política de Privacidade

Última atualização: 24/05/2026

1. Controlador de dados

O serviço Skuads (o aplicativo, skuads.com, support.skuads.com, jobs.skuads.com e www.skuads-business.com) é publicado por SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z), sede: 1480 Avenue d'Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France.

Diretor de publicação: SKUADS. Responsável pela proteção de dados (DPO): contact@skuads.com.

Contato: contact@skuads.com. Telefone: +33 4 82 29 60 75.

2. Perímetro

Esta Política de Privacidade se aplica aos dados processados ao usar o Serviço (aplicativo web, aplicativos móveis iOS e Android, API, sites gerados e integrações associadas) e ao visitar nosso site público https://skuads.com.Também se aplica ao site de empregos https://jobs.skuads.com/,que apresenta ofertas de emprego e permite que você se candidate ao Skuads, ao site de suporte https://support.skuads.com/,que fornece a central de ajuda e recursos de suporte para o aplicativo Skuads, bem como ao site Business https://www.skuads-business.com/.

No contexto dos dados de seus próprios clientes ou clientes potenciais, o Skuads atua como subcontratado e você atua como controlador de dados. É sua responsabilidade fornecer as informações necessárias aos usuários finais e cumprir os regulamentos aplicáveis.

3. Dados processados

Dependendo do uso e configuração do Serviço, poderemos processar:

Dados da conta: identidade (nome e sobrenome), endereço de e-mail, número de telefone (verificado por um código único via SMS), nome da empresa, país, função e credenciais de autenticação (senha e autenticação opcional de dois fatores).
Dados de faturação e pagamento: identidade, morada, IVA se aplicável, plano de subscrição, compras pontuais (por exemplo compra ou criação de website), compras a crédito, faturas e referências de métodos de pagamento. Os dados do cartão são coletados e processados diretamente pelo nosso provedor de pagamento. O Skuads não armazena números de cartão completos, apenas identificadores não sensíveis são mantidos (tipo de cartão e últimos quatro dígitos).
Dados de uso: conexões, registros, preferências, configurações e históricos de ações.
Conteúdo e mídia: arquivos e conteúdo publicados ou importados, elementos de marketing, conteúdo gerado por IA.
Dados de integração: identificadores e tokens OAuth dos serviços do Google que você conecta (Analytics, Ads, Perfil da Empresa, Serviços Locais) e outras contas conectadas (redes sociais etc.), bem como dados de desempenho, avaliações e leads lidos desses serviços.
Visitantes do site e formulários: quando você visita nosso site público https://skuads.comou o site comercial
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies e identificadores semelhantes.
Suporte: mensagens e anexos durante solicitações de suporte, incluindo bate-papo online.
Telefonia e rastreamento de chamadas: históricos de chamadas, gravações e transcrições se o recurso estiver ativado. Quando necessário, o Utilizador deverá informar quem liga e obter os consentimentos necessários.
Dados analíticos e de identificação de suporte: identificadores de usuário (por exemplo, e-mail) transmitidos para ferramentas de suporte ou de análise de produto.

Em alguns casos, analisamos o conteúdo público de um site fornecido pelo Usuário para gerar resumos ou sugestões utilizando recursos de inteligência artificial.

Dados de navegação (site de empregos): páginas visualizadas, idioma escolhido, carimbos de data e hora técnicos básicos.
Preferência de idioma (site de empregos): armazenada por meio de um cookie de idioma essencial.
Candidatura: quando você solicita uma oferta ou envia uma candidatura espontânea no https://jobs.skuads.com/,processamos as informações que você transmite (identidade, dados de contato, mensagem, currículo e anexos se aplicável, oferta direcionada).
Dados do site comercial: dados de formulário, endereço IP, agente do usuário, preferências de cookies, dados técnicos de navegação e interações com serviços de terceiros usados no site.

Não recolhemos dados sensíveis na aceção do Artigo 9 do RGPD através do site de empregos, a menos que opte por incluí-los voluntariamente na sua candidatura.

4. Finalidades e bases legais

Processamos os seus dados para:

Prestar o Serviço (execução do contrato).
Gerenciar faturamento e pagamentos (obrigação legal e execução do contrato).
Proteja o Serviço e evite fraudes (interesse legítimo).
Melhorar a funcionalidade e analisar a utilização do Serviço (interesse legítimo).
Forneça suporte ao cliente por meio da central de ajuda e chat on-line (interesse legítimo).
Comunicar sobre o funcionamento da conta e incidentes (interesse legítimo e execução do contrato).
Cumprir nossas obrigações legais (obrigação legal).
Gerir e estudar candidaturas recebidas através do site de empregos (medidas pré-contratuais).
Exibir o site de empregos no idioma escolhido (interesse legítimo).
Responder a pedidos relacionados com recrutamento (interesse legítimo e medidas pré-contratuais).
Responder a pedidos comerciais ou de marcação recebidos através do site Business (interesse legítimo e medidas pré-contratuais).
Gerenciar preferências de cookies, serviços de terceiros e medidas de segurança do site Business (interesse legítimo, consentimento quando necessário e obrigação legal).

