Condições gerais de venda

Última atualização: 24/05/2026

Artigo 1.º: Âmbito e oponibilidade

As presentes Condições Gerais de Venda e Acesso ao Serviço Skuads definem os direitos e obrigações das Partes no âmbito da utilização dos serviços oferecidos pela empresa SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL)com capital social de 1.000 euros, SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE

Ao aceitar estes termos, o Cliente reconhece ter sido plenamente aconselhado e informado pela Skuads sobre todos os meios que permitem a criação e implementação da sua solução de Internet. O Cliente certifica que todas as informações comunicadas à Skuads são sinceras e verdadeiras e reconhece ter lido estas Condições Gerais de Venda.

Estas Condições aplicam-se automaticamente a quaisquer novos serviços prestados pela Skuads.

Artigo 2: Finalidade do contrato

2.1 Finalidade. O objetivo deste contrato é a implementação de uma solução global de Internet que permita a apresentação dos produtos e serviços da empresa do Cliente na Internet. Pode incluir nomeadamente a criação e implementação de um site, a sua atualização, o seu alojamento, o seu referenciamento, bem como o acesso ao serviço Skuads (AppSkuads).

2.2 Encomenda e subscrição. No site skuads.com, o Cliente compõe o seu cesto entre as ofertas e subscrições não vinculativas oferecidas e valida o seu pedido de orçamento. Este pedido é transmitido à equipa comercial da Skuads, que marca uma reunião com o Cliente para finalizar o âmbito do serviço. Após validação e assinatura do orçamento, o Cliente recebe por email um link de pagamento seguro que lhe permite efetuar o pagamento da sua encomenda. Ao registar-se na aplicação Skuads com o endereço de email que recebeu este link de pagamento, o Cliente acede ao seu Espaço Pessoal (onde encontra as suas faturas e pagamentos em particular) e define a sua palavra-passe. O número de conexões não é limitado. O conteúdo acessível é especificado na cotação.

Artigo 3: Serviços

3.1 Desenho do site e colocação online. A Skuads concebe o serviço de Internet dedicado à actividade do Cliente de acordo com as condições definidas com este. O Cliente comunica à Skuads todas as informações necessárias à concepção e atualização do site. Essas informações são registradas em especificações realizadas durante uma entrevista de descoberta por um gerente de projeto. A Skuads assegura a obtenção das necessárias autorizações relativas a direitos de autor ou direitos conexos, apenas para os elementos integrados por sua iniciativa, permanecendo o Cliente responsável pelos elementos que fornece. Skuads oferece uma primeira versão do site após assinatura do contrato. O Cliente só poderá comunicar uma vez as modificações desejadas para tornar o site conforme as especificações, no prazo de 7 dias úteis. Após modificações ou expiração deste período, o site será considerado validado por ambas as Partes assim que for colocado em serviço. A Skuads compromete-se a construir o local no prazo de 4 a 8 semanas após a conclusão do caderno de encargos, dependendo da solução subscrita e da complexidade do projeto. Qualquer falta de cooperação do Cliente adia ainda mais a entrega, e um excesso associado a múltiplas solicitações de modificações do Cliente não envolve responsabilidade contratual da Skuads.

3.2 Hospedagem e nome de domínio. Durante toda a duração da assinatura de manutenção do site, a Skuads fornece hospedagem do site, bem como a compra e gerenciamento do nome de domínio. A escolha do nome de domínio é feita de comum acordo com o Cliente e consta do caderno de encargos. O Cliente continua a ser o único proprietário do seu nome de domínio e assume total responsabilidade pelo mesmo, nomeadamente no que diz respeito aos direitos de terceiros (marcas). O Cliente é responsável pelos custos relativos a qualquer litígio ou disputa relativa ao nome de domínio. Os sites dos clientes, criados pela Skuads ou diretamente pelo Cliente a partir do Aplicativo Skuads, são hospedados na França.

3.3 SEO. No âmbito da gestão publicitária e opções de SEO, a Skuads implementa campanhas pagas e naturais nos principais motores de busca, sites parceiros e qualquer site para melhorar a visibilidade do Cliente. O Cliente autoriza a Skuads a realizar as formalidades de registo necessárias, incluindo a aceitação das condições de utilização dos sites em causa, e indica, quando aplicável, os sites nos quais não deseja aparecer. Os temas-chave, a área geográfica alvo e o orçamento mensal são definidos de comum acordo com o Cliente. A Skuads poderá distribuir aos seus sites parceiros a informação fornecida pelo Cliente, com o único propósito de melhorar a sua visibilidade, associada ao número dedicado (número SIP) eventualmente fornecido. O Skuads transmite o endereço do site para mecanismos e diretórios selecionados, sem garantir referência ou classificação efetiva. A implementação deste serviço é uma obrigação de meios.

