeg, in lijst, voor, na) en een waarde. Voeg zoveel regels toe als nodig is.
5. Klik op Segment maken.

Gebruik een segment in een campagne

Wanneer u een campagne maakt op het tabblad Campagnes, selecteert u uw segment in het veld Doelgroep (segment).

Alleen contacten met de juiste toestemming ontvangen de campagne, zelfs als ze tot het segment behoren.

Dynamische segmenten

Segmenten worden geëvalueerd op het moment van verzending. Elk contact dat na het aanmaken van het segment wordt toegevoegd, wordt automatisch opgenomen als het aan de gedefinieerde criteria voldoet.

Voorbeelden van nuttige segmenten

• Alleen klanten. Leadstatus = klant.
• Onlangs geïmporteerde contacten. Geïmporteerd tussen twee data.
• VIP-taghouders. Tags bevatten VIP.
• SMS-abonnees. Aangepaste regel: SMS-toestemming is gelijk aan waar.
• Prospects zonder sms-toestemming. Leadstatus = prospect plus één regel: sms-toestemming gelijk aan false.