Skonfiguruj śledzenie połączeń

Co przynosi śledzenie połączeń

• Pełna historia: wszystkie połączenia przychodzące z datą, czasem trwania, numerem dzwoniącego i statusem.
• Nagrania: Słuchaj rozmów bezpośrednio ze Skuadów.
• Transkrypcja: automatyczna transkrypcja rozmów w celu szybkiej korekty.
• Eksport danych: pobierz historię połączeń w formacie CSV.

Warunki wstępne

• aktywna subskrypcja na Skuads.
• Numery śledzenia skonfigurowane dla Twojej witryny. Skontaktuj się ze Skuads, aby skonfigurować śledzenie połączeń.

Sekcja Połączenia

Otwórz Połączenia na pasku bocznym. Sekcja zawiera następujące zakładki:

• Przegląd: podsumowanie ostatniej aktywności połączeń.
• Lista połączeń: pełna lista połączeń.
• Zarządzanie nieodebranymi połączeniami: skonfiguruj automatyczną odpowiedź SMS w przypadku nieodebranych połączeń.
• Parametry: konfiguracja liczb widoczna tylko dla Skuadów.

Wyświetl historię połączeń

• Otwórz Połączenia, a następnie zakładkę Lista połączeń.
• Filtruj według daty, czasu trwania lub stanu, aby zawęzić listę.
• Otwórz połączenie, aby uzyskać dostęp do jego nagrania i transkrypcji.

Eksportuj dane

W zakładce Lista połączeń ustaw zakres dat i filtr, a następnie kliknij Eksportuj, aby pobrać plik CSV z połączeniami za wybrany okres.

Rozwiązywanie problemów

Brak wyświetlanych połączeń: Sprawdź, czy numery śledzenia są skonfigurowane na karcie Ustawienia i czy są aktywne. Konfiguracją numerów zarządza Skuads: skontaktuj się z nami, aby je skonfigurować.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Napisz do nas na contact@skuads.com lub zadzwoń do nas na +33 4 82 29 60 75.