Condiții de vânzare

Ultima actualizare: 24/05/2026

Articolul 1: Domeniul de aplicare și opozabilitate

Prezentele Condiții Generale de Vânzare și Acces la Serviciul Skuads definesc drepturile și obligațiile Părților în contextul utilizării serviciilor oferite de societatea SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 1 000 euros, SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z, dont le siège social est situé 1480 Avenue d'Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France, dont la dénomination commerciale est SKUADS (denumite în continuare „Skuads”).

Prin acceptarea acestor termeni, Clientul recunoaște că a fost pe deplin sfătuit și informat de către Skuads cu privire la toate mijloacele care permit crearea și implementarea soluției sale de Internet. Clientul certifica ca toate informatiile comunicate catre Skuads sunt sincere si adevarate si recunoaste ca a citit aceste Conditii Generale de Vanzare.

Aceste Condiții se aplică automat oricăror servicii noi furnizate de Skuads.

Articolul 2: Scopul contractului

2.1 Scop. Scopul acestui contract este de a realiza o soluție globală de Internet care să permită prezentarea produselor și serviciilor companiei Clientului pe Internet. Acesta poate include în special crearea și implementarea unui site web, actualizarea acestuia, găzduirea acestuia, referirea acestuia, precum și accesul la serviciul Skuads (AppSkuads).

2.2 Comandă și abonare. Pe site-ul skuads.com, Clientul își compune coșul dintre ofertele și abonamentele fără angajament propuse, apoi își validează cererea de deviz. Această cerere este transmisă echipei comerciale a Skuads, care stabilește o întâlnire cu Clientul pentru a finaliza perimetrul prestației. După validarea și semnarea devizului, Clientul primește prin e-mail un link de plată securizat care îi permite să își achite comanda. Înscriindu-se în aplicația Skuads cu adresa de e-mail care a primit acest link de plată, Clientul accesează Spațiul Personal (unde regăsește în special facturile și plățile sale) și își definește acolo parola. Numărul de conexiuni nu este limitat. Conținutul accesibil este specificat în deviz.

Articolul 3: Servicii

3.1 Proiectarea site-ului și punerea lui online. Skuads proiectează serviciul de Internet dedicat activității Clientului conform condițiilor definite cu acesta din urmă. Clientul comunica Skuads toate informatiile necesare pentru proiectarea si actualizarea site-ului. Aceste informații sunt înregistrate în specificațiile efectuate în timpul unui interviu de descoperire de către un manager de proiect. Skuads se asigură că sunt obținute autorizațiile necesare referitoare la dreptul de autor sau drepturile conexe, doar pentru elementele integrate din inițiativa sa, Clientul rămânând responsabil pentru elementele pe care le furnizează. Skuads oferă o primă versiune a site-ului după semnarea contractului. Clientul poate comunica o singura data modificarile dorite pentru a face site-ul in conformitate cu specificatiile, in termen de 7 zile lucratoare. După modificări sau expirarea acestei perioade, site-ul se consideră validat de ambele părți de îndată ce este pus în funcțiune. Skuads se angajează să construiască șantierul în termen de 4 până la 8 săptămâni de la finalizarea caietului de sarcini, în funcție de soluția la care a abonat și de complexitatea proiectului. Orice lipsă de cooperare din partea Clientului amână și mai mult livrarea, iar o depășire legată de cereri multiple de modificări din partea Clientului nu angajează răspunderea contractuală a Skuads.

3.2 Găzduire și nume de domeniu. Pe toată durata abonamentului de întreținere a site-ului, Skuads asigură găzduirea site-ului, precum și achiziționarea și gestionarea numelui de domeniu. Alegerea numelui de domeniu se face de comun acord cu Clientul si apare in caietul de sarcini. Clientul rămâne unicul proprietar al numelui său de domeniu și își asumă întreaga responsabilitate pentru acesta, în special în ceea ce privește drepturile terților (mărci). Clientul este responsabil pentru costurile legate de orice litigiu sau litigiu legat de numele de domeniu.

3.3 SEO. Ca parte a opțiunilor de management al reclamei și SEO, Skuads implementează campanii plătite și naturale pe principalele motoare de căutare, site-uri partenere și orice site pentru a îmbunătăți vizibilitatea Clientului. Clientul autorizează Skuads să efectueze formalitățile de înregistrare necesare, inclusiv acceptarea condițiilor de utilizare a site-urilor în cauză, și indică, acolo unde este cazul, site-urile pe care nu dorește să apară. Temele de cuvinte cheie, zona geografică vizată și bugetul lunar sunt definite de comun acord cu Clientul. Skuads poate distribui site-urilor sale partenere informațiile furnizate de Client, în scopul exclusiv de a-și îmbunătăți vizibilitatea, asociate numărului dedicat (număr SIP) eventual furnizat. Skuads transmite adresa site-ului către motoarele și directoarele selectate, fără a garanta o referință sau o clasare eficace. Implementarea acestui serviciu este o obligație de mijloace.

