Configurați urmărirea apelurilor

Ce aduce urmărirea apelurilor

• Istoric complet: toate apelurile primite cu data, durata, numărul apelantului și starea.
• Înregistrări: ascultați conversațiile direct de la Skuads.
• Transcriere: transcriere automată a apelurilor pentru corectare rapidă.
• Export de date: descărcați istoricul apelurilor în format CSV.

Cerințe preliminare

• Un abonament activ pe Skuads.
• Numere de urmărire configurate pentru site-ul dvs. Contactați Skuads pentru a configura urmărirea apelurilor.

Secțiunea Apeluri

Deschideți Apeluri din bara laterală. Secțiunea are aceste file:

• Prezentare generală: un rezumat al activității recente a apelurilor.
• Lista de apeluri: lista completă a apelurilor.
• Gestionarea apelurilor pierdute: configurați un răspuns automat SMS pentru apelurile pierdute.
• Parametri: configurația numerelor, vizibilă numai pentru Skuads.

Vedeți istoricul apelurilor

• Deschideți Apeluri, apoi fila Lista de apeluri.
• Filtrați după dată, durată sau stare pentru a rafina lista.
• Deschideți un apel pentru a accesa înregistrarea și transcrierea acestuia.

Exportați date

În fila Lista de apeluri, setați intervalul de date și filtrul, apoi faceți clic pe Exportați pentru a descărca un fișier CSV al apelurilor dvs. pentru perioada selectată.

Depanare

Nu sunt afișate apeluri: verificați dacă numerele de urmărire sunt configurate în fila Setări și sunt active. Configurarea numerelor este gestionată de Skuads: contactați-ne pentru a le configura.

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Scrieți-ne la contact@skuads.com sau sunați-ne la +33 4 82 29 60 75.