Skonfiguruj autoresponder nieodebranych połączeń

autoresponder wysyła SMS-y do rozmówców w przypadku nieodebranego połączenia przychodzącego. To uspokaja Twoich klientów i utrzymuje łącze nawet poza godzinami otwarcia.

Numery śledzenia muszą być skonfigurowane dla Twojej witryny. Administrator definiuje je w zakładce Ustawienia w sekcji Połączenia.

Gdzie znaleźć autoresponder

Otwórz Połączenia na pasku bocznym, a następnie zakładkę Autoresponder. Ta karta jest dostępna dla wszystkich członków obszaru roboczego.

Skonfiguruj wiadomość automatyczną

1. Otwórz Połączenia, a następnie zakładkę Autoresponder.
2. Wpisz tekst w polu Wiadomość. Przykład: „Witamy, nie otrzymaliśmy Twojego połączenia. Wkrótce się z Tobą skontaktujemy."
3. Kliknij Zapisz, aby zapisać wiadomość.
4. Użyj przełącznika, aby włączyć autoresponder. Przełącznik rejestruje się sam po jego przełączeniu.

Za pomocą przełącznika możesz w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć autoresponder, bez przepisywania wiadomości.

Koszt w kredytach

Każdy automatyczny SMS zużywa 4 kredyty, podobnie jak standardowy SMS. Te wysyłki nie są wliczane do Twojego miesięcznego limitu SMS-ów. Są one obciążane wyłącznie saldem kredytowym.

Najlepsze praktyki

• Mów krótko: najlepiej sprawdza się jasny komunikat składający się z dwóch lub trzech zdań.
• Obiecaj przypomnienie: podaj realistyczny termin.
• Zachowaj profesjonalizm: unikaj skrótów i sprawdzaj pisownię, wiadomość reprezentuje Twoją firmę.
• Dodaj przydatny szczegół, jeśli dotyczy: godziny otwarcia, adres e-mail kontaktowy itp.

Rozwiązywanie problemów

• Karta Autoresponder jest pusta lub niedostępna: dla Twojej witryny nie skonfigurowano jeszcze żadnego numeru śledzenia. Poproś administratora o ich skonfigurowanie na karcie Ustawienia w sekcji Połączenia.
• SMS nie zostaje wysłany: sprawdź, czy przełącznik jest włączony i czy wiadomość została nagrana.
• Niewystarczające kredyty: doładuj swoje kredyty z Płatności i rozliczeń, aby wiadomości SMS były nadal wysyłane.