3.4 Lei Sapin. De acordo com o Decreto n.º 2017-159 de 9 de fevereiro de 2017 relativo aos serviços de publicidade digital, o Cliente pode obter, mediante simples pedido ao seu gestor de conta, o direito de rever os indicadores de desempenho das suas campanhas (displays, cliques, CPC), nomeadamente através de partilha só de leitura quando a agência for o agente pagador.

3.5 Atualização. Mediante solicitação escrita, o Cliente beneficia de uma atualização do site de acordo com o ritmo definido pela subscrição contratada. A solicitação menciona todas as modificações desejadas. No prazo de três dias úteis a contar da recepção, a Skuads efectua as modificações ou justifica a sua inviabilidade. O site modificado só é colocado online após validação por parte do Cliente por email. Por atualização entende-se a modificação de textos ou fotos de páginas existentes ou da carta gráfica, excluindo qualquer reformulação, mudança de estrutura, criação de novas páginas ou operação que exija programação.

3.6 E-mails e links de hipertexto. O Cliente define um endereço de e-mail e informa a Skuads sobre qualquer alteração. O Cliente é o único responsável pela escolha dos sites ou páginas ligadas por links de hipertexto e pela veracidade dos endereços de referência, garantindo que esses links não violam a ordem pública, os bons costumes ou os direitos de terceiros.

3.7 Licença de utilização do site. Durante toda a vigência do contrato, a Skuads concede ao Cliente uma licença de utilização do site e do número dedicado que nele aparece. O site só pode referir-se ao número dedicado, com exclusão de todos os outros. Utilização significa o acesso ao site e às suas funcionalidades dentro dos limites do que é expressamente concedido.

3.8 Cuidados e manutenção. A Skuads mantém um serviço de suporte acessível por telefone de segunda a sexta-feira, bem como por e-mail e chat online no aplicativo Skuads, bem como no site skuads.come support.skuads.com. Endereços de e-mail estão disponíveis no skuads.com. O Cliente comunica qualquer avaria, a qual é resolvida o mais rapidamente possível de forma a restabelecer o serviço. A Skuads não se responsabiliza por problemas relacionados à propagação de vírus pela Internet ou e-mail, ou por downloads ilegais. Qualquer intervenção da Skuads num site infectado, a pedido do Cliente, é faturada ao Cliente.

3.9 Preços dos serviços. O preço dos serviços Skuads é calculado mensalmente. Os preços são apresentados a título indicativo no skuads.com(a partir de 69 euros mensais para a assinatura básica, sem compromisso); o preço firme aplicável é o que consta da cotação validada, em vigor na data de validação da cotação ou renovação. Dependendo da oferta escolhida, abrange a concepção, acesso e utilização do site, acesso à área do cliente (nome de domínio, alojamento, acesso seguro, estatísticas). O preço dos serviços opcionais ou adicionais é o vigente na data de validação da encomenda, fixado no orçamento.

3.10 Marketing digital e redes sociais. Dependendo da oferta subscrita, a Skuads pode gerir a presença do Cliente nas redes sociais e a implementação de ações de marketing digital: criação e publicação de conteúdos (visuais, vídeos, publicações), gestão de contas (gestão de comunidade), conceção e gestão de campanhas publicitárias em redes sociais e redes publicitárias (nomeadamente Meta e Google), bem como monitorização de desempenho (indicadores-chave, reporting). O escopo, calendário e orçamento de mídia são definidos de comum acordo com o Cliente e constam no caderno de encargos ou orçamento. O Cliente fornece o acesso, conteúdo e informação necessários e permanece responsável pelos elementos que transmite. Estes serviços estão sujeitos a uma obrigação de meios: a Skuads não garante quaisquer resultados comerciais, nem nível de visibilidade ou compromisso específico.