3.4 Legea Sapin. În conformitate cu Decretul nr. 2017-159 din 9 februarie 2017 privind serviciile de publicitate digitală, Clientul poate obține, la simpla solicitare adresată managerului de cont, dreptul de a revizui indicatorii de performanță ai campaniilor sale (afișaje, clicuri, CPC), în special prin partajare doar în citire atunci când agenția de plăți este agentul plătitor.

3.5 Actualizare. La cerere scrisă, Clientul beneficiază de o actualizare a site-ului conform ritmului definit de abonamentul încheiat. În cerere sunt menționate toate modificările dorite. În termen de trei zile lucrătoare de la primire, Skuads efectuează modificările sau justifică infezabilitatea acestora. Site-ul modificat este pus online doar după validarea de către Client prin e-mail. Actualizarea înseamnă modificări ale textului sau fotografiilor de pe paginile existente sau ale cartei grafice, excluzând orice reproiectare, modificare a structurii, crearea de noi pagini sau operațiuni care necesită programare.

3.6 E-mailuri și link-uri hypertext. Clientul definește o adresă de e-mail și informează Skuads despre orice modificare. Clientul este singurul responsabil pentru alegerea site-urilor sau a paginilor legate prin link-uri hypertext și pentru acuratețea adreselor de trimitere și se asigură că aceste link-uri nu încalcă ordinea publică, bunele moravuri sau drepturile terților.

3.7 Licență de utilizare a site-ului. Pe toată durata contractului, Skuads acordă Clientului o licență de utilizare a site-ului web și numărul dedicat care apare acolo. Site-ul se poate referi doar la numărul dedicat, cu excluderea tuturor celorlalte. Utilizare înseamnă acces la site și la funcționalitățile acestuia în limita a ceea ce este acordat în mod expres.

3.8 Service și întreținere. Skuads menține un serviciu de asistență accesibil prin telefon de luni până vineri, precum și prin e-mail și chat online pe aplicația Skuads, precum și site-ul skuads.com și support.skuads.com. Adresele de e-mail sunt disponibile pe skuads.com. Clientul raportează orice defecțiune, care este remediată cât mai curând posibil în vederea restabilirii serviciului. Skuads nu este responsabil pentru problemele legate de răspândirea unui virus prin Internet sau e-mail sau pentru descărcări ilegale. Orice intervenție a Skuads pe un site infectat, la cererea Clientului, este facturată Clientului.

3.9 Prețul serviciilor. Prețul serviciilor Skuads este calculat lunar. Tarifele sunt prezentate cu titlu orientativ pe skuads.com (de la 69 de euro pe lună pentru abonamentul de bază, fără angajament); prețul ferm aplicabil este cel care figurează pe devizul validat, în vigoare la data validării devizului sau a reînnoirii. In functie de oferta aleasa acopera designul, accesul si utilizarea site-ului, accesul in zona de clienti (nume de domeniu, gazduire, acces securizat, statistici). Pretul serviciilor optionale sau suplimentare este cel in vigoare la data validarii comenzii, stabilit in deviz.

3.10 Marketing digital și rețele sociale. În funcție de oferta la care a abonat, Skuads poate asigura gestionarea prezenței Clientului pe rețelele sociale și implementarea de acțiuni de marketing digital: crearea și publicarea de conținut (vizualuri, videoclipuri, postări), animarea conturilor (community management), conceperea și gestionarea campaniilor publicitare pe rețelele sociale și pe platformele publicitare (în special Meta și Google), precum și monitorizarea performanțelor (indicatori cheie, raportare). Perimetrul, calendarul și bugetul media sunt definite de comun acord cu Clientul și figurează în caietul de sarcini sau în deviz. Clientul furnizează accesurile, conținutul și informațiile necesare și rămâne responsabil pentru elementele pe care le transmite. Aceste prestații constituie o obligație de mijloace: Skuads nu garantează niciun rezultat comercial și niciun nivel specific de vizibilitate sau de angajament.

