Настроить отслеживание звонков

Что дает отслеживание звонков

• Полная история: все входящие звонки с указанием даты, продолжительности, номера звонящего и статуса.
• Записи: слушайте разговоры прямо из Skuads.
• Транскрипция: автоматическая расшифровка звонков для быстрой корректуры.
• Экспорт данных: загрузите историю звонков в формате CSV.

Предварительные условия

• активная подписка на Skuads.
• Номера отслеживания настроены для вашего сайта. Свяжитесь со Skuads, чтобы настроить коллтрекинг.

Раздел «Звонки»

Откройте Звонки на боковой панели. В разделе есть такие вкладки:

• Обзор: сводка недавних звонков.
• Список звонков: полный список звонков.
• Управление пропущенными вызовами: настройте автоматический ответ по SMS на пропущенные вызовы.
• Параметры: конфигурация номеров, видимая только Skuads.

Посмотреть историю звонков

• Откройте Звонки, затем вкладку Список звонков.
• Фильтруйте по дате, продолжительности или статусу, чтобы уточнить список.
• Откройте звонок, чтобы получить доступ к его записи и расшифровке.

Экспортировать данные

На вкладке Список вызовов установите диапазон дат и фильтр, затем нажмите Экспорт, чтобы загрузить CSV-файл с вашими звонками за выбранный период.

Поиск неисправностей

Вызовы не показаны. Убедитесь, что номера отслеживания настроены на вкладке Настройки и активны. Конфигурацией номеров управляет Skuads: свяжитесь с нами, чтобы настроить их.

Нужна дополнительная помощь?

Напишите нам по адресу contact@skuads.com или позвоните нам по телефону +33 4 82 29 60 75.