Configurar o rastreamento de chamadas

O que o rastreamento de chamadas traz

• Histórico completo: todas as chamadas recebidas com data, duração, número do chamador e status.
• Gravações: ouça conversas diretamente do Skuads.
• Transcrição: transcrição automática de chamadas para revisão rápida.
• Exportação de dados: baixe seu histórico de chamadas em formato CSV.

Pré-requisitos

• Uma assinatura ativa no Skuads.
• Números de rastreamento configurados para seu site. Entre em contato com a Skuads para configurar o rastreamento de chamadas.

A seção Chamadas

Abra Chamadas na barra lateral. A seção possui estas guias:

• Visão geral: um resumo da atividade de chamadas recentes.
• Lista de chamadas: a lista completa de chamadas.
• Gerenciamento de chamadas perdidas: configure uma resposta automática de SMS para chamadas perdidas.
• Parâmetros: configuração de números, visíveis apenas para Skuads.

Ver histórico de chamadas

• Abra Chamadas e depois a guia Lista de chamadas.
• Filtre por data, duração ou status para refinar a lista.
• Abra uma chamada para acessar sua gravação e transcrição.

Exportar dados

Na guia Lista de chamadas, defina o intervalo de datas e o filtro e clique em Exportar para baixar um arquivo CSV de suas chamadas para o período selecionado.

Solução de problemas

Nenhuma chamada mostrada: verifique se os números de rastreamento estão configurados na guia Configurações e estão ativos. A configuração dos números é gerenciada pelo Skuads: entre em contato conosco para configurá-los.

Precisa de ajuda adicional?

Escreva para nós em contact@skuads.com ou ligue para +33 4 82 29 60 75.