Articolul 4: Acces la platforma Skuads

Clientul accesează platforma Skuads conectându-se la app.skuads.com (acces securizat printr-un nume de utilizator și o parolă alese de Client) sau prin aplicația Skuads pe iOS și Android. Numele de utilizator și parola sunt strict personale și confidențiale și nu trebuie comunicate sau partajate. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru utilizarea codurilor de acces care i-au fost furnizate sau pe care le-a creat, de către el însuși și de către orice persoană autorizată. Clientul se obliga sa nu aleaga un identificator care incalca drepturile unui tert (proprietate intelectuala, marca, denumirea companiei, prenume).

Datorită acestui acces, Clientul poate în special: să își gestioneze Google Business Profile (recenzii, fotografii, postări); urmăriți-vă statisticile (vizite, mesaje, apeluri, recenzii); monitorizează rezultatele campaniilor sale Google Ads, Display și Google Local Service; planificați și postați pe rețelele de socializare; gestionați formularele de clienți potențiali și mesajele de e-mail și SMS; urmăriți urmărirea apelurilor cu transcrierea și rezumatul apelurilor; utilizați generatoare de conținut, imagini, videoclipuri și site-uri web.

Articolul 5: Durata și reînnoirea

5.1 Durată. Abonamentul este lunar și intră în vigoare în ziua primirii primei plăți. Contractul se incheie pe perioada nedeterminata. Abonamentul poate fi anulat oricând de către Client. Orice lună începută este datorată integral.

5.2 Reînnoire tacită. Abonamentul fără caracter obligatoriu se reînnoiește tacit în fiecare lună, la tariful curent, cu excepția cazului în care este anulat de către Client din aplicația Skuads, în secțiunea „Plată și facturare”.

5.3 Consumatori și neprofesioniști. Atunci când un consumator sau neprofesionist subscrie la o ofertă cu reînnoire tacită, se aplică prevederile articolelor L215-1, L215-3 și L241-3 din Codul Consumatorului. Pe scurt: Skuads informează consumatorul, în scris și nu mai devreme de trei luni și nu mai târziu de o lună înainte de sfârșitul perioadei care permite refuzul reînnoirii, cu privire la posibilitatea de nereînnoire, indicând termenul de nereînnoire într-o căsuță vizibilă. În lipsa unor astfel de informații, consumatorul poate rezilia contractul în mod gratuit în orice moment de la reînnoire, iar sumele plătite după ultima reînnoire sunt rambursate în termen de treizeci de zile, mai puțin sumele corespunzătoare executării contractului până la reziliere. In lipsa rambursarii in aceste conditii, sumele datorate produc dobanda la rata legala. Aceste prevederi se aplică și contractelor încheiate între profesioniști și neprofesioniști.

Articolul 6: Rezilierea

6.1 Rezilierea de către Client. Clientul își poate anula abonamentul în orice moment, din aplicația Skuads, în secțiunea „Plată și facturare”. Rezilierea intră în vigoare la următoarea dată de reînnoire a abonamentului: Clientul păstrează accesul la Servicii până la acea dată și nicio scadență a abonamentului nu este prelevată după aceasta. Butonul „anulează abonamentul” pune capăt doar abonamentelor, pe care Clientul le poate rezilia oricând dorește; nu întrerupe o plată în mai multe rate. O plată eșalonată nu trebuie oprită: ratele sale rămân datorate până la achitarea integrală, iar orice întrerupere expune Clientul la dificultăți.

6.2 Rezilierea de către Skuads. Skuads poate rezilia integral sau parțial Serviciile, fără a fi nevoit să-și justifice decizia și fără compensație, cu un preaviz de o (1) lună. În cazul unei abateri grave din partea Clientului, în special utilizarea unuia sau mai multor Servicii contrare contractului sau legilor și reglementărilor, sau care ar putea fi în detrimentul reputației Skuads, Skuads poate rezilia integral sau parțial Serviciile cu o notificare de șapte (7) zile de la suspendarea efectivă și fără compensație.

6.3 Consecințe. Orice reziliere are ca rezultat automat încetarea dreptului de acces la Servicii, precum și ștergerea sau anonimizarea datelor conținute în cont. Skuads este totuși autorizat să păstreze o copie a informațiilor în orice scop impus de legea aplicabilă.

Articolul 7: Condiții de plată

7.1 Plățile corespunzătoare prețurilor serviciilor abonate se plătesc lunar, scadente la începutul lunii, prin debit direct sau debit recurent de pe un card bancar, de la validarea comenzii. În cazul respingerii debitului direct, indiferent de motiv, Clientul este contactat prin e-mail în mod repetat; în lipsa regularizării după mai multe relansări, abonamentul este reziliat. Dacă o astfel de respingere survine pe o plată în mai multe rate, Clientul se expune la dificultăți.