Artigo 4: Acesso à plataforma Skuads

O Cliente acede à plataforma Skuads através da ligação ao app.skuads.com(acesso seguro através de nome de utilizador e palavra-passe escolhidos pelo Cliente), ou através da aplicação Skuads em iOS e Android. O nome de usuário e a senha são estritamente pessoais e confidenciais e não devem ser comunicados ou compartilhados. O Cliente assume total responsabilidade pela utilização dos códigos de acesso que lhe foram fornecidos ou que criou, por si e por qualquer pessoa autorizada. O Cliente compromete-se a não escolher um identificador que viole os direitos de terceiros (propriedade intelectual, marca, razão social, apelido).

Graças a este acesso, o Cliente pode, nomeadamente: gerir o seu Perfil Empresarial no Google (avaliações, fotos, publicações); acompanhe suas estatísticas (visitas, mensagens, ligações, avaliações); monitorar os resultados de suas campanhas do Google Ads, Display e Google Local Service; planejar e postar nas redes sociais; gerencie seus formulários de lead e suas mensagens de e-mail e SMS; acompanhar rastreamento de ligações com transcrição e resumo das ligações; use geradores de conteúdo, imagem, vídeo e site.

Artigo 5: Duração e renovação

5.1 Duração. A assinatura é mensal e entra em vigor no dia do recebimento do primeiro pagamento. O contrato é celebrado por tempo indeterminado. A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo Cliente. Qualquer mês iniciado vence integralmente.

5.2 Renovação tácita. A assinatura não vinculativa é renovada tacitamente todos os meses, à taxa em vigor, salvo cancelamento pelo Cliente a partir da aplicação Skuads, na secção “Pagamento e faturação”.

5.3 Consumidores e não profissionais. Quando um consumidor ou não profissional subscreve uma oferta com renovação tácita, aplica-se o disposto nos artigos L215-1, L215-3 e L241-3 do Código do Consumidor. Em resumo: a Skuads informa o consumidor, por escrito e o mais tardar três meses e o mais tardar um mês antes do final do período que permite a recusa da renovação, da possibilidade de não renovação, indicando o prazo para a não renovação em caixa visível. Na falta dessa informação, o consumidor pode resolver gratuitamente o contrato a qualquer momento a partir da renovação, sendo reembolsadas as importâncias pagas após a última renovação no prazo de trinta dias, deduzidas as importâncias correspondentes à execução do contrato até à sua resolução. Na falta de reembolso nestas condições, os valores devidos rendem juros à taxa legal. Estas disposições aplicam-se também aos contratos celebrados entre profissionais e não profissionais.

Artigo 6: Rescisão

6.1 Rescisão por parte do Cliente. O Cliente poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento, no aplicativo Skuads, na seção “Pagamento e cobrança”. A rescisão entra em vigor na próxima data de renovação da assinatura: o Cliente mantém o acesso aos Serviços até esta data e nenhum pagamento de assinatura é cobrado além dessa data. O botão “cancelar assinatura” apenas encerra assinaturas, que o Cliente poderá cancelar quando desejar; não interrompe o pagamento em diversas parcelas. O parcelamento não deve ser interrompido: suas parcelas permanecem vencidas até o pagamento integral e qualquer interrupção expõe o Cliente a dificuldades.

6.2 Rescisão pela Skuads. A Skuads poderá rescindir a totalidade ou parte dos Serviços, sem necessidade de justificar sua decisão e sem indenização, com aviso prévio de 1 (um) mês. Em caso de má conduta grave por parte do Cliente, em particular o uso de um ou mais Serviços contrários ao contrato ou às leis e regulamentos, ou que possam ser prejudiciais à reputação da Skuads, a Skuads poderá rescindir a totalidade ou parte dos Serviços com aviso prévio de sete (7) dias a partir da suspensão efetiva e sem compensação.

6.3 Consequências. Qualquer rescisão resulta automaticamente na extinção do direito de acesso aos Serviços, bem como na exclusão ou anonimização dos dados contidos na conta. No entanto, a Skuads está autorizada a manter uma cópia das informações para qualquer finalidade imposta pela lei aplicável.

Artigo 7: Condições de pagamento

7.1 Os pagamentos correspondentes aos preços dos serviços subscritos são efetuados mensalmente, no início do mês, por débito direto ou débito recorrente em cartão bancário, a partir da validação da encomenda. Em caso de rejeição do débito direto, por qualquer motivo, o Cliente será contactado diversas vezes por email; se não houver regularização após vários lembretes, a assinatura será encerrada. Caso tal indeferimento ocorra num pagamento em diversas prestações, o Cliente fica exposto a dificuldades.