5. Destinatários e subcontratados

Utilizamos prestadores de serviços cuidadosamente selecionados para fornecer o Serviço. Esses prestadores de serviços atuam nas seguintes áreas:

Pagamentos e faturamento: processamento de assinaturas, compras únicas, compras a crédito e faturas.
Serviços conectados: plataformas de terceiros configuradas pelo Usuário (análises, publicidade, listagens de empresas, etc.).
Suporte ao cliente: chat online e ferramentas de assistência.
Experiência do usuário e análises: compreender o uso do Serviço para melhorá-lo.
Rastreamento de chamadas: históricos de chamadas, gravações e transcrições.
Recursos de IA: geração de conteúdo, imagens, vídeos e sites, além de resumos.
Comunicações: envio de SMS e e-mails (verificação de conta, notificações, mensagens transacionais).
Contabilidade: sincronização de faturas com plataformas contábeis.
Gerenciamento de mídias sociais: publicação em mídias sociais.
Hospedagem e infraestrutura: hospedagem da aplicação, sites e dados; Os serviços Skuads são hospedados no Reino Unido ou na França, dependendo do serviço.
Site empresarial: hospedagem, formulários, medição de audiência, gestão de consentimento de cookies e serviços de terceiros, segundo os mesmos princípios do site público skuads.com.

Alguns destes fornecedores estão localizados na União Europeia, enquanto outros estão localizados fora da UE e operam sob cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia. Uma lista detalhada de nossos subcontratados está disponível mediante solicitação em contact@skuads.com.

Esta lista pode evoluir. Se um novo subcontratado for adicionado envolvendo uma alteração substancial, iremos notificá-lo.

Os dados de candidatura transmitidos via **https://jobs.skuads.com/**são comunicados às pessoas autorizadas do departamento de recrutamento da Skuads e, quando aplicável, aos gestores abrangidos pelo cargo. Os prestadores de serviços técnicos (hospedagem, envio de e-mails transacionais) podem atuar como subcontratantes.

6. Transferências para fora da UE

Alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados fora da União Europeia. Nestes casos, as transferências são regidas por cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e/ou por um nível de proteção adequado reconhecido pela Comissão.

7. Prazo de validade

Os dados são conservados pelo período necessário à prossecução das finalidades, nomeadamente:

Conta ativa: durante todo o período de uso.
Dados de faturação e pagamento: duração legal aplicável (10 anos para documentos contabilísticos em França).
Registros técnicos: duração limitada dependendo da finalidade de segurança e auditoria.
Dados do provedor de pagamento: mantidos pelo provedor de acordo com suas obrigações regulatórias.

Após a expiração, os dados são eliminados ou anonimizados de acordo com as restrições legais.

Candidaturas (site de empregos): conservadas durante o processo de recrutamento, depois arquivadas ou eliminadas de acordo com as obrigações legais, e no máximo 2 anos a partir do último contacto, salvo oposição ou retenção mais prolongada exigida por lei.
Cookie de idioma (site de empregos e site de suporte): 365 dias (12 meses), renovado a cada mudança de idioma.
Armazenamento de informações de cookies (site de empregos e site de suporte): 365 dias a partir do seu clique em “OK” no banner.
Cookies e preferências do site Business: os cookies estritamente necessários duram o tempo necessário para a navegação; os cookies não essenciais, nomeadamente para medição ou análise de audiência, só são colocados após consentimento; As opções de consentimento são mantidas de acordo com a configuração do banner de cookies do site.

8. Cookies e autenticação

Esta seção abrange tanto o aplicativo Skuads (web e móvel, para usuários autenticados), nosso site público https://skuads.com,, o site de empregos https://jobs.skuads.com,, o site de suporte https://support.skuads.come o site comercial https://www.skuads-business.com/.. Os cookies utilizados são distribuídos da seguinte forma.

O aplicativo Skuads exibe um banner de consentimento de cookies na sua primeira visita. Os cookies estritamente necessários (funcionamento, segurança, sessão, idioma) estão sempre ativos e não necessitam de consentimento. Os cookies analíticos e funcionais só são colocados, e as ferramentas correspondentes carregadas, após o seu consentimento. Você pode aceitar tudo, recusar cookies opcionais ou escolher por categoria.