7.2 În cazul neplatei totale sau parțiale a unei facturi la scadență, Skuads poate suspenda sau rezilia în mod automat și automat contractul și poate solicita plata imediată a tuturor sumelor datorate, chiar dacă nu sunt datorate.

7.3 În cazul unei schimbări în situația Clientului, al unui incident sau întârziere a plății, sau al unor evoluții legislative, Skuads poate modifica termenele de plată acordate sau poate solicita garanții, inclusiv în temeiul prezentului contract. Orice reclamație nu scutește Clientul de plata fiecărei facturi la scadență.

7.4 Skuads nu este responsabil pentru nicio dauna care ar putea rezulta, pentru Client sau pentru o terta parte, din aplicarea acestui articol.

Articolul 8: Gestionarea datelor cu caracter personal

8.1 RGPD. Skuads se obligă, sub supravegherea Clientului, să implementeze soluția de internet cu respectarea reglementărilor aplicabile comunicațiilor de marketing, a Legii din 21 iunie 2004 pentru încrederea în economia digitală, a Legii privind protecția datelor din 6 ianuarie 1978 cu modificările ulterioare, precum și a Regulamentului general privind protecția datelor ([P]RESERVE nr.00). 2016-679).

8.2 Confidențialitatea Clientului. Pentru implementarea și funcționarea corectă a soluției, Clientul comunică Skuads informații, inclusiv date personale, colectate la diferitele etape ale contractului (semnătura, descoperirea proiectului și a specificațiilor, monitorizarea soluției și campaniilor, reînnoirea sau încheierea contractului). Skuads păstrează doar datele efectiv necesare, autorizează partajarea lor internă numai în interesul exclusiv al Clientului și șterge definitiv datele colectate și produse pentru Client într-o perioadă de maximum 6 luni de la încheierea contractului.

8.3 Politica de confidențialitate a site-ului. Pentru a sprijini Clientul în conformitatea sa RGPD, Skuads publică o pagină dedicată care detaliază politica de confidențialitate adoptată de Client. Această pagină conține implicit conținut generic pe care Clientul trebuie să îl verifice și, dacă este necesar, să îl modifice rapid după ce site-ul este pus online. Skuads recomandă Clientului să specifice tipul, prelucrarea și scopul datelor susceptibile de a fi colectate prin intermediul site-ului.

8.4 Drepturi. Utilizatorul are drepturi de acces, rectificare, opoziție și, după caz, ștergere a datelor sale. Prelucrarea datelor personale ale Skuads, în calitate de editor al serviciului, este descrisă și în Politica de confidențialitate.

8.5 Transfer, comunicare și securitate. Nicio dată cu caracter personal ale Clientului sau unui Utilizator nu este publicată fără știrea acestuia, schimbată, transferată, atribuită sau vândută. Datele colectate prin intermediul site-ului pot fi prelucrate de Skuads și subcontractanții săi în scopuri statistice și de analiză a performanței, exclusiv în numele Clientului și în conformitate cu serviciile vândute. Skuads își actualizează în mod regulat infrastructura tehnică și crește gradul de conștientizare în rândul echipelor sale pentru a proteja datele împotriva oricăror pierderi, utilizare greșită, acces neautorizat, dezvăluire, modificare sau distrugere.

Articolul 9: Responsabilitățile și obligațiile Clientului

9.1 Clientul declară că este proprietarul informațiilor pe care le publică pe media Skuads (grafice, texte, fotografii). Acuratețea informațiilor furnizate este responsabilitatea sa. Skuads nu are nicio responsabilitate pentru conținutul informațiilor difuzate de Client. Clientul garantează Skuads împotriva oricărei daune și a oricărei acțiuni de răspundere bazate pe încălcarea acestor condiții sau a unui drept al unei terțe părți. În cazul unei fraude grave, Skuads este autorizată să comunice informațiile necesare organelor competente.

9.2 Implementarea soluției. Clientul se obligă să colaboreze pe deplin cu Skuads, în special în timpul realizării specificațiilor și al posibilului transfer al numelui de domeniu, și să furnizeze conținutul necesar pentru crearea și referirea site-ului său în cel mult 30 de zile de la producerea specificațiilor. În caz contrar, site-ul este pus online cu elementele furnizate.

9.3 Website. Clientul se obligă să nu folosească site-ul său pentru a transmite sau difuza informații contrare legislației, bunelor moravuri și ordinii publice, să nu creeze un site similar sau identic cu altul și să includă pe site-ul său avizele legale obligatorii.

9.4 Administrare si legislatie. Clientul se obliga sa isi declare site-ul organismelor publice in conformitate cu prevederile legale in vigoare si sa furnizeze numerele declaratiei catre Skuads la simpla solicitare scrisa. Skuads nu este responsabil pentru nedeclararea.