7.2 Em caso de falta de pagamento total ou parcial de uma fatura no vencimento, a Skuads poderá suspender ou rescindir automática e automaticamente o contrato e exigir o pagamento imediato de todos os valores devidos, mesmo que não devidos.

7.3 Em caso de alteração da situação do Cliente, incidente ou atraso no pagamento, ou desenvolvimentos legislativos, a Skuads poderá modificar os prazos de pagamento concedidos ou exigir garantias, inclusive no âmbito do contrato em vigor. Eventuais reclamações não eximem o Cliente do pagamento de cada fatura no vencimento.

7.4 A Skuads não se responsabiliza por quaisquer danos que possam resultar, para o Cliente ou para terceiros, da aplicação deste artigo.

Artigo 8.º: Gestão de dados pessoais

8.1 RGPD. A Skuads compromete-se, sob a supervisão do Cliente, a implementar a solução de Internet em conformidade com a regulamentação aplicável às comunicações de marketing, a lei de 21 de junho de 2004 para a confiança na economia digital, a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978 conforme alterada, bem como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD: n° 2016-679).

8.2 Privacidade do Cliente. Para a implementação e bom funcionamento da solução, o Cliente comunica à Skuads informações, incluindo dados pessoais, recolhidas nas diferentes fases do contrato (assinatura, descoberta do projeto e especificações, acompanhamento da solução e das campanhas, renovação ou fim do contrato). A Skuads apenas conserva os dados efetivamente necessários, autoriza a sua partilha interna apenas no interesse exclusivo do Cliente, e elimina definitivamente os dados recolhidos e produzidos para o Cliente no prazo máximo de 6 meses após o termo do contrato.

8.3 Política de confidencialidade do site. Para apoiar o Cliente na conformidade com o GDPR, a Skuads publica uma página dedicada detalhando a política de confidencialidade adotada pelo Cliente. Esta página contém por defeito conteúdos genéricos que o Cliente deverá verificar e, se necessário, modificar rapidamente após a colocação do site online. A Skuads recomenda que o Cliente especifique o tipo, o tratamento e a finalidade dos dados que poderão ser recolhidos através do site.

8.4 Direitos. O Utilizador tem os direitos de acesso, retificação, oposição e, quando aplicável, eliminação dos seus dados. O tratamento de dados pessoais pela Skuads, enquanto editor do serviço, também está descrito no Politique de confidentialité.

8.5 Transferência, comunicação e segurança. Nenhum dado pessoal do Cliente ou de um Usuário é publicado sem o seu conhecimento, trocado, transferido, cedido ou vendido. Os dados recolhidos através do site poderão ser tratados pela Skuads e seus subcontratantes para efeitos estatísticos e de análise de desempenho, exclusivamente por conta do Cliente e de acordo com os serviços comercializados. A Skuads atualiza regularmente a sua infraestrutura técnica e sensibiliza as suas equipas para proteger os dados contra qualquer perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Artigo 9: Responsabilidades e obrigações do Cliente

9.1 O Cliente declara ser o proprietário das informações que publica nos meios de comunicação Skuads (gráficos, textos, fotos). A veracidade das informações fornecidas é de sua responsabilidade. A Skuads não se responsabiliza pelo conteúdo das informações divulgadas pelo Cliente. O Cliente garante a Skuads contra qualquer dano e qualquer ação de responsabilidade baseada na violação destas condições ou de direito de terceiros. Em caso de fraude grave, a Skuads fica autorizada a comunicar as informações necessárias aos órgãos competentes.

9.2 Implementação da solução. O Cliente compromete-se a colaborar plenamente com a Skuads, nomeadamente durante a produção das especificações e a eventual transferência do nome de domínio, e a fornecer os conteúdos necessários à criação e referenciação do seu site o mais tardar no prazo de 30 dias após a produção das especificações. Caso contrário, o site é colocado online com os elementos fornecidos.

9.3 Site. O Cliente compromete-se a não utilizar o seu site para transmitir ou divulgar informações contrárias à legislação, aos bons costumes e à ordem pública, a não criar um site semelhante ou idêntico a outro, e a incluir no seu site os avisos legais obrigatórios.

9.4 Administração e legislação. O Cliente compromete-se a declarar o seu site aos órgãos públicos de acordo com as disposições legais em vigor e a fornecer os números da declaração à Skuads mediante simples pedido por escrito. Skuads não é responsável pela falta de declaração.