Cookies estritamente necessários (sem consentimento)

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do Serviço:

Sessão: quando você faz login no aplicativo Skuads, um cookie de sessão mantém você autenticado. Ele expira após um período limitado ou quando você sai.
Login persistente: Se você escolher a opção “Lembrar-me”, um cookie separado manterá você conectado por mais tempo. Desconectar apaga isso.
Segurança: um cookie protege contra falsificação de solicitações entre sites e ataques semelhantes.

Cookies funcionais e analíticos

Com o seu consentimento, recolhido através do banner de consentimento, utilizamos cookies para os seguintes fins:

Suporte ao Cliente: Ativação do chat online para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Análise da experiência do usuário: compreensão das interações para melhorar a usabilidade.
Medição de audiência: análise de hábitos de utilização para melhoria do Serviço.
Gerenciamento de Analytics: coordenação das ferramentas utilizadas para monitorar o desempenho do Serviço.

Estas ferramentas são utilizadas exclusivamente para a operação, suporte e melhoria do Serviço. Nenhum destes cookies é utilizado para fins de prospecção comercial ou publicidade direcionada.

Cookies de sites públicos (https://skuads.com)

Nosso site público utiliza cookies essenciais necessários ao seu funcionamento, podendo utilizar cookies de medição e análise de audiência. Os cookies não essenciais só são colocados após o seu consentimento através do banner de cookies exibido na sua primeira visita. Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais e alterar sua escolha a qualquer momento. A recusa não impede a navegação no site. Os formulários do site (por exemplo, solicitações de contato ou orçamento) coletam as informações que você envia para que possamos responder a você.

Site de empregos (https://jobs.skuads.com) e site de suporte (https://support.skuads.com)

O site de empregos e o site de suporte usam:

Cookie de idioma: essencial para o funcionamento multilíngue, colocado sem consentimento prévio.
Informações sobre cookies: banner na primeira visita, armazenado por um cookie dedicado; nenhum cookie de publicidade ou medição de audiência, desde que nenhuma ferramenta analítica esteja ativada no site em questão.

Site comercial (https://www.skuads-business.com)

O site comercial **https://www.skuads-business.com/**usa as mesmas categorias de cookies e serviços que o site público https://skuads.com:

Cookies funcionais necessários: operação do site, segurança, formulários, preferências de exibição e gerenciamento de consentimento.
Cookies de medição e análise de audiência: somente quando essas finalidades são ativadas e, quando exigido por lei, após consentimento através do banner de cookies.
Formulários e serviços de terceiros: As informações inseridas nos formulários são utilizadas para responder à sua solicitação comercial ou de agendamento.

9. Redefinição de conta e senha

Você faz login com seu e-mail e senha do Skuads. Quando você solicita uma redefinição de senha, enviamos um link seguro e por tempo limitado para o seu endereço de e-mail. Você pode ativar a autenticação de dois fatores em seu perfil para proteção adicional.

10. Pagamentos

Os pagamentos (assinaturas, compras únicas, como compra ou criação de sites, compras a crédito) são processados por um provedor de pagamentos certificado PCI-DSS Nível 1 (o nível mais alto de certificação para processamento de dados de pagamento). Quando você insere suas informações de pagamento, elas são transmitidas diretamente a esse provedor de serviços por meio de uma conexão segura. Skuads nunca armazena números completos de cartões.

As informações retidas pela Skuads limitam-se a:

O tipo de cartão e os últimos quatro dígitos.
Identificadores do método de pagamento.
Histórico de faturas e transações.

11. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controlo de acesso, encriptação de comunicações, registo, backups, autenticação de dois fatores).

12. Seus direitos

Tem os seguintes direitos (dependendo da lei aplicável): acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirada de consentimento.

Você pode visualizar e editar suas informações pessoais a qualquer momento em seu perfil e excluir sua conta diretamente nas configurações de perfil no aplicativo.

Para exercer seus outros direitos: contact@skuads.com. Poderá ser solicitada prova de identidade.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode contactar a CNIL (França).

Para uma inscrição enviada via https://jobs.skuads.com/,, você também pode escrever para contact@skuads.com.

13. Menores

Os Serviços destinam-se a profissionais. Não temos como alvo menores.

14. Mudanças

Poderemos atualizar esta Política. No caso de uma modificação substancial, iremos informá-lo por qualquer meio apropriado.

15. Contato

Para qualquer dúvida: contact@skuads.com ou +33 4 82 29 60 75.