9.5 Acces la Internet. Clientul se obligă să aibă acces la Internet pentru funcționarea soluției sale globale.

Articolul 10: Răspundere, garanții, forță majoră

10.1 Întreruperile, avariile, sabotarea mijloacelor de telecomunicații, incendiile, inundațiile, războaiele, grevele, blocajele, la Skuads sau la furnizorii sau prestatorii săi de servicii, precum și întârzierile la livrare de la furnizori, sunt cazuri de forță majoră, chiar parțială și oricare ar fi cauza.

10.2 Skuads depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea site-ului, sub rezerva unei obligații de mijloace. Clientul nu se poate baza pe o lipsă de disponibilitate.

10.3 Skuads poate modifica sau întrerupe, temporar sau permanent, accesibilitatea site-ului, în special pentru întreținere, fără notificare sau compensare, informând în prealabil Clientul, dacă este posibil.

10.4 Skuads nu este responsabil pentru nicio daune, pierdere sau cheltuială directă sau indirectă care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul, defecțiuni, întreruperi de întreținere, defecțiuni tehnice ale serverului, întreruperi ale accesului la Internet, viruși sau probleme de linie sau sistem.

10.5 Skuads nu poate fi tras la răspundere pentru nicio daune directe sau indirecte suferite de Client ca urmare a utilizării sau incapacității de a utiliza site-ul sau serviciile acestuia, în special pierderea de informații, date, timp de mașină, utilizarea hardware-ului sau software-ului, fondul comercial, pierderea de profit, pierderea imaginii mărcii sau perturbarea comercială.

Articolul 11: Referință client

Clientul autorizează Skuads să-și folosească numele, imaginea și produsele dezvoltate în numele său în scopul propriei sale promovări comerciale, pe întreaga durată a contractului și timp de trei ani de la încheierea acestuia, indiferent de motiv.

Articolul 12: Înregistrare telefonică

Ca parte a implementării unui număr SIP (număr de urmărire a apelurilor) legat de accesul la serviciul Skuads, convorbirile telefonice pot fi înregistrate într-o abordare de calitate și trasabilitate, cu transcriere și rezumat al apelurilor. Acolo unde este cazul, în conformitate cu Legea privind protecția datelor din 6 ianuarie 1978, un mesaj de pre-răspuns informează apelantul despre înregistrarea și drepturile aferente. Aceste înregistrări pot fi stocate în siguranță timp de 6 luni; persoanele vizate au drept de opozitie, acces si rectificare. Clientul se poate opune înregistrării la simpla solicitare scrisă sau orală.

Articolul 13: Proprietatea și transferul site-ului web

Mărcile, siglele, graficele, fotografiile, animațiile, videoclipurile și textele conținute pe media Skuads sunt proprietatea intelectuală a Skuads și nu pot fi reproduse, utilizate sau reprezentate fără autorizarea sa expresă. Clientul se obligă să nu modifice, copie, reproduce, descărca, distribuie, transmite, exploate sau distribuie comercial serviciile, paginile sau codurile care compun serviciul Skuads. Semnarea sau rezilierea contractului nu implica transfer automat al site-ului. Transferul de elemente ale site-ului dezvoltat special pentru Client poate avea loc la cererea acestuia; Skuads furnizează apoi o copie a site-ului creat. Numele de domeniu poate fi transferat Clientului cu condiția efectuării unei cereri explicite și a plății pentru anul curent la tariful curent. Skuads își rezervă dreptul de a folosi lecțiile învățate din proiectele care i-au fost încredințate și de a dezvolta elemente similare pentru terți.

Articolul 14: Confidențialitate

Fiecare parte se obligă, în nume propriu și al colaboratorilor săi, să considere confidențiale, pe durata contractului, documentele, sistemele, software-ul și know-how-ul celeilalte părți de care ar fi putut lua cunoștință și să nu le folosească în afara necesităților prezentului acord. Sunt excluse informațiile care au intrat în domeniul public sau a căror dezvăluire a fost autorizată în scris, precum și referirea la Client.

Articolul 15: Recuperare

În cazul neplății a mai multor scadențe, Clientul este imediat răspunzător pentru întregul sold rămas, fără a aduce atingere oricăror costuri de recuperare și penalități care rămân în sarcina sa.

Articolul 16: jurisdicție competentă

Acest contract este supus legii franceze. Orice litigiu legat de interpretarea, executarea sau rezilierea acestui contract intră în competența Tribunalului Comercial din Aix-en-Provence (13).

Contact

Pentru orice întrebări legate: contact@skuads.com.