9.5 Acesso à Internet. O Cliente compromete-se a ter acesso à Internet para o funcionamento da sua solução global.

Artigo 10.º: Responsabilidade, garantias, força maior

10.1 Interrupções, avarias, sabotagens de meios de telecomunicações, incêndios, inundações, guerras, greves, lockouts, na Skuads ou nos seus fornecedores ou prestadores de serviços, bem como atrasos nas entregas dos fornecedores, são casos de força maior, ainda que parciais e qualquer que seja a causa.

10.2 A Skuads envida todos os esforços para garantir a disponibilidade do site, sujeita a obrigação de meios. O Cliente não pode confiar na falta de disponibilidade.

10.3 A Skuads poderá modificar ou interromper, temporária ou permanentemente, a acessibilidade do site, nomeadamente para manutenção, sem aviso prévio ou indemnização, informando previamente o Cliente, se possível.

10.4 A Skuads não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos, perdas ou despesas resultantes do uso ou incapacidade de uso do site, mau funcionamento, interrupção de manutenção, falhas técnicas do servidor, interrupções de acesso à Internet, vírus ou problemas de linha ou sistema.

10.5 A Skuads não pode ser responsabilizada por quaisquer danos diretos ou indiretos sofridos pelo Cliente em consequência da utilização ou impossibilidade de utilização do site ou dos seus serviços, nomeadamente perda de informação, dados, tempo de máquina, utilização de hardware ou software, goodwill, perda de lucros, perda de imagem de marca ou perturbação comercial.

Artigo 11: Referência do cliente

O Cliente autoriza a Skuads a utilizar o seu nome, a sua imagem e os produtos desenvolvidos em seu nome para efeitos da sua própria promoção comercial, durante toda a duração do contrato e durante três anos após o seu termo, por qualquer motivo.

Artigo 12.º: Gravação telefónica

No âmbito da implementação de um número SIP (call tracking number) relativo ao acesso ao serviço Skuads, as conversas telefónicas poderão ser gravadas numa abordagem de qualidade e rastreabilidade, com transcrição e resumo das chamadas. Quando aplicável, de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, uma mensagem de pré-resposta informa o chamador sobre a gravação e os direitos relacionados. Esses registros podem ser armazenados de forma segura por 6 meses; as pessoas em causa têm direito de oposição, acesso e retificação. O Cliente poderá opor-se à gravação mediante simples pedido escrito ou oral.

Artigo 13: Propriedade e transferência do site

As marcas, logotipos, gráficos, fotografias, animações, vídeos e textos contidos nas mídias do Skuads são de propriedade intelectual do Skuads e não podem ser reproduzidos, utilizados ou representados sem sua autorização expressa. O Cliente compromete-se a não modificar, copiar, reproduzir, descarregar, distribuir, transmitir, explorar comercialmente ou distribuir os serviços, páginas ou códigos que compõem o serviço Skuads. A assinatura ou rescisão do contrato não implica a transferência automática do site. A transferência de elementos do site desenvolvido especificamente para o Cliente poderá ocorrer a seu pedido; O Skuads então fornece uma cópia do site criado. O nome de domínio pode ser transferido para o Cliente mediante pedido explícito e pagamento do ano em curso à taxa em vigor. A Skuads reserva-se o direito de utilizar as lições aprendidas com os projetos que lhe foram confiados e de desenvolver elementos semelhantes para terceiros.

Artigo 14: Confidencialidade

Cada Parte compromete-se, em seu próprio nome e no dos seus colaboradores, a considerar como confidenciais, durante a vigência do contrato, os documentos, sistemas, software e know-how da outra Parte de que possa ter tido conhecimento, e a não utilizá-los fora das necessidades deste acordo. Ficam excluídas as informações que tenham caído no domínio público ou cuja divulgação tenha sido autorizada por escrito, bem como a referência ao Cliente.

Artigo 15: Recuperação

Em caso de não pagamento de vários prazos de vencimento, o Cliente é imediatamente responsável pela totalidade do saldo remanescente, sem prejuízo de quaisquer custos de recuperação e penalidades que continuem a ser da sua responsabilidade.

Artigo 16: Jurisdição competente

Este contrato está sujeito à lei francesa. Qualquer litígio relativo à interpretação, execução ou resolução do presente contrato é da competência do Tribunal Comercial de Aix-en-Provence (13).

Contato

Para qualquer dúvida: contact@skuads.com ou +33 4 82 29 60 75.