Configurați răspunsul automat pentru apeluri pierdute

Autoresponderul trimite un SMS apelanților dvs. ori de câte ori este ratat un apel primit. Îți liniștește clienții și menține legătura chiar și în afara orelor de program.

Numerele de urmărire trebuie configurate pentru site-ul dvs. Un administrator le definește în fila Setări din secțiunea Apeluri.

Unde găsiți răspunsul automat

Deschideți Apeluri din bara laterală, apoi fila Autoresponder. Această filă este accesibilă tuturor membrilor spațiului de lucru.

Configurați mesajul automat

1. Deschideți Apeluri, apoi fila Autoresponder.
2. Scrieți textul în câmpul Mesaj. Exemplu: „Bună ziua, am pierdut apelul dvs. Vă vom contacta în curând."
3. Faceți clic pe Salvare pentru a stoca mesajul.
4. Folosiți comutatorul pentru a activa răspunsul automat. Comutatorul se înregistrează singur atunci când îl comutați.

Puteți activa sau dezactiva oricând răspunsul automat cu comutatorul, fără a rescrie mesajul.

Cost în credite

Fiecare SMS automat consumă 4 credite, ca un SMS standard. Aceste trimiteri sunt nu sunt luate în considerare pentru limita dvs. lunară de SMS-uri. Acestea sunt facturate numai la soldul dvs. de credit.

Cele mai bune practici

• Scurtă: un mesaj clar de două sau trei propoziții funcționează cel mai bine.
• Promite un memento: indicați un termen limită realist.
• Rămâneți profesional: evitați abrevierile și verificați ortografia, mesajul vă reprezintă compania.
• Adăugați un detaliu util dacă este relevant: program de lucru, e-mail de contact etc.

Depanare

• Fila Autoresponder este goală sau indisponibilă: niciun număr de urmărire nu este încă configurat pentru site-ul dvs. Solicitați unui administrator să le configureze în fila Setări din secțiunea Apeluri.
• SMS-ul nu trimite: verificați dacă comutatorul este activat și dacă mesajul a fost înregistrat.
• Credite insuficiente: reîncărcați-vă creditele din Plată și facturare, astfel încât SMS-ul să continue să fie trimis.